基础检查（最常见的原因）
这些步骤简单快捷,请务必先尝试。
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检查静音开关和音量
- 物理静音开关： 在手机左侧（音量键上方）有一个小小的拨动开关，如果拨到橙色（朝向屏幕）一侧，手机就处于静音模式，请将其拨回另一侧（远离屏幕）,看看声音是否恢复。
- 调节音量：
- 在“设置” > “声音与触感”中，确保“静音”和“振动”的开关是开启的。
- 播放音乐或视频时，按一下右侧的音量“+”键，确保音量条不是在最下面，并且没有被静音图标（🔇）覆盖。
检查“勿扰模式”
勿扰模式会屏蔽所有通知和来电声音。
- 快速检查： 从屏幕右上角下滑打开“控制中心”，看看月亮图标🌙是否高亮，如果高亮,请点击它关闭。
- 设置检查： 前往“设置” > “专注模式”（或“勿扰模式”），确保它没有被设置为“始终开启”或针对某个时间段开启。
检查“耳机模式”
如果手机误以为有耳机插入，声音就会从耳机输出，而不是扬声器，这是iPhone 7系列一个比较常见的问题。
- 拔掉耳机： 如果你最近使用过耳机（包括有线耳机和蓝牙耳机）,请确保它们已完全拔出或断开连接。
- 重启手机： 有时系统会卡在耳机模式，重启手机是最好的解决方法，按一下“音量+”键，再按一下“音量-”键，然后长按侧边电源键，直到出现“滑动关机”的提示,滑动后等待30秒再开机。
第二步：软件和设置问题排查
如果基础检查无效,问题可能出在软件设置上。
检查特定应用的声音
- 音乐/视频： 打开苹果自带的“音乐”App，播放一首歌曲，如果没声音，尝试播放一段视频（比如YouTube或抖音）,看是否有声音。
- 电话/信息： 尝试给朋友打个电话，或者让朋友给你打电话，测试听筒和扬声器声音，发一条语音备忘录给自己,看看能否播放。
- 第三方App： 某些App（如游戏、视频播放器）有自己的音量设置,检查一下App内是否被静音。
检查“限制”功能
家长控制或“屏幕使用时间”可能会限制某些应用的声音。
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- 前往“设置” > “屏幕使用时间” > “内容和隐私访问限制”。
- 如果是开启状态，点击“内容隐私限制” > “允许的应用”，确保“音乐”、“播客”等你想听声音的应用没有被设置为“不允许”。
检查“均衡器”（EQ）设置
不当的EQ设置可能会让声音几乎听不见。
- 前往“设置” > “音乐” > “均衡器”。
- 尝试将其更改为“平直”或“关”,看看声音是否恢复正常。
更新iOS系统
系统Bug也可能导致无声问题。
- 前往“设置” > “通用” > “软件更新”，检查是否有可用的iOS更新，如果有,请下载并安装。
重置所有设置
这个操作不会删除你的数据（如照片、联系人），但会清除所有网络设置、壁纸、通知、隐私密码等,恢复到出厂默认状态。
- 前往“设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “还原” > “还原所有设置”。
- 输入锁屏密码后，手机会重启，之后重新连接Wi-Fi，设置壁纸等,再测试声音。
第三步：硬件问题排查
如果以上所有方法都无效,那很可能是硬件故障了。
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检查扬声器
iPhone 7 Plus有两个扬声器：一个在底部右侧（主扬声器，负责播放音乐和视频声音），另一个在顶部听筒（副扬声器，负责立体声效果）。
- 通话测试
- 打开“电话”App，拨打一个电话（比如语音信箱）。
- 在通话过程中，将手机贴近耳朵，你应该能听到自己的声音从听筒（顶部）传出，然后按一下“免提”按钮，你应该能听到声音从底部扬声器传出，如果其中一个没声音,说明对应的扬声器硬件可能损坏。
- 录音测试
- 打开“语音备忘录”App,录制一段声音。
- 播放这段录音，听一下扬声器是否有声音,这个方法可以排除是特定App的问题。
检查听筒
听筒既是扬声器，也是麦克风，如果它堵塞或损坏，不仅打电话听不到声音,也无法进行语音通话。
- 检查堵塞： 用手电筒照一下手机顶部的听筒小孔，看是否有灰尘、棉絮等异物堵塞，可以用干燥的软毛刷（如画笔）轻轻清理。
- 通话测试： 如上所述，打电话时把手机贴近耳朵,测试听筒声音。
第四步：寻求专业帮助
如果经过以上所有步骤，问题依然存在,那么很可能是硬件故障。
备份数据并恢复出厂设置
为了排除系统深度故障，可以尝试最后一步：恢复出厂设置。 ⚠️ 警告：此操作会删除手机上的所有数据！请务必备份！
- 备份： 前往“设置” > “[你的姓名]” > “iCloud” > “iCloud云备份”，确保开启并完成备份,也可以连接电脑用iTunes或Finder备份。
- 恢复： 前往“设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “抹掉所有内容和设置”。
- 恢复完成后，不要登录Apple ID和恢复备份，先测试一下声音是否正常，如果声音恢复了，说明是软件问题，你可以选择设置为新手机或从备份中恢复数据（如果备份包含问题设置，问题可能会复现）。
联系官方或维修点
如果恢复出厂设置后仍然没有声音，那基本可以确定是硬件故障，例如扬声器、听筒或主板音频芯片损坏。
- Apple官方支持： 前往Apple官网或Apple Store Store进行预约,由专业技术人员检测。
- 授权维修服务商： 寻找可靠的第三方维修店进行检测和维修。
总结排查清单
- 物理开关： 静音开关是否打开？
- 软件模式： 勿扰模式是否开启？
- 耳机模式： 重启手机,拔掉所有耳机。
- 应用测试： 音乐、视频、电话都有声音吗？
- 系统设置： 检查“限制”和“均衡器”。
- 系统更新： 是否有iOS更新？
- 重置设置： 尝试“还原所有设置”。
- 硬件测试： 用“免提”和“语音备忘录”分别测试两个扬声器。
- 最后手段： 备份后“抹掉所有内容和设置”。
- 送修： 如果以上都无效,联系专业人员。
希望这些步骤能帮你解决问题！
