第一步:基础检查(最常见、最易解决的)
这些步骤能解决80%以上的问题。

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检查路由器
这是最容易被忽略但又最关键的一步。
- 路由器是否正常工作? 检查路由器的电源灯、网络灯(WAN口灯)和WiFi指示灯是否正常亮着或闪烁,如果所有灯都灭了,请插上电源,如果灯闪烁异常,可以尝试重启路由器(拔掉电源线,等待30秒后再插回)。
- 路由器是否被重启或更改了设置? 有时家人会重启路由器,或者不小心修改了WiFi名称和密码。
确认手机是否开启了WiFi
- 从屏幕顶部向下滑动(或从底部向上滑动,取决于手机型号),打开快捷中心/通知栏。
- 确保WiFi图标是高亮开启状态,如果没开,点击打开它。
靠近路由器
- 确保手机离路由器不要太远,中间没有厚墙等强障碍物,先尝试在路由器旁边连接,看是否能搜到信号。
“忽略此网络”后重新连接
如果手机之前连接过这个WiFi,但现在连不上,可以尝试“忘记”这个网络,让它重新搜索和配置。
- 路径:
设置->WLAN或网络和互联网->WLAN。 - 找到你无法连接的那个WiFi名称,点击旁边的
>或设置图标。 - 选择
忘记网络或删除网络。 - 忘记后,手机会自动重新搜索所有WiFi,这时再尝试输入密码连接。
第二步:排查手机设置问题
如果基础检查无效,问题可能出在手机设置上。
开启/关闭“飞行模式”
这是一个经典的“万能”重启方法。

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- 打开快捷中心,点击“飞行模式”图标,开启它,等待10秒。
- 再点击一次,关闭“飞行模式”,然后重新尝试连接WiFi。
检查IP设置
有时IP地址冲突或获取失败会导致无法连接。
- 路径:
设置->WLAN-> 点击你的WiFi名称旁边的>图标。 - 在弹出的页面中,找到
IP设置。 - 尝试在 “DHCP” 和 “静态” 之间切换一下。
- 如果是“静态”,先改回“DHCP”试试。
- 如果是“DHCP”,可以尝试改回“静态”,然后随便填一个IP地址(192.168.1.100),子网掩码、网关、DNS可以按路由器默认的设置填写(通常是 255.255.255.0, 192.168.1.1, 8.8.8.8),然后再切回“DHCP”。
- 切换后,尝试重新连接。
检查“移动数据”是否开启
在某些手机或系统版本上,如果移动数据关闭,可能会影响WiFi的搜索和连接,确保移动数据是开启的。
重启手机
这是最简单有效的“软重启”方法,重启手机可以清除临时的系统缓存和软件冲突,解决很多疑难杂症。
第三步:排查路由器和网络问题
如果以上方法都无效,问题可能出在路由器或网络本身。

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重启路由器(硬重启)
- 将路由器电源线完全拔掉。
- 等待至少1-2分钟(让路由器内部电容完全放电)。
- 重新插上电源线,等待所有指示灯稳定亮起(大约需要1-2分钟)。
- 然后再次尝试用手机连接WiFi。
检查路由器是否设置了“隐藏SSID”
有些路由器为了安全,会隐藏自己的WiFi名称(SSID),这样手机就不会自动显示出来。
- 解决方法: 在手机的WLAN设置页面,点击右上角的菜单图标(通常是三个点或 ⋮),选择
添加网络或手动添加网络。 - 输入你的WiFi名称(SSID)、安全类型(通常是WPA2-PSK)和密码,然后点击连接。
检查路由器信道拥堵
如果周围有太多WiFi信号,它们可能会互相干扰,导致你的WiFi信号不稳定或无法被搜索到。
- 解决方法: 登录路由器管理后台(通常在浏览器地址栏输入
168.1.1或168.0.1),在无线设置中,将信道从“自动”改为一个不那么拥挤的信道,如1、6、11,这个操作稍微复杂一些,可以查阅你的路由器说明书。
检查是否连接了2.4GHz和5GHz双频WiFi
如果你的路由器是双频的,它会发出两个信号,一个叫 你的WiFi名称,另一个叫 你的WiFi名称_5G 或 你的WiFi名称-5G。
- 4GHz:穿墙能力强,但速度较慢。
- 5GHz:速度快,但穿墙能力弱。
- 确保你的手机在尝试连接正确的那个,如果离路由器远,试试连接2.4GHz的那个。
第四步:进阶排查(如果以上都无效)
如果问题依然存在,可能需要更深入的检查。
检查手机系统
- 系统更新: 进入
设置->系统->系统更新,检查是否有新的系统版本,系统Bug有时会导致网络问题。 - 恢复网络设置: 这是一个大招,会清除所有你保存过的WiFi密码、蓝牙配对等网络设置,但不会删除手机里的文件。
- 路径(不同品牌略有不同):
设置->系统->重置选项->重置WLAN、移动数据和蓝牙或重置网络设置。 - 操作前请确认: 你需要之后重新连接所有WiFi并输入密码。
- 路径(不同品牌略有不同):
检查路由器固件
- 登录路由器管理后台,检查是否有新的固件(Firmware)可以更新,更新固件可以修复已知的Bug。
用其他设备测试
- 拿另一部手机、平板或笔记本电脑,尝试连接同一个WiFi。
- 如果其他设备也连不上: 那问题100%出在路由器或宽带上,请联系你的网络运营商(如电信、移动、联通)。
- 如果只有你的手机连不上: 那问题大概率出在你的手机上。
联系手机厂商或寻求专业帮助
如果确认是手机的问题,并且以上所有方法都试过了,可以:
- 联系手机品牌的官方客服。
- 将手机送到官方售后服务中心进行检测,可能是WiFi模块等硬件出现了故障。
总结排查流程
为了方便你记忆,可以按照这个流程来:
- 看路由器 -> 重启路由器
- 看手机 -> 开WiFi -> 靠近点 -> 忘记网络重连 -> 开关飞行模式 -> 重启手机
- 进设置 -> 检查IP设置 -> 手动添加网络
- 大招 -> 重置网络设置
- 终极测试 -> 用其他手机试 -> 判断是路由器问题还是手机问题
希望这些步骤能帮你解决问题!
