笔记本电脑没有声音是一个很常见的问题，可能由多种原因引起，别担心，我们可以按照从简单到复杂的顺序,一步步来排查和解决。
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请按照以下步骤进行检查,通常能解决大部分问题：
第一步：检查最基本的问题（硬件和物理连接）
这是最容易忽略,也是最常见的故障点。
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检查音量是否被调低或静音：
- 任务栏音量图标： 查看屏幕右下角任务栏上的喇叭图标，点击它，确保音量滑块没有被拉到最底部，并且没有点击“静音”图标（上面有个叉）。
- 物理键盘音量键： 很多笔记本电脑（尤其是游戏本和商务本）有专门的音量增加/减少键，有时会不小心误触,检查一下这些按键是否将音量调低了。
- 特定软件音量： 有些软件（如视频播放器、游戏）有自己的音量控制，请检查正在播放声音的那个软件,看它是否被静音或音量太低。
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检查外接设备：
（图片来源网络，侵删）- 如果你插了耳机、蓝牙音箱或外接显示器,声音可能会从这些设备输出。
- 拔掉所有外接音频设备，然后再次尝试播放声音,看看问题是否解决。
- 如果想使用外接设备，请确保它们已正确连接并打开电源，在“声音设置”中检查输出设备是否选择了正确的设备。
第二步：检查Windows声音设置
如果基本设置没问题,我们就需要深入系统设置。
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打开声音设置：
- 在任务栏的搜索框中输入“声音设置”或“Sound settings”,然后打开它。
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检查输出设备：
- 在“输出”区域，确保你选择的“选择输出设备”是你的内置扬声器。
- 如果这里显示的是其他设备（如“HDMI”、“耳机”），而你又没有连接这些设备，把它改回“内置扬声器”。
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检查声音设备是否被禁用：
（图片来源网络，侵删）- 在同一个“声音设置”页面，向下滚动找到“相关设置”，然后点击“更多声音设置”。
- 这会打开一个“声音”窗口，切换到“播放”选项卡。
- 你应该能看到你的“扬声器”（通常显示为“High Definition Audio Device”或类似名称）。
- 右键点击“扬声器”，如果菜单中有“启用”选项，说明它被禁用了，点击“启用”。
- 扬声器”是灰色的，说明驱动可能有问题（见下一步）。
第三步：检查和更新音频驱动程序
驱动程序是连接硬件和操作系统的桥梁,驱动出问题是声音消失的常见原因。
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使用设备管理器检查：
- 在任务栏搜索框中输入“设备管理器”并打开它。
- 展开“声音、视频和游戏控制器”类别。
- 你会看到你的音频设备，通常名称为“Realtek High Definition Audio”、“Conexant SmartAudio HD”或“NVIDIA High Definition Audio”等。
- 检查图标： 如果设备图标上有一个黄色感叹号或问号,说明驱动程序有问题。
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尝试重新安装驱动：
- 右键点击有问题的音频设备，选择“卸载设备”。
- 在弹出的窗口中，勾选“尝试删除此设备的驱动程序软件”（如果这个选项可用），然后点击“卸载”。
- 卸载完成后，重启电脑,Windows通常会自动尝试重新安装一个通用的驱动程序。
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从官方网站更新驱动（最推荐的方法）：
- 这是最可靠的方法，因为Windows Update提供的驱动可能不是最新的。
- 确定你的笔记本电脑品牌和型号（联想小新Pro 16, 戴尔XPS 13, 惠普暗影精灵等）。
- 访问该品牌的官方网站，找到“支持”或“服务”页面。
- 输入你的电脑型号,进入驱动下载页面。
- 在“类别”中选择“音频”或“声音”。
- 下载最新版本的驱动程序,并按照提示安装。
- 安装完成后务必重启电脑。
第四步：运行Windows音频疑难解答
Windows系统内置了一个自动修复工具,可以解决很多常见问题。
- 在任务栏搜索框中输入“查找并修复音频播放问题”或“Playing audio troubleshooter”。
- 打开这个疑难解答工具,它会自动扫描并尝试修复问题。
第五步：进行系统级检查
如果以上方法都无效,问题可能更深层。
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系统还原：
- 如果声音是在最近安装某个软件、更新或驱动后才消失的，可以考虑使用“系统还原”功能,将电脑还原到声音正常工作的那个时间点。
- 在搜索框中输入“创建还原点”，打开“系统属性”窗口，点击“系统还原”按钮。
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检查Windows更新：
- 一个关键的系统更新就能修复音频bug。
- 进入“设置” > “更新和安全” > “Windows更新”，点击“检查更新”并安装所有可用更新。
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病毒或恶意软件：
极少数情况下，恶意软件会破坏系统文件，导致声音异常，运行Windows Defender或你安装的杀毒软件进行一次全面扫描。
第六步：最后的硬件检查
如果所有软件方法都试过了还是不行,那可能是硬件问题。
- 重启电脑： 有时只是临时的系统小故障,重启可以解决。
- 检查BIOS/UEFI设置： 极少数情况下，BIOS中的音频选项可能被禁用，重启电脑时进入BIOS设置界面（通常在开机时按F2, F10, DEL等键），查看是否有关于音频的开关，并确保它是“Enabled”（启用）状态。
- 送修： 如果以上所有步骤都无法解决，很可能是笔记本内部的声卡模块或扬声器硬件损坏了，这种情况下,建议联系品牌官方售后或寻找专业的维修人员进行检测和维修。
总结一下排查流程：
- 物理检查： 音量、静音、外接设备。
- 系统设置： 检查输出设备和设备状态。
- 驱动程序： 卸载重装或从官网更新。
- 系统工具： 运行音频疑难解答。
- 系统修复： 系统还原、检查更新、杀毒。
- 硬件检查： 重启、BIOS设置,最后考虑送修。
按照这个流程一步步来，有很大概率能解决你的笔记本没有声音的问题,祝你成功！
