别担心,微信密码和手机号都忘记/更换了，虽然操作起来会麻烦一些，但只要你还记得绑定的身份证信息，就有很大机会找回，这个过程的核心是通过身份验证来证明“你就是你”。
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下面我为你整理了详细的步骤、几种不同的方法以及一些重要的注意事项。
核心思路：绕过手机，通过身份信息验证
既然手机号已经不用了,我们就不能再通过短信验证码来登录或验证，微信官方为此提供了“通过身份信息验证”的渠道，这是你目前最应该尝试的方法。
通过电脑版微信进行身份验证（最推荐）
这是成功率最高、操作最便捷的方法，因为电脑端有更清晰的验证流程。
操作步骤：
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在电脑上登录微信：
- 下载并安装电脑版微信（官网：pc.weixin.qq.com）。
- 打开微信,在登录界面点击 “手机扫码登录”。
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触发验证流程：
- 手机上会收到一个登录确认请求,但因为你的手机号已更换，你无法在手机上点击确认。
- 在电脑登录界面的右下角,找到并点击 “切换登录方式”。
- 在弹出的选项中,选择 “其他登录方式”。
- 然后选择 “通过身份信息验证”。
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填写身份信息：
- 按照页面提示,准确无误地填写你当初绑定微信的姓名和身份证号码。
- 注意： 这里的信息必须与你微信实名认证时的信息完全一致，一个字都不能错。
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完成验证并重置密码：
（图片来源网络，侵删）- 提交信息后,微信系统会进行后台验证。
- 验证通过后,系统会允许你设置一个新的密码。
- 设置一个新密码并确认,然后你就可以成功登录电脑版微信了。
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在手机上登录新微信：
- 电脑版微信登录成功后,在手机上重新下载或打开微信App。
- 在登录界面选择“扫码登录”，用手机扫描电脑上的二维码。
- 按提示输入你刚刚在电脑上设置的新密码,即可在手机上登录成功。
通过手机App尝试找回
如果你的手机还能使用旧手机号接收验证码（比如副卡），或者想直接在App上操作，可以尝试以下路径：
- 打开微信App,在登录界面点击 “无法登录？”。
- 选择 “通过其他方式登录”。
- 选择 “通过身份信息验证”。
- 后续步骤与方法一类似,填写你的姓名和身份证号码进行验证。
- 验证通过后,系统会引导你重置密码。
注意： 这个方法有时可能会因为系统问题或页面跳转不顺畅而失败，如果遇到，强烈建议使用方法一（电脑端）。
联系腾讯客服（如果以上方法失败）
如果你通过身份信息验证后仍然失败,可能是因为：
- 实名信息与微信绑定的信息不一致。
- 账号存在安全风险,被限制登录。
- 你完全不记得任何身份信息。
这时,你需要联系人工客服来处理。
操作步骤：
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找到客服入口：
- 在微信App的“我” -> “设置” -> “帮助与反馈”中，找到与你问题最相关的分类（如“登录与账号”）。
- 在问题详情页的右下角,通常会有一个 “联系客服” 或 “更多人工客服” 的按钮。
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与客服沟通：
- 向客服清晰地说明你的情况：“我的微信密码忘记了，并且当初绑定的手机号也已经无法使用/更换了。”
- 客服会引导你通过其他方式验证身份,
- 提供历史消费记录： 提供你在微信支付中某笔交易的详细信息（如商户名、金额、交易时间等）。
- 提供好友辅助验证： 如果有非常熟悉且信任的微信好友，可以请求他们协助你进行身份验证。
- 提供其他关联信息： 绑定的银行卡信息、QQ号等。
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耐心等待审核：
- 客服会根据你提供的信息进行审核,这个过程可能需要1-3个工作日，甚至更长。
- 请务必保持手机畅通,客服可能会通过电话与你联系核实信息。
- 重要： 客服绝不会主动向你索要密码、验证码或转账！请谨防诈骗。
重要注意事项与建议
- 身份证信息是关键： 在整个过程中，你绑定的身份证信息是找回账号的唯一核心凭证，请务必确保你填写的信息准确无误。
- 防骗意识： 任何声称“付费解冻”、“内部渠道”能帮你找回微信的都是骗子！微信找回账号是免费的，请通过官方渠道进行操作。
- 未来要防患于未然： 这次经历给你提了个醒，为了防止未来再次发生类似情况，建议你：
- 设置安全手机号： 在微信“我” -> “设置” -> “账号与安全”中，可以绑定一个家人的手机号作为“安全手机号”，用于接收验证码和找回账号。
- 开启账号保护： 开启“账号保护”功能，可以更好地保障账号安全。
- 定期更新信息： 如果更换手机号，一定要第一时间在微信里更新绑定。
最靠谱的流程是：
电脑端登录 -> 切换到“通过身份信息验证” -> 填写身份证信息 -> 重置密码 -> 手机扫码登录。
希望这些步骤能帮到你！祝你顺利找回微信！
