别担心，这是一个很常见但又很棘手的问题，忘记Apple ID密码和手机锁屏密码，意味着你暂时无法访问手机内的数据,也无法使用iCloud等苹果服务。
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但别灰心，我们可以分情况来解决这个问题，请根据你的具体情况,参考以下步骤：
核心原则：先解决哪个？
- 如果你能连接到Wi-Fi或蜂窝网络： 优先重置Apple ID密码，因为一旦重置成功，你就可以用新密码登录iCloud，然后通过“查找我的iPhone”功能来远程抹掉并重置手机,最终移除锁屏密码。
- 如果你无法连接到网络（手机是锁定的状态）： 你必须先抹掉手机，这会清除所有数据和设置（包括锁屏密码），但之后你仍然需要Apple ID密码来激活手机（即“激活锁”）。
无论哪种情况，找回Apple ID密码都是最关键的一步。
忘记Apple ID密码（但记得Apple ID用户名）
这是解决问题的第一步，也是最重要的一步,请通过以下任何一种方法来重置密码：
方法1：通过iCloud官网重置（推荐）
这是最直接的方法,前提是你能上网。
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- 在任何一台电脑或手机的浏览器中，访问 iforgot.apple.com。
- 输入你的Apple ID（通常是你的邮箱地址）。
- 按照页面提示操作，苹果会提供几种验证方式来确认你的身份：
- 通过受信任的手机号码或邮箱： 这是最快的方式，如果你之前设置了备用邮箱或手机号,系统会发送一个重置链接或验证码给你。
- 回答安全提示问题： 如果你设置了安全提示问题,现在就是用它们的时候了。
- 通过两步验证/双重认证： 如果你开启了这项服务，系统会向你信任的设备发送一个六位数验证码,输入后即可重置密码。
- 按照提示创建一个新密码,并妥善保管。
方法2：通过苹果设备（iPhone/iPad）重置
如果你还记得手机锁屏密码,可以这样做：
- 进入 “设置” > “[你的姓名]”（即Apple ID）> “密码与安全性”。
- 点击 “更改密码”。
- 系统会要求你输入当前的锁屏密码进行验证。
- 验证成功后,就可以设置新密码了。
方法3：通过“查找”App重置
如果你在其他苹果设备（如Mac, iPad）或朋友的iPhone上登录了相同的Apple ID，并且开启了“查找我的iPhone”功能,可以使用这个方法。
- 在另一台设备上，打开 “查找”App。
- 选择你那部被锁定的设备。
- 向下滑动，点击 “抹掉此iPhone”。
- 系统会提示你输入Apple ID密码，这时，会有一个 “忘记密码？” 的选项，点击它，然后按照提示来重置你的Apple ID密码。
忘记Apple ID用户名（邮箱）
如果你连注册时用的邮箱都忘了,可以尝试以下方法找回：
- 访问Apple ID官网： 前往 appleid.apple.com。
- 点击 “查找您的Apple ID”。
- 输入你的姓名、姓氏和一个备用邮箱（如果设置过）。
- 苹果会引导你通过回答安全提示问题等方式来找回你的Apple ID。
忘记手机锁屏密码
在你成功重置了Apple ID密码之后，解决锁屏密码问题会变得非常简单,以下是几种方法：
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方法1：通过iCloud远程抹掉手机（最佳方法）
这个方法的前提是：
- 你的手机开启了“查找我的iPhone”功能。
- 你的手机连接了Wi-Fi或蜂窝网络。
- 你已经通过上述方法重置了Apple ID密码。
操作步骤：
- 在电脑浏览器中访问 icloud.com/find。
- 用你刚刚重置过的新密码登录你的Apple ID。
- 在所有设备列表中,找到你那部被锁定的iPhone。
- 点击 “抹掉iPhone”。
- 确认操作后，iPhone会开始远程擦除所有数据和设置，这个过程完成后，手机会恢复到出厂设置,锁屏密码自然就被移除了。
- 之后，你可以像一部新手机一样重新设置，登录你的Apple ID（用新密码）即可。
方法2：通过电脑恢复模式（强制恢复）
如果无法使用iCloud远程抹掉（查找我的iPhone”没开，或者手机没网），这是最后的手段。注意：此方法会彻底清除手机上的所有数据，并且需要一台电脑。
准备工作：
- 一台安装了最新版 iTunes（Windows）或访达（macOS） 的电脑。
- 一根原装或MFi认证的数据线。
操作步骤：
对于 iPhone 8 及更新机型 (包括 iPhone SE 2/3):
- 将iPhone连接到电脑。
- 快速按一下 “音量+” 键，快速按一下 “音量-” 键，然后长按 “侧边按钮”。
- 持续按住“侧边按钮”，直到看到恢复模式屏幕（一个电脑和数据线的图标）。
- 电脑上的iTunes/访达会弹出一个窗口，提示你“恢复”或“更新”，点击 “恢复”。
- iTunes会下载最新的iOS软件并恢复你的iPhone,这个过程会清除所有数据。
对于 iPhone 7/7 Plus:
- 同时按住 “侧边按钮” 和 “音量-” 键。
- 直到看到恢复模式屏幕,再松开按键。
- 后续步骤同上。
对于 iPhone 6s 及更早机型:
- 同时按住 “主屏幕按钮” 和 “顶部（或侧边）按钮”。
- 直到看到恢复模式屏幕,再松开按键。
- 后续步骤同上。
恢复完成后，你的手机就是一部“新机”了，可以重新设置。但请注意，在激活过程中，系统会要求你输入Apple ID和密码，你必须使用你 刚刚重置过的新密码 才能完成激活并正常使用手机。
总结与重要提醒
- 核心是找回Apple ID： 忘记锁屏密码是小事，忘记Apple ID密码才是大麻烦，请务必优先解决Apple ID问题。
- “查找我的iPhone”是关键： 它是保护你手机安全（防止被盗刷）的最后一道防线，也是你失救时的一根救命稻草,强烈建议所有用户都开启它。
- 数据备份的重要性： 如果你有任何重要数据，请务必定期通过iCloud或电脑进行备份，这样，即使发生意外，你也能轻松恢复数据,而不至于丢失。
- 最后的手段： 如果以上所有方法都无效，或者你无法操作，最后的办法是携带购买凭证（发票）和手机包装盒前往Apple Store或授权维修服务中心，他们可能会通过后台系统来帮助你，但这并非100%成功,且可能需要付费。
希望这些步骤能帮到你！
