第一步：基础排查（最常见的原因）
这些步骤简单快捷,但能解决大部分问题。
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确认蓝牙已开启
- 在电脑上：检查任务栏右下角的系统托盘区，看看蓝牙图标是否存在。
- 如果图标显示为“未连接”或带有红色叉号，请点击它并选择“开启”。
- 如果没有蓝牙图标,可以进入 设置 > 蓝牙和其他设备，确保“蓝牙”开关是打开的。
- 在目标设备上：确保你要连接的手机、耳机、鼠标等设备的蓝牙功能也已开启，并且处于“可被发现”或“配对模式”状态，很多设备需要长按特定按钮才能进入配对模式。
确保设备距离足够近且无障碍
- 将要连接的设备尽量靠近电脑（建议1米以内）。
- 确保两者之间没有厚实的墙壁、金属物体或其他强信号干扰源（如Wi-Fi路由器、微波炉、其他2.4GHz无线设备）。
重启设备
- 重启电脑：这是解决各种疑难杂症的“万能钥匙”，可以清除临时的系统错误和缓存。
- 重启目标设备：同样，重启你要连接的手机、耳机等设备，有时可以解决其自身软件的小故障。
第二步：检查电脑蓝牙设置
如果基础排查无效,我们来深入检查电脑的软件设置。
检查蓝牙服务是否运行
Windows的蓝牙功能依赖于一个后台服务,如果这个服务停止了，蓝牙自然无法工作。
- 按下
Win + R键，输入services.msc并回车。 - 在服务列表中,找到名为 Bluetooth Support Service 的服务。
- 双击它,确保其“启动类型”为 自动，服务状态”是 正在运行。
- 如果不是,请点击“启动”按钮，然后点击“应用”和“确定”。
运行Windows故障排查工具
Windows系统内置了自动修复工具,可以自动检测并解决一些常见问题。
- 进入 设置 > 更新和安全 > 故障排除。
- 点击 其他故障排查程序。
- 找到并点击 蓝牙，然后选择 运行故障排查程序，并按照提示操作。
第三步：更新或重新安装蓝牙驱动程序
驱动程序是硬件和操作系统之间的桥梁,驱动程序问题是导致蓝牙失灵的另一个主要原因。
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更新蓝牙驱动程序
- 右键点击“开始”按钮，选择 设备管理器。
- 在设备管理器中,找到并展开 蓝牙 类别。
- 右键点击你的蓝牙适配器（通常名称会包含 "Bluetooth" 或 "无线"），选择 更新驱动程序。
- 选择 自动搜索驱动程序，Windows会尝试在线查找并安装最新的驱动。
回滚驱动程序（如果问题最近才出现）
如果你最近更新了驱动后出现问题,可以尝试回滚到之前的版本。
- 同样在设备管理器的“蓝牙”列表中，右键点击你的蓝牙适配器。
- 选择 属性。
- 切换到 驱动程序 选项卡。
- 回滚驱动程序”按钮可用（灰色表示不可用），点击它，然后按照提示操作。
卸载并重新安装蓝牙驱动程序
这是解决驱动问题的“大招”。
- 在设备管理器的“蓝牙”列表中，右键点击你的蓝牙适配器，选择 卸载设备。
- 重要：如果弹出一个勾选框“删除此设备的驱动程序软件”，请务必勾选它。
- 卸载完成后,重启电脑，Windows在重启时会自动重新检测并安装蓝牙驱动程序。
第四步：进阶排查
如果以上方法都无效,可能需要一些更深入的技巧。
使用硬件和设备故障排查工具
这是一个更底层的诊断工具。
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- 按下
Win + R键，输入msdt.exe -id BluetoothDiagnostic并回车。 - 这会启动一个专门的蓝牙诊断工具,它会自动检查系统并生成详细的报告，帮助定位问题。
检查电脑的飞行模式
确保电脑的“飞行模式”没有开启，飞行模式会关闭所有无线连接，包括蓝牙，你可以在网络连接设置或快速设置面板中关闭它。
检查电脑制造商的支持网站
通用的蓝牙驱动可能不够好,访问你的电脑品牌官网（如戴尔、联想、惠普等），在“支持”或“驱动下载”页面，根据你的电脑型号下载并安装官方推荐的最新蓝牙驱动程序。
第五步：最后的硬件检查
如果所有软件方法都失败了,问题可能出在硬件上。
检查USB蓝牙适配器（如果是外置的）
如果你的电脑蓝牙是通过一个USB适配器实现的：
- 换个USB口：尝试将适配器插到机箱后面的USB口，特别是直接连接在主板上的USB口，而不是前置面板或USB集线器，前置USB口供电或信号可能不稳定。
- 换个电脑：将这个USB蓝牙适配器插到另一台电脑上，看是否能正常工作，如果不行，说明适配器本身可能坏了，需要更换。
内置蓝牙模块故障（可能性较小）
如果以上所有方法都无效,并且你的电脑是内置蓝牙，那么可能是笔记本的主板或台式机的蓝牙模块出现了硬件故障。
- 对于笔记本电脑：可以联系品牌官方售后进行检测和维修。
- 对于台式机：可以购买一个USB蓝牙适配器作为替代方案，成本不高且通常效果很好。
总结与建议
推荐的排查流程：
- 重启电脑和设备。
- 检查蓝牙开关和设备配对模式。
- 进入设备管理器，卸载蓝牙驱动，然后重启电脑让其自动重装。
- 如果不行,去电脑官网下载并安装最新的官方蓝牙驱动。
- 最后再考虑硬件问题（USB口或模块本身）。
希望这个详细的指南能帮助你解决问题！
