第一步：最简单的检查（90%的问题出在这里）
检查物理连接和音量
- 检查耳机/音箱： 确保耳机或音箱的音频线已牢固地插入电脑正确的插孔中，台式机通常是绿色的插孔。
- 检查音箱电源： 如果是外接音箱，请检查它是否已经打开电源,并且音量旋钮没有被调到最低或静音。
- 检查笔记本电脑音量： 检查键盘上的音量增加/减小键（通常有喇叭图标），或者屏幕右下角任务栏的音量图标，确保没有被静音,并且音量是调高的。
检查设备静音状态
- 右键点击任务栏右下角的喇叭图标，选择“打开音量合成器”。
- 在弹出的窗口中，检查你的播放设备（扬声器或耳机）的音量图标上是否有一个红色的“×”或者一个静音符号，如果有,点击它取消静音。
第二步：检查驱动程序（最常见的原因）
如果物理连接没问题,那几乎可以肯定是驱动程序的问题了。
（图片来源网络，侵删）
检查设备管理器
这是查看电脑是否识别到音频硬件的关键步骤。
- 在Windows搜索栏（或Win+Q）中输入“设备管理器”并打开它。
- 在设备管理器列表中，找到并展开“声音、视频和游戏控制器”这个类别。
这里会有几种情况：
-
情况A：列表中有音频设备，但带有黄色感叹号或问号。
- 含义： 硬件被识别了,但驱动程序有问题或未安装。
- 解决方法：
- 右键点击带有感叹号的设备（"Realtek High Definition Audio"）。
- 选择“更新驱动程序”。
- 选择“自动搜索驱动程序”,Windows会尝试在线查找并安装合适的驱动。
- 如果自动搜索失败，可以前往你的电脑或主板制造商的官网（如 Dell, HP, Lenovo, ASUS, MSI 等），在“支持”或“驱动下载”页面，根据你的电脑型号下载最新的音频驱动程序,然后手动安装。
-
情况B：列表中“声音、视频和游戏控制器”是空的，或者只有一个类似“音频设备”的灰色项目。
（图片来源网络，侵删）- 含义： Windows没有检测到任何音频硬件,或者硬件本身有问题。
- 解决方法：
- 重启电脑。 有时简单的重启可以解决临时的硬件识别问题。
- 如果重启后仍然没有，很可能是硬件故障，可以尝试将耳机/音箱插到另一台电脑上，如果能正常工作,说明问题出在你的电脑上。
-
情况C：列表中没有“声音、视频和游戏控制器”这个类别。
- 含义： 可能是主板相关的服务被禁用了。
- 解决方法：
- 按下
Win + R键，输入services.msc并回车。 - 在服务列表中，找到名为 Windows Audio 和 Windows Audio Endpoint Builder 的服务。
- 确保这两个服务的“状态”是“正在运行”，启动类型”是“自动”，如果不是，右键点击它们，选择“属性”，进行修改，然后点击“启动”。
- 修改完成后，再次检查设备管理器，看“声音、视频和游戏控制器”是否出现。
- 按下
第三步：使用Windows故障排除工具
Windows自带的故障排除工具有时能自动找到并修复问题。
- 进入 设置 > 系统 > 声音。
- 在“输入”和“输出”部分，点击“疑难解答”按钮。
- 让它运行并按照提示进行操作。
第四步：检查Windows音频服务
如果上述方法都无效,可以尝试重置音频服务。
- 按下
Win + R键，输入services.msc并回车。 - 找到并确保以下两个服务都已启动且设置为“自动”：
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
- 如果服务未启动，右键点击 -> 属性 -> 启动类型设为“自动” -> 点击“应用” -> 点击“启动”。
- 重启电脑。
第五步：系统文件检查
系统文件损坏也可能导致此问题。
（图片来源网络，侵删）
- 在Windows搜索栏中输入“cmd”或“命令提示符”。
- 在搜索结果中，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 在黑色窗口中，输入以下命令并按回车：
sfc /scannow - 等待扫描完成（可能需要一些时间），它会自动尝试修复找到的损坏文件,完成后重启电脑。
第六步：最后的手段
如果所有方法都试过了还是不行,可以考虑：
系统还原
如果你之前创建过系统还原点,可以尝试将系统还原到音频设备还能正常工作的时间点。
重置或重装Windows
这是最彻底的解决方法，它可以清除所有可能导致软件冲突的设置和文件,让系统恢复到最干净的状态。
- 重置此电脑： 在“设置” > “更新和安全” > “恢复”中，可以选择“重置此电脑”，你可以选择“保留我的文件”或“删除所有内容”。
- 全新安装： 制作一个Windows安装U盘，然后进行全新安装，这会清空C盘的所有数据,请务必提前备份！
总结一下排查流程：
- 物理检查： 插头、电源、音量、静音。
- 设备管理器： 查看是否有设备、是否有感叹号。
- 更新驱动： 自动更新或去官网下载。
- 检查服务： 确保 Windows Audio 相关服务已启动。
- 系统修复： 使用疑难解答、SFC扫描。
- 终极方案： 系统还原或重装。
希望这些步骤能帮你解决问题！如果问题依然存在，很可能是硬件（如声卡模块）故障,建议联系电脑厂商的售后服务进行检测。
