基础排查（90%的问题可以在这里解决）
请按照以下顺序逐一检查，这些是导致 Face ID 失效的最常见原因。
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检查前置摄像头和原深感摄像头系统
Face ID 依赖顶部的“原深感摄像头系统”（TrueDepth camera system），也就是那个“齐刘海”区域，如果它被遮挡或脏了，Face ID 就无法工作。
- 清洁摄像头： 用一块柔软、干燥、不起毛的布（如超细纤维布）轻轻擦拭顶部的听筒、原深感摄像头和传感器。千万不要用任何液体或清洁剂，也不要用纸巾,以免刮伤镜头或留下纤维。
- 移除遮挡物： 确保你的手机壳没有完全覆盖住顶部的传感器区域，某些设计不佳的手机壳会挡住摄像头，导致 Face ID 失效,尝试取下手机壳再试。
- 检查屏幕保护膜： 如果你的屏幕保护膜质量不佳、太厚或者贴歪了，也可能遮挡传感器,尝试撕掉保护膜测试一下。
检查环境光线
Face ID 在过暗或过亮的环境下可能会遇到困难。
- 尝试在不同光线下使用： 走到光线适中的地方（例如窗边），看看 Face ID 是否恢复正常。
- 对准眼睛： 确保手机与你的眼睛保持合适的距离（25-50 厘米）,并将你的脸部对准屏幕中央。
检查你的面部
- 佩戴眼镜/帽子/口罩： 如果你刚换了新眼镜、戴了新帽子，或者因为疫情等原因开始戴口罩，Face ID 可能需要重新适应你的面部，尝试在“设置”中重新设置 Face ID。
- 面部有较大变化： 如果你做了重大的发型改变、留了浓密的胡子或络腮胡，也可能影响 Face ID 的识别,这同样需要重新设置。
- 眼部受伤或佩戴医疗设备： 如果你近期眼部受伤或佩戴了影响眼部外观的医疗设备，Face ID 可能无法识别。
重启你的 iPhone
这是解决电子设备“疑难杂症”的万能方法,重启可以清除临时的系统错误。
- 对于带面容 ID 的 iPhone（没有主屏幕按钮）：
- 按一下“音量+”键,然后松开。
- 按一下“音量-”键,然后松开。
- 长按侧边（电源）按钮，直到看到苹果标志出现,然后松开。
第二步：软件设置问题排查
如果基础排查无效,问题可能出在软件设置上。
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检查 Face ID 是否已开启
- 打开 “设置” > “面容 ID 与密码”。
- 确保 “面容 ID” 开关是打开的。
- 检查你是否为“iPhone 解锁”、“App Store”等项目开启了 Face ID。
重新设置 Face ID
如果系统或你的面部信息出现错乱,重新设置是最有效的解决方法之一。
- 打开 “设置” > “面容 ID 与密码”。
- 输入你的锁屏密码。
- 点击 “设置面容 ID”，然后按照屏幕上的提示，将你的脸部对准手机，缓慢转动头部,完成两次扫描。
- 设置完成后,测试一下是否可以正常使用。
检查“关注点”设置
这个设置有时会出错，导致 Face ID 无法聚焦在你的脸上。
- 打开 “设置” > “辅助功能” > “面容 ID 与注意力”。
- 确保 “面容 ID” 是开启的。
- 检查 “要求注视 iPhone” 是否开启，如果你不希望手机在别人拿着你脸时解锁,建议开启此项。
- 尝试关闭再重新开启 “自动锁定” 功能（在“设置”>“显示与亮度”中）,看是否有影响。
更新 iOS 系统
苹果有时会在系统更新中修复已知的 Face ID Bug。
- 打开 “设置” > “通用” > “软件更新”。
- 如果有可用的更新,请下载并安装。
第三步：硬件问题排查（最后的手段）
如果以上所有方法都试过了，Face ID 仍然无法使用,那么很可能是硬件故障。
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恢复出厂设置（警告：此操作会清除所有数据！）
这是一个“大杀器”，可以排除是系统软件层面的问题。在操作前，请务必备份你的所有重要数据！
- 通过电脑或 iCloud 备份你的 iPhone 数据。
- 打开 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone”。
- 选择 “抹掉所有内容和设置”。
- 根据提示完成操作,手机会恢复到刚买来的初始状态。
- 设置好手机后，不要立即从备份中恢复数据，先新建一个用户，然后尝试设置和使用 Face ID，看看是否正常。
- Face ID 恢复正常，说明问题出在你之前的系统数据或 App 上，你可以尝试分批从备份中恢复数据，找出是哪个 App 或数据导致了问题。
- Face ID 仍然无法使用,那几乎可以肯定是硬件问题了。
联系 Apple 支持
如果经过以上所有步骤，问题依旧，那么很可能是原深感摄像头系统硬件损坏了（例如摔过、进水等）。
- 联系 Apple 支持： 你可以通过 Apple 官网、Apple Support App 或致电 Apple 技术支持进行咨询。
- 预约 Apple Store 零售店或授权服务商： 这是最可靠的解决方案，技术人员可以对你的 iPhone 进行专业的硬件检测，如果是在保修期内或购买了 AppleCare+,维修可能是免费的或需要支付服务费。
你可以按这个顺序来操作：
- 清洁手机顶部传感器。
- 重启手机。
- 在 “设置” 中 重新设置 Face ID。
- 检查 “辅助功能” 里的相关设置。
- 更新 iOS 系统。
- 备份数据后，恢复出厂设置进行测试。
- 如果以上都无效，联系 Apple 官方支持进行硬件检测。
希望这些步骤能帮你解决问题！
