第一步：基础检查（最常见的原因）
这部分操作简单,但能解决大部分问题。
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检查存储空间
这是最最常见的原因,手机没有足够的剩余空间，自然无法保存新的照片。
- 如何检查：
- 打开手机的 【设置】。
- 进入 【存储】 或 【和空间】。
- 查看可用空间,如果可用空间低于 1GB，就非常可能导致保存失败。
- 如何解决：
- 清理手机缓存：进入 【设置】>【应用】，选择单个应用清理缓存，或使用手机自带的“一键清理”功能。
- 删除不需要的文件、应用、视频、音乐等，为照片腾出空间。
- 将已有的重要照片和视频备份到电脑或云端后,从手机中删除。
检查照片保存位置
有时候你可能误将保存位置设置到了一个不存在或无法访问的目录。
- 如何检查和设置：
- 打开 【相机】 应用。
- 点击右上角的 【设置图标】 (齿轮状)。
- 找到 【存储位置】 或 【照片设置】 中的相关选项。
- 确保保存位置设置为 【手机】 的内部存储，而不是 【SD卡】（如果你没有插SD卡，或者SD卡有问题）。
- 如果你使用SD卡,请确保SD卡已正确插入且没有损坏。
第二步：软件与设置排查
如果基础检查后问题依旧,可以尝试以下软件层面的解决方案。
清除相机缓存
相机应用产生的缓存文件损坏也可能导致功能异常。
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- 如何操作：
- 打开 【设置】 > 【应用】。
- 找到并点击 【相机】 应用。
- 选择 【存储】 选项。
- 点击 【清除缓存】。（注意：不要点“清除数据”，否则会重置相机设置）
检查权限设置
相机需要访问存储权限才能保存照片,系统更新或应用重置可能会导致权限丢失。
- 如何检查：
- 打开 【设置】 > 【应用】。
- 找到并点击 【相机】 应用。
- 进入 【权限】 管理。
- 确保 【存储】 权限是 【允许】 状态，如果不是，请手动开启。
检查“相册”应用
有时候问题不出在相机,而出在相册应用本身。
- 如何操作：
- 打开 【设置】 > 【应用】。
- 找到并点击 【相册】 应用。
- 尝试 【清除缓存】。
- 同样,检查 【权限】 中 【存储】 和 【相机】 的权限是否都已开启。
重启手机
这是解决大部分软件临时性故障的“万能钥匙”，重启可以清除系统临时错误，释放内存，让所有服务重新加载，问题很可能就解决了。
第三步：硬件与深度排查
如果以上方法都无效,那么可能需要考虑硬件或其他更深层次的问题。
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检查SD卡（如果使用）
如果你使用的是SD卡来存储照片,SD卡本身可能存在问题。
- 如何排查：
- 重新插拔： 关机后，取出SD卡，用橡皮擦轻轻擦拭金属触点，然后重新插入手机，开机测试。
- 连接电脑： 使用读卡器将SD卡连接到电脑，看是否能正常读取和写入文件，如果电脑无法识别或提示需要格式化，说明SD卡可能已损坏。
- 更换位置： 在相机设置里，尝试将照片保存位置切换到“手机内部存储”，如果可以保存，则基本确定是SD卡的问题。
- 格式化SD卡： 如果SD卡数据已备份，可以尝试在手机或电脑上格式化SD卡（注意：格式化会删除所有数据！）。
检查安全/杀毒软件
一些第三方安全软件或管理器可能会限制相机访问存储,将其误判为危险行为。
- 如何排查：
暂时关闭或卸载最近安装的安全软件/手机管家，然后尝试拍照，看问题是否解决，如果解决了，就在该软件的设置中为相机应用添加“信任”或“允许存储权限”。
恢复出厂设置（最后手段）
如果所有方法都试过了,问题依旧存在，可能是系统文件出现了深层次的错误。
- 警告： 恢复出厂设置会删除手机上的所有数据，请务必提前备份好所有重要信息（照片、联系人、聊天记录等）。
- 如何操作：
- 打开 【设置】 > 【系统和更新】 > 【重置】。
- 选择 【恢复出厂设置】。
- 根据提示完成操作,恢复后，不要立即恢复备份，先测试相机拍照和保存功能是否正常，如果正常，再逐步恢复数据和安装应用，以确定是哪个应用或数据导致了问题。
总结一下排查顺序：
- 先查空间： 看手机是不是满了。
- 再查设置： 检查相机的存储位置和权限。
- 然后清理： 清理相机和相册的缓存。
- 重启大法： 重启手机，解决临时性故障。
- 硬件检查： 如果用SD卡，重点检查SD卡。
- 软件排查： 检查第三方安全软件。
- 终极手段： 备份数据后，恢复出厂设置。
希望这些步骤能帮助你成功解决问题！如果问题依然存在，很可能是硬件故障（如存储芯片损坏），建议联系 华为官方客服 或前往 华为授权服务中心 进行检测和维修。
