银行改预留手机号需带什么证件？

核心原则是银行必须确认“是您本人”在操作，以确保账户安全。

下面为您详细梳理一下：

核心必备材料（无论哪种情况）

1. 本人有效身份证件原件
   • 首选：中华人民共和国居民身份证。
   • 其他有效证件：护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等（具体以银行要求为准）。
   • 注意：身份证必须在有效期内，且通常需要能通过联网核查。

不同身份情况下的额外材料

本人亲自办理（最常见）

这是最直接、最简单的方式。

• 所需材料：
  • 本人有效身份证件原件。
  • 新手机号（确保该手机号在您身边，并能正常接收短信）。
• 流程：
  1. 到银行网点取号,向大堂经理说明要“更改预留手机号”。
  2. 在柜台或智慧柜员机（VTM）办理。
  3. 工作人员会核对您的身份证信息。
  4. 关键一步：银行会向您新的手机号发送一个验证码（通常是6位数字）。
  5. 您将收到的验证码告知工作人员,验证成功后，手机号即更改完成。

委托他人代办

如果您不方便亲自去,可以委托他人代办，但流程会更严格，需要提供额外的授权证明。

• 所需材料：
  1. 账户持有人（您本人）：
     • 有效身份证件原件。
     • 亲笔签名的《授权委托书》，委托书上需写明：委托人、受托人信息、委托事项（办理XX银行XX账户的预留手机号变更）、以及委托人亲笔签名和日期。
  2. 受托人（代办人）：
     • 受托人自己的有效身份证件原件。
     • 新手机号（通常需要是账户持有人或受托人的手机号，具体看银行规定）。
• 流程：
  1. 双方一同前往银行网点。
  2. 向工作人员说明是委托代办。
  3. 工作人员会核对您和代办人的身份证件,并检查授权委托书。
  4. 银行同样会向新的手机号发送验证码。
  5. 由代办人或您本人提供验证码,完成更改。

忘记原手机号且无法接收验证码

这种情况比较特殊,属于“账户信息异常”处理，银行会非常谨慎，以防止账户被盗。

• 所需材料：
  • 本人有效身份证件原件。
  • 能证明您是该账户所有人的辅助材料（银行可能会要求提供其中一到多项）：
    • 该银行卡或存折原件。
    • 网上银行或手机银行的登录信息（如用户名、密码等）。
    • 账户内的近期交易流水（可以在银行柜台打印）。
    • 贷款合同、理财协议等关联文件。
    • 银行可能会要求您回答一些账户安全问题（如开户信息、绑定信息等）。
• 流程：
  1. 直接到银行柜台办理,并主动向工作人员说明“忘记原手机号，无法接收验证码”。
  2. 工作人员会启动特殊流程,核实您的身份。
  3. 核实过程会比正常办理更严格、耗时更长。
  4. 验证通过后,工作人员会协助您重置手机号，并向新手机号发送验证码确认。

其他办理渠道（部分银行支持）

除了去网点,部分银行也支持线上渠道更改，前提是您还能登录手机银行或网上银行。

手机银行APP（推荐）

这是最方便快捷的方式,前提是您还能用旧手机号登录或设置了其他安全验证方式（如U盾、人脸识别等）。

• 流程：
  1. 登录手机银行APP。
  2. 找到“我的”、“安全中心”、“安全设置”或类似菜单。
  3. 选择“手机号管理”或“修改手机号”。
  4. 按提示输入新手机号。
  5. 系统会向新手机号发送验证码,输入验证码即可完成更改。

网上银行

流程与手机银行类似,操作入口通常在“安全设置”或“个人信息管理”里。

总结与建议

温馨提示：

1. 提前致电银行：出发前，最好先致电该银行的官方客服电话（如955xx），或咨询您要去的网点，确认最新的办理政策和所需材料，避免白跑一趟。
2. 保护个人信息：在银行办理业务时，注意保护个人隐私，防止信息泄露。
3. 更改后及时确认：手机号更改成功后，建议登录手机银行或通过短信通知，确认后续的验证码和通知都能正常发送到新号码上。