第一步：快速检查（30秒内完成）
这些是最常见也最容易解决的问题：
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物理连接检查（有线鼠标）：
- 插拔一下： 把鼠标的USB线从电脑上拔下来，等几秒钟，再插回去,有时候接口松动会导致接触不良。
- 换个USB口： 尝试将鼠标插到电脑另一个USB接口上，特别是台式机，后面的USB口通常供电更稳定，如果插在USB Hub上,建议直接插到主板上。
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检查电池（无线鼠标）：
- 电量不足： 这是最常见的原因，换上新的电池,或者用万用表测量一下旧电池是否还有电。
- 电池仓： 确保电池装得正确、牢固,正负极没有装反。
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开关和接收器（无线鼠标）：
- 鼠标开关： 检查鼠标底部或侧面是否有物理开关，确保它处于“ON”的位置。
- 接收器（USB Dongle）： 对于2.4G无线鼠标，确保接收器已正确插入电脑USB口，如果之前用过USB Hub，也建议直接插到主板上，可以尝试拔出接收器，等几秒再插回去。
第二步：软件和系统排查（如果第一步无效）
如果物理连接没问题,那可能是软件层面出了问题。
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重启电脑：
这是最简单也最有效的“万能”方法，重启电脑可以清除临时的系统错误和软件冲突,有很大概率能解决问题。
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检查鼠标灯（无线鼠标）：
- 观察鼠标底部的指示灯，如果灯不亮或闪烁微弱，说明它没有成功连接或电量严重不足，如果灯常亮但没反应,可能是信号干扰或配对问题。
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排除法：换个鼠标试试
- 如果你的电脑上有另一个鼠标（或者可以借一个），把它插到电脑上，如果新鼠标能用，那说明是你原来的鼠标坏了。
- 如果新鼠标也不能用，那说明问题出在你的电脑上（比如USB接口、驱动或系统问题）。
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检查设备管理器（Windows系统）：
- 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
- 展开“鼠标和其他指针设备”列表。
- 查看你的鼠标设备（通常会显示品牌名，如 "Logitech HID-Compliant Mouse"）。
- 如果设备上有黄色感叹号：这表示驱动程序有问题。
- 右键点击该设备，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
- 如果更新无效，可以尝试“卸载设备”，然后重启电脑,Windows通常会自动重新安装正确的驱动。
- 如果设备不见了：可能是系统没有识别到鼠标,请检查第一步的物理连接。
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检查是否开启了“筛选键”功能：
- 这个功能会忽略短暂或重复的按键，有时会意外开启,导致鼠标失灵。
- 打开“设置” -> “轻松使用” -> “键盘”，确保“使用筛选键”的开关是关闭状态。
第三步：进阶排查（针对特定情况）
如果以上方法都试过了还不行,可以尝试以下步骤：
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安全模式测试：
- 这是为了判断是否是第三方软件冲突导致的问题。
- 重启电脑，在出现Windows徽标时，长按电源键强制关机，重复2-3次，电脑会自动进入“自动修复”界面，然后选择“高级选项” -> “启动设置” -> “重启”。
- 重启后，按数字键 4 或 F4 进入安全模式。
- 在安全模式下，如果鼠标能用了，说明是某个软件或驱动程序的问题，你可以回想一下最近安装了什么软件或更新了什么驱动,然后尝试卸载它们。
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系统还原：
- 如果鼠标是在最近某个时间点突然失灵的,你可以尝试将系统还原到之前正常工作的状态。
- 在“设置”中搜索“创建还原点”，打开“系统属性”窗口，点击“系统还原”,然后按照提示选择一个还原点。
总结与终极建议
| 问题现象 | 最可能的解决方案 |
|---|---|
| 有线鼠标 | 换个USB口插拔；重启电脑。 |
| 无线鼠标 | 换新电池；检查开关；插拔接收器；重启电脑。 |
| 换个鼠标也不行 | 检查电脑USB接口；进入设备管理器更新/卸载鼠标驱动。 |
| 只有某个软件里鼠标不动 | 可能是该软件问题，尝试重启软件或电脑。 |
| 所有方法都无效 | 可能是鼠标或电脑主板硬件损坏。 |
最后的建议： 如果以上所有方法都尝试过，鼠标依然无法使用,那么最有可能的情况是：
- 鼠标本身坏了（特别是用了好几年的老鼠标）。
- 电脑的USB接口或主板相关硬件损坏了。
这种情况下，最简单的解决方案就是购买一个新的鼠标，现在鼠标价格不贵,换一个新鼠标往往是最省时省力的办法。
