- 所有视频都没声音（比如系统提示音、视频App内、微信里的视频等）。
- 某个特定App或特定文件没声音（比如只有抖音没声音，或者只有某个下载的电影没声音）。
请根据你的情况,按照以下方法从易到难进行排查：
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第一步：最常见、最简单的检查（90%的问题出在这里）
检查手机是否静音或音量被调低了
这是最容易被忽略但也是最常见的原因。
- 物理按键：按一下手机侧面的音量增大键，确保音量不是被调到最低或静音状态。
- 屏幕音量条：播放视频时，从屏幕顶部向下滑动，调出控制中心，查看音量滑块是否被调到最低或静音图标（🔇）是否亮起。
- 静音模式开关：检查手机侧面是否有静音拨片开关（有些老款OPPO手机有），如果它被拨到静音位置，请拨回来。
检查视频文件本身
- 尝试播放其他视频：在同一个视频App里，尝试播放其他视频，看看是否有声音，如果其他视频有声音，那说明是这个特定视频文件损坏了。
- 尝试在其他设备上播放：把这个视频文件拷贝到另一台手机或电脑上播放，看看是否有声音，如果其他设备播放也没声音，那100%是视频文件本身的问题，无法修复。
- 检查是否为无声视频：有些短视频或动画本身就是没有背景音的，只有画面。
第二步：针对特定App或场景的排查
如果所有系统声音正常,但某个App里的视频没声音，可以尝试以下方法：
App内部设置
- 检查App音量：有些视频App（如抖音、Bilibili、腾讯视频）有自己的音量控制，播放视频时，点击画面，看看是否有独立的音量条，确保它没有被调到最低。
- 检查App的“免打扰”或“静音”模式：进入该App的设置里，看看是否有“免打扰”、“静音播放”之类的选项被意外开启了。
检查系统“免打扰”模式
如果整个手机处于免打扰模式,很多App的通知和声音都会被屏蔽。
- 关闭免打扰：从屏幕顶部向下滑动，进入控制中心，找到并关闭“免打扰”或“专注模式”的图标（通常是一个月亮🌙的标志）。
检查“勿扰模式”设置
OPPO手机的“勿扰模式”比较特殊，它有“全局”和“仅限通知”等选项。
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- 路径：进入 [设置] > [通知与状态栏] > [勿扰模式]。
- 操作：确保“勿扰模式”是关闭状态，或者如果开启了，检查其规则是否阻止了声音播放。
第三步：系统级设置和硬件检查
如果以上方法都无效,可能是系统设置或硬件问题。
检查音频输出设备
手机可能会错误地将音频输出到其他设备上,比如蓝牙耳机。
- 断开蓝牙：进入 [设置] > [蓝牙]，关闭蓝牙，或者断开已连接的蓝牙设备。
- 检查有线耳机：如果插着有线耳机，请拔掉它，看视频声音是否从手机扬声器正常传出。
检查“媒体音量”与“铃声音量”分离
部分OPPO手机系统支持将媒体音量和铃声音量分开调节。
- 路径：进入 [设置] > [声音与振动]。
- 操作：确保“媒体音量”没有被调到最低，有些系统这里会分开显示“铃声音量”和“媒体音量”，请检查“媒体音量”。
重启手机
这是解决大部分软件小问题的“万能钥匙”，重启手机可以清除临时缓存，解决一些由软件冲突或系统错误导致的问题。
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第四步：最后的检查与解决方案
如果所有方法都试过了,问题依旧存在，那么可能是更深层的问题。
清除缓存分区（不删除数据）
这个操作可以清除系统缓存,不会影响你的个人文件（如照片、视频等）。
- 操作：将手机完全关机，然后同时按住 【电源键】 和 【音量减键】，直到进入 recovery 模式（ recovery 界面通常有中文选项），使用音量键选择 “清除缓存数据”，然后按电源键确认，操作完成后，选择“重启手机”。
检查手机扬声器硬件
可能是扬声器硬件损坏了。
- 自检方法：在手机主界面，播放一段音乐、视频，或者让别人给你打电话，听一下手机底部的扬声器是否有声音，如果所有声音都没有，那很可能是扬声器坏了。
- 解决方法：联系 OPPO官方售后服务中心 进行检测和维修。
恢复出厂设置（最后手段）
这会删除手机上的所有数据,使其恢复到初始状态。
- 警告：操作前务必备份所有重要数据！（照片、联系人、文件等）。
- 路径：进入 [设置] > [系统管理] > [备份与重置] > [恢复出厂设置]。
- 操作：按照提示进行操作，这可以解决由系统软件严重错误或第三方App冲突导致的问题。
总结排查流程建议
你可以按照这个顺序快速排查：
- 先按音量键，看屏幕上的音量条是不是被调低了。
- 拔掉蓝牙耳机，看是不是声音被输出了。
- 重启手机，解决大部分临时性软件故障。
- 换一个视频文件，看是不是文件本身坏了。
- 如果以上都不行,再按照上面的步骤详细检查设置，或考虑送修。
希望这些方法能帮你解决问题！如果问题依然存在，建议直接联系OPPO官方客服或前往附近的官方售后点寻求专业帮助。
