请理解激活锁的工作原理
激活锁与你的 Apple ID 和 设备密码（锁屏密码） 紧密绑定，逻辑如下：
（图片来源网络，侵删）
- 开启iCloud“查找我的iPhone”：这是激活锁的前提，一旦你开启了此功能，你的Apple ID就会“烙印”在设备上。
- 进入激活锁界面：当设备被抹掉（恢复出厂设置）后，只要设备能联网，它就会启动激活锁界面。
- 需要验证身份：要激活并使用这台设备，你必须输入之前绑定的 Apple ID 和密码 来验证你是设备的所有者。
解决激活锁的核心就是 证明你是这台设备的合法所有者。
你忘记了Apple ID或密码（最常见）
如果你是自己忘记了Apple ID或密码，这是最棘手但也最能体现安全性的情况。
解决方法：
第一步：尝试通过官方渠道找回密码
这是最正规、最应该首先尝试的方法。
（图片来源网络，侵删）
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在iPhone激活界面找回：
- 在激活锁界面,点击“忘记Apple ID或密码？”。
- 根据提示,输入你的Apple ID，然后选择“通过邮件找回”或“回答安全问题”。
- 如果你有设置了备用邮箱或安全问题,按照指引操作即可重置密码。
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通过Apple ID官网找回：
- 在电脑或手机浏览器中访问：iforgot.apple.com
- 输入你的Apple ID，然后按照网站上的提示进行操作，系统会提供多种验证方式，
- 向你的备用邮箱发送重置链接。
- 向你的受信任手机发送验证码。
- 回答你之前设置的安全问题。
第二步：如果上述方法失败，你需要联系苹果官方支持
如果你无法通过常规方式找回密码（备用邮箱已失效、忘记了安全问题等），这是你最后的官方途径。
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准备好证明材料：这是最关键的一步！苹果需要你证明你是设备的原始所有者，你需要提供：
- 设备的原始购买凭证：例如购买发票、电子订单确认邮件等，上面需要有你的姓名、设备型号和序列号。
- 设备的原始包装盒：盒上的序列号需要与设备匹配。
- 你的个人身份证明：例如身份证、护照等。
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联系苹果支持：
- 在线聊天支持
- 访问苹果官方支持页面：getsupport.apple.com
- 选择你的产品（iPhone），然后选择“其他主题” -> “激活与解锁” -> “需要解除激活锁”。
- 选择“开始聊天”，与在线的技术支持专员沟通，他们会指导你如何提交证明材料。
- 电话支持
- 拨打苹果官方技术支持热线：400-666-8800 (中国大陆)。
- 根据语音提示转接到人工服务,说明你的情况。
- 前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商
携带所有证明材料和设备,前往线下店，店员会当面核实你的身份。
- 在线聊天支持
注意：这个过程可能需要一些时间，并且苹果有权根据你的材料真实性决定是否提供帮助，但这 是唯一合法且安全的官方解决途径。
你购买了一台有激活锁的二手手机
这是购买二手iPhone时最常见的陷阱。强烈建议在购买前要求卖家当着你的面抹掉设备并重新激活，确保激活锁界面出现并能正常输入他的Apple ID密码。
如果你已经买回家才发现有激活锁：
解决方法：
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联系卖家：
- 首选方案：联系卖家，让他通过他的Apple ID和密码为你解锁，这是最快、最简单的方法。
- 如果他忘记了密码：请他参考上面的 “情况一”，联系苹果官方支持进行身份验证解锁，卖家需要提供他自己的购买凭证等材料。
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如果卖家失联或不配合（风险极高）：
- 这是非常糟糕的情况，你买到的是一台可能来路不正的手机，这台手机对你来说基本就是一块“砖头”。
- 唯一可能的方法：如果卖家当初是通过分期购买的且尚未还清，部分银行或金融平台可以介入，但这非常复杂且成功率低。
- 现实建议：如果无法联系到卖家或卖家拒绝解锁，这台手机的价值就非常低了，你可以尝试在二手平台以“有激活锁，配件齐全”的价格出售，或者考虑将其拆解出售零件，但损失会很大。
购买二手iPhone的防坑指南：
- 务必检查激活锁：让卖家抹掉数据后，你亲自激活。
- 检查序列号：在官网（checkcoverage.apple.com）查询序列号，确保设备未被标记为“丢失”或“被盗”，并且仍在保修期内。
- 选择可靠平台：在信誉好的二手交易平台进行交易。
你购买了官方翻新机或从运营商处购机
- 官方翻新机：通常由苹果官方或其授权合作伙伴销售，不会有激活锁问题，如果遇到，直接联系官方客服。
- 运营商合约机（如中国移动、联通、电信）：这些手机可能被运营商锁网或有特殊的激活要求，你需要联系相应的运营商客服，提供你的购买凭证和身份证明，让他们帮你解除激活锁或网络锁。
设备被标记为丢失或被盗
如果机主在“查找我的iPhone”中将设备标记为“丢失”或“被盗”，那么激活锁会永久存在，并且机主可以远程锁定设备，使其无法使用。
- 如果你是机主：你可以登录iCloud.com或使用另一台苹果设备，在“查找我的iPhone”中取消“丢失模式”。
- 如果你不是机主：你绝对无法解锁，这是法律和安全的要求，苹果不会为任何人解锁被标记为丢失或被盗的设备，这种手机不应该购买。
总结与预防
| 情况 | 解决方案 | 关键点 |
|---|---|---|
| 忘记自己的Apple ID/密码 | 官方找回密码 联系苹果官方支持，提供购买凭证 |
证明你是原始所有者是核心 |
| 购买二手机有激活锁 | 联系原卖家解锁 如果卖家失联，基本无解 |
购买前务必测试激活锁！ |
| 官方翻新/运营商机 | 联系苹果官方或对应运营商客服 | 保留好购买凭证 |
| 设备被标记丢失/被盗 | 无法解锁 | 不要购买此类设备 |
如何预防激活锁问题？
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对于自己：
- 务必牢记你的Apple ID和密码，并将其记在安全的地方。
- 开启“双重认证”，这能极大地保护你的账户安全。
- 如果要出售或赠送手机,一定不要忘记先退出iCloud并关闭“查找我的iPhone”。
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对于购买者：
- 坚持“当面测试激活锁”的原则。
- 查询序列号,确认设备状态。
- 保留好所有交易凭证。
希望这份详细的指南能帮助你解决问题！如果情况复杂，请优先选择联系苹果官方支持，这是最稳妥的方式。
