第一步：快速检查（最常见的原因）
在尝试复杂操作前,先检查这几个最可能被忽略的地方：
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手机是否静音？
- 检查侧边静音拨片： 在手机的左侧，有一个小小的拨片，如果拨片拨到红色（从上往下拨），手机就处于静音模式，把它拨回去,电话铃声应该会恢复。
- 检查控制中心的静音图标： 从屏幕右上角向下滑动，打开“控制中心”，看看左上角有没有一个小铃铛图标（🔇），如果有的话，说明手机处于静音模式,点击一下图标即可取消。
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音量是否被调低了？
- 在通话界面，看屏幕右边的音量加键（+），按一下,确保音量条没有被调到最低。
- 同样，在“控制中心”里，确保扬声器图标旁边的音量条是满的或足够高的。
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是否开启了“勿扰模式”？
- “勿扰模式”会屏蔽所有通知和铃声，检查路径：设置 > 勿扰模式，确保开关是关闭的，或者从“控制中心”关闭月亮图标（🌙）。
第二步：检查通话设置
如果以上检查都正常,我们来检查一下手机的设置。
（图片来源网络，侵删）
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检查“电话”的通话设置：
- 打开 设置 > 电话。
- 向下滑动，找到 “用扬声器通话”，确保这个选项是关闭状态，如果开启了,所有通话都会自动外放。
- 检查 “降噪通话”，可以尝试开启或关闭,看是否有影响。
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检查“声音与触感”设置：
- 打开 设置 > 声音与触感。
- 确保 “用按钮调节” 是开启的,这样你才能用侧边键调节通话音量。
- 确保 “振动” 相关设置没有影响（虽然这通常只影响振动，但可以检查一下）。
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检查“辅助功能”设置：
- 辅助功能里的设置可能会影响声音输出。
- 打开 设置 > 辅助功能 > 音频/视觉。
- 检查 “单声道音频”,可以尝试开启或关闭。
- 检查 “平衡” 滑块，确保它在中间位置,没有被严重偏向左或右。
第三步：检查软件问题
如果设置都没问题，很可能是软件出了小故障,可以尝试以下操作：
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重启手机：
这是最简单也最有效的解决软件小问题的方法，长按侧边电源键，滑动“关机”,等待几十秒后再开机。
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更新iOS系统：
- 系统的Bug可能会导致声音问题,检查是否有最新的系统更新。
- 路径：设置 > 通用 > 软件更新，如果有更新,请下载并安装。
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重置网络设置：
- 这个操作会清除所有Wi-Fi密码、蓝牙配对记录等网络设置,但不会删除你的个人数据。
- 路径：设置 > 通用 > 传输或还原iPhone > 还原 > 还原网络设置。
- 还原后，你需要重新连接Wi-Fi和蓝牙设备。
第四步：检查硬件和特定场景
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使用耳机时没声音？
- 拔掉耳机或AirPods，然后重新插拔一下,有时候可能是接触不良。
- 如果是蓝牙耳机，确保电量充足，并且已正确连接到手机，可以在“设置 > 蓝牙”里断开再重新连接。
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特定联系人打来没声音？
如果只是某一个联系人打来没声音，可能是对方的问题,可以换个号码试试。
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使用FaceTime通话没声音？
请确保你手机的FaceTime通话功能是正常的,这和普通电话是两个不同的功能。
第五步：终极解决方案
如果以上所有方法都试过了，问题依然存在,那很可能是硬件故障了。
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备份数据并恢复出厂设置：
- 重要： 这个操作会删除手机上所有数据,请务必备份！
- 备份路径：设置 > 你的Apple ID > iCloud > iCloud云备份，或者连接电脑用iTunes/Finder备份。
- 恢复出厂设置路径：设置 > 通用 > 传输或还原iPhone > 抹掉所有内容和设置。
- 恢复后，如果电话声音恢复正常，说明是系统软件问题，如果仍然没有,那基本可以确定是硬件问题。
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联系官方技术支持或前往Apple Store：
- 如果恢复出厂设置后问题依旧，那么很可能是手机的听筒、扬声器或主板等硬件组件出现了故障。
- 最佳选择是联系Apple官方技术支持或直接前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商进行专业的检测和维修。
总结一下排查思路：
简单检查（静音、音量、勿扰） → 深入设置（电话、声音、辅助功能） → 软件修复（重启、更新、重置网络） → 硬件排除（恢复出厂设置） → 寻求专业帮助。
希望这些步骤能帮你解决问题！
