第一步：基础检查（适用于所有用户）
在尝试复杂的解决方案之前,请先检查这些最基本也最常见的原因：
（图片来源网络，侵删）
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检查USB线缆和接口：
- 换一根线：USB线是最高频的故障点，请尝试使用原装或确认良好的MFi认证（苹果官方认证）USB线。
- 换一个接口：不要使用键盘、显示器或USB集线器上的扩展口，请将手机直接连接到电脑原生、独立的USB-A或USB-C端口上。
- 检查接口：确保电脑的USB接口没有灰尘或损坏。
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检查手机屏幕：
- 当你将手机连接到电脑时，手机屏幕上是否会弹出“信任此电脑”的提示？
- 如果没有弹出，说明数据线或连接可能有问题，如果弹出了，请务必点击“信任”，并输入你的手机密码,这是建立信任关系的关键一步。
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重启设备：
- 重启你的iPhone/iPad。
- 重启你的Mac电脑，这是解决许多软件小故障的“万能钥匙”。
第二步：针对不同系统的详细解决方案
完成基础检查后,请根据你的操作系统选择对应的方案。
（图片来源网络，侵删）
情况A：如果你使用的是 macOS Catalina (10.15) 或更高版本
在这些系统上，iTunes的功能已经被集成到了“访达”（Finder）里，你不需要打开iTunes，而是应该打开“访达”。
问题诊断与解决：
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打开“访达”，检查侧边栏
- 连接手机后，打开“访达”。
- 在访达窗口的左侧边栏，寻找你的设备图标（一个手机图片）。
- 如果能看到：说明连接是成功的，只是你可能在找错了地方，点击这个图标,你就能看到和iTunes一样的同步界面。
- 如果看不到：请继续下一步。
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检查访达设置
- 打开“访达”，点击屏幕左上角的“访达”菜单，选择“设置...”（或“偏好设置...”）。
- 切换到“边栏”标签页。
- 确保“iPhone”（或你的设备名称）这个选项被勾选了。
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在“访达”中手动显示设备
- 打开“访达”，点击屏幕顶部菜单栏的“前往”。
- 在下拉菜单中，选择“前往文件夹...”（Go -> Go to Folder...）。
- 在弹出的对话框中，输入路径：
/Volumes - 点击“前往”，如果连接正常，你应该在这里看到一个以你的手机名称命名的图标，如果能看到,说明问题可能出在访达的侧边栏显示上。
情况B：如果你使用的是 macOS Mojave (10.14) 或更早版本
在这些系统上，你需要使用独立的 iTunes 应用程序。
问题诊断与解决：
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打开iTunes，检查设备按钮
- 打开iTunes。
- 在iTunes窗口的左上角，寻找一个小手机图标。
- 如果能看到：点击它,就能进入你的设备页面。
- 如果看不到：请继续下一步。
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检查iTunes菜单栏
- 在iTunes的菜单栏（屏幕顶部），点击“文件” -> “设备” -> “显示所有设备”。
- 这会强制iTunes列出所有已连接的受信任设备。
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检查iTunes偏好设置
- 打开iTunes，点击屏幕顶部菜单栏的“iTunes” -> “设置...”（或“偏好设置...”）。
- 切换到“设备”标签页。
- 确保“防止iPod、iPhone和iPad自动同步”没有被勾选,勾选此项可能会导致iTunes不主动识别设备。
第三步：进阶排查（如果以上方法都无效）
如果基础检查和系统内的设置都无效,可以尝试以下更深入的步骤：
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更新软件
- 更新iOS：在手机上，进入 “设置” -> “通用” -> “软件更新”,确保你的iOS是最新版本。
- 更新macOS：在电脑上，进入 “系统偏好设置” -> “软件更新”,确保你的系统是最新版本。
- 更新iTunes/访达：如果还在用Mojave或更早版本,确保iTunes是最新版。
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在Mac上重新信任电脑
- 在手机上，进入 “设置” -> “通用” -> “VPN与设备管理”（或“隔空播放与接力”）。
- 找到你的电脑名称，点击它，然后选择“忽略此设备”。
- 断开连接，然后重新连接手机，这时手机上会再次弹出“信任此电脑”的提示，点击“信任”即可。
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在电脑上重置同步内容
- 对于 macOS Catalina 及更高版本：
- 打开“访达” -> “设置” -> “通用”。
- 点击“重置访达...”，在弹出的窗口中勾选“移除所有iPod、iPhone和iPad设置”，然后点击“重置”。
- 对于 macOS Mojave 及更早版本：
- 打开iTunes -> “设置” -> “设备”。
- 点击“重置所有警告...”按钮。
- 对于 macOS Catalina 及更高版本：
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尝试另一台电脑
- 将你的手机连接到另一台Mac或Windows电脑上。
- 如果在新电脑上可以显示：说明问题出在你原来的那台电脑上,可能是系统文件损坏或特定驱动问题。
- 如果在新电脑上也无法显示：那问题很可能出在你的手机或USB线上，请联系Apple官方支持或前往Apple Store进行检测。
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检查安全软件
如果你安装了第三方杀毒软件或防火墙，尝试暂时将其禁用，然后再连接手机,有时候安全软件会阻止手机与电脑的通信。
总结一下排查流程：
从简到难，依次尝试：
- 换线、换接口、点“信任”。
- 重启手机和电脑。
- 根据系统（访达 vs iTunes）检查正确的设置位置。
- 更新所有软件（iOS, macOS, iTunes）。
- 在手机和电脑上“重新信任”或“重置同步”。
- 拿到另一台电脑上测试，定位问题源头（手机/线 vs 电脑）。
希望这些步骤能帮你解决问题！如果还有疑问，请随时告诉我你使用的是哪个macOS版本,我可以提供更精确的指导。
