第一步:基础检查(1分钟)
这些是最简单也最常见的原因,先从这里开始:

(图片来源网络,侵删)
- 检查Wi-Fi密码:确认你输入的Wi-Fi密码是否正确,可以请家人或朋友确认一下。
- 检查路由器:
- 确保你的Wi-Fi路由器电源已打开,并且工作正常(通常指示灯会闪烁)。
- 如果路由器没有反应,尝试重启路由器:拔掉电源线,等待30秒,再重新插上。
- 检查手机飞行模式:从屏幕右上角下滑(或从右上角左滑)打开控制中心,确保飞行模式图标是灰色关闭状态。
- 检查网络限制:
- 前往 “设置” > “蜂窝网络”,确保你的蜂窝数据是开启的,有时候Wi-Fi断开,手机会自动尝试用蜂窝数据,如果这里被关闭了,也会显示无法上网。
- 在 “设置” > “蜂窝网络” > “蜂窝数据选项” > “WLAN与蜂窝网络” 中,确保“WLAN与蜂窝网络”的开关是打开的,这样在Wi-Fi不好时,手机可以自动切换到蜂窝数据。
第二步:针对Wi-Fi的详细排查(5-10分钟)
如果基础检查后问题依旧,那么问题很可能出在手机与路由器的连接上。
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忽略此网络,然后重新连接
- 这是一个非常有效的“大招”,手机有时候会记住一个错误的网络配置。
- 前往 “设置” > “Wi-Fi”。
- 找到你当前连接的Wi-Fi网络名称旁边蓝色的 “i” 图标。
- 向下滑动,点击 “忽略此网络”。
- 然后关闭Wi-Fi,再重新打开,选择你的Wi-Fi网络,重新输入密码连接。
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关闭并重新打开Wi-Fi
- 在 “设置” > “Wi-Fi” 页面,先关闭Wi-Fi开关,等待10秒钟,然后再重新打开。
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更新路由器固件
(图片来源网络,侵删)- 登录你的路由器管理后台(通常在浏览器输入
168.1.1或168.0.1,具体看路由器说明书)。 - 查看是否有可用的固件更新,更新固件可以修复很多已知的网络问题。
- 登录你的路由器管理后台(通常在浏览器输入
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更改DNS服务器
- 有时候是路由器自带的DNS服务器出了问题,更换一个公共DNS服务器可以解决。
- 前往 “设置” > “Wi-Fi”,点击你连接的Wi-Fi网络旁边的 “i” 图标。
- 在“配置DNS”一栏,选择 “手动”。
- 将服务器地址修改为以下任一组:
- Google DNS:
8.8.8和8.4.4 - Cloudflare DNS:
1.1.1和0.0.1
- Google DNS:
- 修改后,左上角返回,尝试上网。
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重置网络设置(会清除所有Wi-Fi密码)
- 警告:此操作会删除你手机上所有保存的Wi-Fi密码、蜂窝网络设置、VPN和APN配置,你需要之后重新连接所有Wi-Fi。
- 前往 “设置” > “通用” > “传输或还原iPhone”。
- 点击 “还原”,然后选择 “还原网络设置”。
- 输入你的手机密码进行确认。
- 重启手机后,重新连接Wi-Fi,再次尝试上网,如果此时可以上网,说明是之前某个网络配置文件损坏了。
第三步:其他可能性排查
如果以上方法都无效,问题可能出在别处。
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检查网络问题
(图片来源网络,侵删)- 用其他设备测试:用另一台手机、电脑或平板连接同一个Wi-Fi,看是否能上网。
- 如果其他设备也无法上网:那问题出在你的宽带或路由器上,请联系你的网络服务提供商(ISP,如电信、移动、联通)。
- 如果只有你的iPhone无法上网:那问题肯定出在你的iPhone上。
- 用其他设备测试:用另一台手机、电脑或平板连接同一个Wi-Fi,看是否能上网。
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检查苹果系统服务
- 有时是苹果的网络认证服务出了问题。
- 前往 “设置” > “通用” > “VPN与设备管理”。
- 查看是否有任何描述文件或VPN配置,如果有不确定的,可以尝试移除它们。
- 确保没有开启任何你不知道的VPN服务。
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更新iOS系统
- 一个过时的iOS系统可能存在导致网络问题的Bug。
- 前往 “设置” > “通用” > “软件更新”,检查并安装最新的iOS版本。
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联系苹果支持或前往Apple Store
- 如果所有方法都试过了,问题依然存在,可能是手机的硬件(如Wi-Fi模块)出现了故障。
- 你可以通过 “设置” > “通用” > “关于本机” 查看你的保修状态。
- 联系Apple官方客服或预约前往Apple Store进行专业的检测。
总结与排查思路
| 问题范围 | 判断方法 | 解决方向 |
|---|---|---|
| 所有设备都上不了网 | 其他手机/电脑也无法连接Wi-Fi | 检查路由器和宽带,重启路由器,联系运营商。 |
| 只有我的iPhone上不了网 | 其他设备连接正常 | 问题在iPhone上,按第二、三步排查。 |
| iPhone在某些Wi-Fi下可以,某些不行 | 例如在家不行,在咖啡馆可以 | 可能是特定路由器设置问题,尝试更改DNS或忽略网络。 |
| iPhone所有Wi-Fi都不行,但蜂窝数据可以 | 手机无法连接任何Wi-Fi | 可能是iPhone的网络设置或硬件问题,尝试重置网络设置或联系苹果。 |
希望这个详细的指南能帮你解决问题!
