第一步：基础检查（最快、最常见的原因）
这些是首先应该检查的简单设置问题。
（图片来源网络，侵删）
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检查静音开关：
- 检查手机左侧（或旧款iPhone的顶部）的静音拨片（静音开关），如果橙色部分可见，说明手机已静音，请将其拨开，取消静音。
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检查通话音量：
在通话过程中,按一下侧边音量键（+），确保音量不是被调到最低或静音状态，屏幕上会出现一个音量条，拖动它来增加音量。
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检查“勿扰模式”：
（图片来源网络，侵删）- 虽然勿扰模式通常不会影响通话,但它可能会阻止某些通知，你可以尝试关闭勿扰模式。
- 路径：从屏幕右上角下滑打开“控制中心”，点击“月亮”图标关闭它，或者进入 “设置” > “专注模式”，确保“勿扰模式”是关闭的。
第二步：软件设置与系统问题
如果基础检查没问题,那么很可能是软件设置或系统出了问题。
A. 检查通话设置
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关闭“降噪模式”：
- 这个功能会过滤掉背景噪音,但有时也可能导致声音处理异常，尤其是在信号不好的地方。
- 路径：通话时，点击屏幕，找到右下角的 “静音” 按键旁边，通常会有一个 “耳机” 或 “麦克风” 的图标，点击它，看看是否开启了“降噪模式”，可以尝试关闭它再通话。
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检查麦克风访问权限：
- 确保电话应用有权限使用麦克风。
- 路径：进入 “设置” > “隐私与安全性” > “麦克风”，确保 “电话” 选项是开启的。
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检查通话方式（VoLTE vs 电路域）：
（图片来源网络，侵删）- VoLTE (高清语音)：这是4G网络下的高质量通话，音质好，且能同时上网和通话。
- 电路域：是传统的2G/3G通话方式，如果VoLTE关闭或信号不好，手机会自动切换到这种方式。
- 问题：有时切换到电路域通话会导致麦克风或听筒工作异常。
- 解决方法：强烈建议开启VoLTE。
- 路径：进入 “设置” > “蜂窝网络” > “蜂窝数据选项” > “语音与数据”，选择 “4G，开启VoLTE” 或 “5G自动”，如果你的运营商不支持，这里可能没有这个选项。
B. 检查系统与软件
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重启iPhone：
这是最经典也最有效的解决方法,重启可以清除临时的系统缓存和软件冲突，长按侧边电源键，滑动关机，等待30秒后再开机。
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更新iOS系统：
- 系统Bug也可能导致此类问题,检查是否有新的iOS版本可以更新。
- 路径：进入 “设置” > “通用” > “软件更新”。
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重置所有设置：
- 这个操作不会删除你的数据（照片、联系人、App等），但会清除所有网络设置、声音设置、壁纸、隐私权限等，恢复到默认状态。
- 路径：进入 “设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “还原” > “还原所有设置”，还原后，你需要重新连接Wi-Fi、蓝牙，重新设置壁纸等，之后再次测试通话。
第三步：硬件检查与清洁
如果软件方法都无效,那很可能是硬件问题。
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清洁麦克风：
- iPhone有多个麦克风,其中一个在底部充电口旁边（用于通话和视频），另一个在背面（用于录制视频）。
- 原因：充电口的麦克风容易被灰尘、棉絮、手机壳的碎屑堵住，导致声音无法正常录入。
- 清洁方法：
- 首选：用一根干燥、柔软的毛刷（如新牙刷）轻轻刷一下充电口内部。
- 次选：用牙签（非金属）小心地将异物挑出。
- 警告：千万不要用尖锐的金属针或吹风机去吹，这可能会损坏麦克风内部元件或导致湿气进入。
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检查手机壳：
- 有些劣质或设计不佳的手机壳可能会遮挡住底部的麦克风，请取下手机壳，再测试通话，看看问题是否解决。
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检查屏幕保护膜：
如果麦克风孔在屏幕底部（如iPhone 13及之后的部分型号），过厚或粘贴不规范的屏幕膜也可能遮挡麦克风。
第四步：故障定位与最终解决方案
如果以上所有方法都试过了,问题依旧存在，我们可以更精确地定位问题。
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进行“录音测试”：
- 打开自带的 “语音备忘录” App，对着手机底部的麦克风说话并录音。
- 播放录音,如果你能听到自己的声音，说明麦克风本身是好的，问题可能出在通话软件、网络或设置上，如果录音里没有声音或声音微弱，那很可能是麦克风硬件损坏。
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使用免提/耳机通话：
- 打开免提模式（通话时按扬声器图标）或者插上有线耳机/连接蓝牙耳机进行通话。
- 情况一：如果对方能听到你的声音了，说明问题很可能出在主听筒（就是打电话时耳朵贴的那个小听筒）的硬件上，或者与听筒相关的电路。
- 情况二：如果免提/耳机模式下对方还是听不见，那问题就非常明确了，是麦克风硬件或其相关电路损坏。
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FaceTime测试：
- 用FaceTime给同一个人打视频电话。
- 如果对方能听到你的声音,说明麦克风是好的，问题可能出在蜂窝网络的通话模块上，如果对方听不到，那问题基本锁定在麦克风硬件。
总结与最终建议
| 测试现象 | 可能原因 | 下一步行动 |
|---|---|---|
| 所有通话都听不见 | 麦克风硬件损坏、系统严重Bug | 备份数据，联系官方售后或Apple Store。 |
| 特定App（如微信）语音听不见 | 该App麦克风权限被关闭 | 检查该App的麦克风权限设置。 |
| 免提/耳机通话正常，但正常通话不行 | 主听筒硬件损坏 | 联系官方售后或Apple Store进行维修。 |
| 免提/耳机通话也不行 | 麦克风硬件损坏 | 联系官方售后或Apple Store进行维修。 |
| 录音测试没有声音 | 麦克风硬件损坏 | 联系官方售后或Apple Store进行维修。 |
最后的建议：
如果经过以上所有步骤,特别是硬件测试后，你确定是手机本身的问题，那么最可靠的解决办法就是联系Apple官方支持。
- Apple官方支持：可以通过Apple官网的“技术支持”页面进行预约，前往Apple Store或授权维修点进行检测，这样能确保你的手机得到原厂配件和专业维修，避免第三方维修带来的风险。
希望这些步骤能帮助你解决问题！
