“手机能连WiFi上网，但电脑不能”这个现象，核心问题几乎可以肯定出在电脑上，而不是你的WiFi路由器或宽带本身，因为手机已经成功验证了“路由器 -> 宽带 -> 互联网”这条链路是通的。
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下面我将问题分解,并提供一个从易到难、最有效的排查流程。
核心思路：
手机能上网,说明路由器工作正常，宽带也正常，电脑上不了网，问题只可能出在以下三个方面之一：
- 电脑的WiFi驱动程序有问题。
- 电脑的WiFi网络设置有问题。
- 电脑的操作系统或软件冲突。
排查步骤（请按顺序操作）：
第一步：检查电脑最基本的状态（1分钟）
这是最简单但最容易被忽略的步骤。
- 检查飞行模式： 确保你的电脑没有开启飞行模式。
- 检查物理开关： 一些笔记本电脑有专门的WiFi物理开关（通常是键盘上的一个功能键，
Fn + F5），或者侧面有一个物理滑块，确保它被打开了。 - 检查任务栏图标： 点击任务右下角的网络图标，确保你连接的WiFi名称旁边有“已连接”的标识，并且信号格是满的，如果显示“无互联网访问”，则说明连接已建立，但数据无法传输，这通常是驱动或设置问题。
第二步：重启大法（万能解决方法）
简单粗暴但非常有效。
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- 重启电脑： 这是解决大部分临时性软件故障的第一步。
- 重启路由器： 拔掉路由器的电源，等待 30秒到1分钟，然后重新插上，等待路由器指示灯稳定后再试，这可以清除路由器的缓存，解决一些内部小问题。
第三步：让手机和电脑“互换身份”（最关键的诊断步骤）
这是判断问题根源最有效的方法！
- 手机开热点： 用你的手机打开个人热点（ tethering / Personal Hotspot ）。
- 电脑连接手机热点： 断开电脑与原来WiFi的连接，然后去搜索并连接你手机开的热点。
- 测试上网： 在电脑上打开浏览器，访问一个网站（
www.baidu.com）。
根据结果判断：
- 情况A：电脑能通过手机热点正常上网！
- 问题100%出在你的电脑本身，与路由器无关，请直接跳转到 第四步：电脑端深度排查。
- 情况B：电脑连接手机热点后依然不能上网！
- 问题很可能出在电脑的无线网卡硬件或驱动上，请继续往下看，但重点在驱动和硬件。
第四步：电脑端深度排查（针对第三步情况A，或情况B）
如果问题确定在电脑上,请按以下顺序操作：
更新或重置无线网卡驱动程序
这是最常见的原因,驱动程序损坏或过载都可能导致此问题。
-
方法A：使用Windows设备管理器（推荐）
- 在电脑上右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
- 展开“网络适配器”类别。
- 找到你的无线网卡（通常名字里包含 "Wireless", "WLAN", "Wi-Fi", 或者你的电脑品牌名，如 "Intel", "Realtek", "Qualcomm"）。
- 右键点击它,选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”，让系统自动查找并安装。
- 如果自动更新无效,可以尝试右键点击它，选择“禁用设备”，等待几秒后再右键选择“启用设备”，这相当于重启网卡。
- 如果还不行,可以右键点击它，选择“卸载设备”。（重要：如果有一个“删除此设备的驱动程序软件”的选项，请勾选它！） 卸载完成后，重启电脑，Windows通常会自动重新安装最合适的驱动。
-
方法B：从电脑/网卡制造商官网下载驱动
- 知道你的电脑品牌和型号（Dell XPS 15, 联想小新Pro）。
- 去该品牌的官方网站“支持”或“下载”页面。
- 输入你的电脑型号,找到“驱动程序和下载”。
- 选择你的操作系统版本（Windows 11 64位），然后找到“网络卡”或“无线LAN”分类。
- 下载最新的无线网卡驱动程序,并按照提示安装，安装后务必重启电脑。
重置网络设置
如果驱动更新无效,可能是网络配置文件损坏了。
- Windows 10 / 11:
- 以管理员身份打开“命令提示符”或“PowerShell”。（在开始菜单搜索，右键点击，选择“以管理员身份运行”）。
- 依次输入以下命令,每输入一条按一次回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 所有命令运行完毕后,重启电脑。
检查并更改DNS服务器
有时是DNS解析出了问题,导致能连接但无法打开网页。
- 右键点击右下角的网络图标,选择“网络和 Internet 设置”。
- 点击“更改适配器选项”。
- 右键点击你正在连接的WiFi网络（WLAN”），选择“属性”。
- 在列表中找到并双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
- 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”，然后输入：
- 首选 DNS 服务器：
8.8.8(Google DNS) - 备用 DNS 服务器：
8.4.4(Google DNS) - 或者使用国内公共DNS：
- 首选：
5.5.5 - 备用：
6.6.6
- 首选：
- 首选 DNS 服务器：
- 点击“确定”保存，然后重启电脑测试。
暂时关闭安全软件和防火墙
有时杀毒软件或Windows防火墙会错误地阻止网络连接。
- 暂时禁用你的第三方杀毒软件。
- 暂时关闭Windows防火墙（在“控制面板” -> “Windows Defender 防火墙”中设置）。
- 测试是否可以上网,如果可以，说明是软件拦截，你需要去安全软件的设置中，将你的WiFi网络设置为“受信任网络”或“允许通过”。
排查系统冲突或病毒
- 系统文件检查： 以管理员身份打开命令提示符，输入
sfc /scannow并回车，等待扫描完成，这会修复可能损坏的系统文件。 - 病毒扫描： 使用Windows自带的“Windows安全中心”或你信任的杀毒软件进行一次全面的病毒扫描。
总结与最终建议
按照以上步骤,从简单到复杂，90%以上的问题都能解决。
如果所有软件方法都试过了还是不行，
- 可能是硬件故障： 电脑的无线网卡本身可能损坏了，你可以尝试使用一个USB无线网卡插入电脑，如果USB网卡能正常上网，那就可以100%确定是内置网卡坏了。
- 送修： 如果确认是硬件问题，且你没有能力自行更换网卡，就需要联系电脑品牌的官方售后进行维修。
希望这个详细的指南能帮你解决问题！祝你上网愉快！
