手机打电话没声音确实很烦人，别担心，我们可以一步步来排查和解决，这个问题通常可以分为几种情况：对方听不到你说话、你听不到对方说话、或者双方都听不到声音。
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下面我为你整理了一个详细的排查指南，从最简单、最常见的原因开始,你可以逐一尝试。
第一步：基础检查（90%的问题能在这里解决）
这些是最常见也最容易忽略的原因。
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检查手机是否静音或开启免提
- 检查侧边静音键：确保手机没有调到静音模式。
- 检查通话界面：在拨号或接听界面，看看屏幕上是否有免提图标被点亮了，如果开着免提，听筒自然没声音,点击一下图标可以关闭免提。
- 检查音量键：在通话状态下，按一下手机的音量减小键，看看屏幕上是否弹出“通话音量”的提示,并适当调大。
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重启手机
（图片来源网络，侵删）这是最经典的“万能”方法，重启可以清除临时软件故障和缓存，解决很多莫名其妙的问题,试着重启你的手机后再打电话试试。
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检查网络连接
- 如果使用的是VoLTE高清通话（需要手机卡和运营商支持），请确保手机信号良好（不是飞行模式）。
- 如果信号不好，通话质量会急剧下降，甚至导致没有声音,可以尝试走到信号更好的地方再试。
- 关闭飞行模式：确保手机没有开启飞行模式。
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清理听筒和麦克风
- 听筒（听不到对方声音）：听筒是手机顶部的小孔，很容易被灰尘、污垢或小碎屑堵住，可以用干燥的软毛刷（比如新的化妆刷）轻轻扫一下，或者用胶带轻轻粘一下。
- 麦克风（对方听不到你说话）：麦克风通常在手机底部充电口附近，也有一些在手机背面摄像头旁边，同样,用软毛刷或胶带轻轻清理一下。
第二步：针对不同情况的排查
如果基础检查后问题依旧,请根据你的具体情况进行下一步。
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你听不到对方说话，但对方能听到你
这通常是听筒或相关设置的问题。
- 切换到扬声器模式：在通话界面，点击“扬声器”图标，如果扬声器有声音，那很可能是听筒本身损坏了。
- 检查耳机：如果你插着有线耳机或蓝牙耳机，声音可能会从耳机输出，请拔掉有线耳机,或断开蓝牙连接后再试。
- 检查通话设置：
- iPhone: 前往 “设置” > “辅助功能” > “音频/视觉”，确保“平衡”滑块没有被拖到一边。
- 安卓: 不同品牌路径不同，通常在 “设置” > “辅助功能” > “听觉增强” 或类似菜单里,检查是否有相关设置被误开启。
- 排除法测试：用手机播放音乐、看视频，声音是否正常？如果其他场景下声音也异常，可能是手机的扬声器模块（听筒和扬声器是同一个模块）出问题了。
对方听不到你说话，但你能听到对方
这通常是麦克风或通话权限的问题。
- 测试麦克风：
- 录音测试：打开手机自带的“录音机”App，录一段音，然后播放,听听自己的声音是否清晰。
- 视频通话测试：用微信、FaceTime等App进行视频通话，看看对方能否听到你的声音，如果视频通话正常，说明网络和麦克风本身没问题,可能是传统通话的设置故障。
- 检查通话权限：
- iPhone: 前往 “设置” > “隐私与安全性” > “麦克风”，确保你的“电话”App被允许使用麦克风。
- 安卓: 前往 “设置” > “应用” > “应用管理”，找到“电话”或“拨号器”App，进入“权限”菜单，确保“麦克风”权限是“允许”状态。
- 检查第三方通话软件：如果你使用的是微信、钉钉等App的网络电话功能,检查这些App的麦克风权限是否正常。
双方都听不到声音
这种情况比较复杂,可能是软件或硬件的综合问题。
- 检查SIM卡：
关机后，取出SIM卡，用干净的软布擦拭一下金属触点，然后重新装回手机，再开机试试,有时SIM卡接触不良会导致各种通话异常。
- 检查运营商设置：
- iPhone: 前往 “设置” > “蜂窝网络” > “蜂窝数据选项” > “语音与数据”，确保选择了正确的模式（如“5G自动”、“4G”等）。
- 安卓: 前往 “设置” > “移动网络” > “（你的SIM卡名称）” > “首选网络类型”，尝试切换一下，比如从“5G/4G/3G/2G自动”切换到“4G/3G/2G自动”。
- 系统更新：检查你的手机系统是否有可用的更新，有时系统Bug会在更新中得到修复。
- iPhone: “设置” > “通用” > “软件更新”
- 安卓: “设置” > “系统” > “系统更新”
第三步：终极解决方案
如果以上所有方法都试过了，问题依然存在,那么很可能是硬件损坏了。
- 联系官方售后或维修店
- 在保修期内：直接联系手机品牌官方售后（如Apple Store、华为服务中心等）,他们可以提供免费的检测和维修服务。
- 已过保修期：可以联系官方售后（付费维修）或寻找信誉良好的第三方维修店进行检测和维修,最可能需要更换的就是听筒或麦克风总成。
总结一下排查流程：
- 先检查：静音、免提、音量、飞行模式。
- 再重启：重启手机,清除临时故障。
- 后清理：清理听筒和麦克风上的灰尘。
- 分情况：
- 听不到对方 → 换扬声器模式、查耳机、查辅助功能设置。
- 对方听不到 → 录音测试、查麦克风权限。
- 双方都听不到 → 擦SIM卡、查运营商设置、更新系统。
- 最后求助：如果都无效，基本就是硬件问题,联系维修。
希望这个指南能帮你快速解决问题！
