核心原则：安全第一！
在开始任何操作之前,请务必了解：通过电脑强制解锁会清除手机上所有的数据。第一步也是最重要的一步是：检查你是否开启了“查找设备”功能（华为云空间）。
（图片来源网络，侵删）
- 如果开启了“查找设备”：恭喜你，这是最安全、最无损数据的方法。
- 如果没有开启“查找设备”：那么你将面临数据丢失的风险，只能通过强制刷机（恢复出厂设置）来解锁。
使用华为“查找设备”功能（强烈推荐，无需数据丢失）
这是华为官方提供的最佳解锁方式,前提是你的手机满足以下条件：
- 手机已登录华为账号。
- 手机已开启“查找设备”功能（在设置 > 华为账号 > 云空间 > 查找设备中开启）。
- 手机处于联网状态（Wi-Fi或移动数据）。
- 手机开启了“定位服务”。
操作步骤：
- 在任何一台电脑的浏览器中,访问华为云官网：https://cloud.huawei.com
- 使用你手机上登录的华为账号和密码登录。
- 登录后,点击页面上的“查找设备”。
- 在设备列表中找到你那部被锁的手机,点击进入。
- 你会看到几个选项,选择 “擦除设备”。
- 确认你的操作,手机将会被远程恢复出厂设置。
- 擦除完成后，手机会自动重启并进入初始设置界面，锁屏密码已经被清除，你可以像新手机一样重新设置。
- 重要提示：在重新设置手机时，登录你的华为账号，系统会提示你输入之前账号的密码进行验证（这被称为“华为账号锁”），请务必记住你的华为账号和密码，否则手机依然无法使用。
使用电脑（华为官方工具 eRecovery）强制恢复出厂设置（会清除所有数据）
如果你的手机无法使用“查找设备”，或者你忘记了华为账号密码，那么这个方法是最后的希望。此操作会删除手机上的所有数据，请确保提前了解并接受这个后果。
准备条件：
- 一台电脑（Windows 或 Mac）。
- 一根质量良好的数据线。
- 手机电量至少在 50% 以上。
操作步骤：
情况A：手机可以开机，但停留在锁屏界面
- 将手机连接电脑：使用数据线将手机连接到电脑。
- 进入Recovery模式：
- 同时按住 【电源键】 和 【音量上键】，直到手机出现华为Logo，然后立即松开。
- 如果没有进入Recovery,可以尝试同时按住 【电源键】 和 【音量下键】。
- 成功进入后,屏幕上会出现一个带有感叹号的机器人图标和英文菜单。
- 选择清除数据：
- 使用 【音量下键】 滚动菜单，选择 "Wipe data and cache" 或 "清除数据和缓存"。
- 按 【电源键】 确认。
- 选择 "Wipe data/factory reset" 或 "恢复出厂设置"。
- 再次按 【电源键】 确认，手机会提示你将删除所有用户数据，选择 "Yes" 或 "是"。
- 重启手机：清除完成后，选择 "Reboot system now" 或 "立即重启系统"，手机将自动重启，并恢复到初始设置状态，所有数据已丢失。
情况B：手机无法开机（黑屏或卡在开机界面）
这种情况需要使用华为官方的电脑工具 eRecovery。
- 在电脑上下载eRecovery工具：
- 访问华为官方支持页面：https://consumer.huawei.com/cn/support/emui/recovery/
- 根据你的电脑系统（Windows/Mac）下载对应的工具。
- 准备工作：
- 确保手机关机。
- 同时按住 【电源键】 和 【音量下键】 约 10 秒，直到手机进入 eRecovery 模式（屏幕会显示一个正在准备数据的机器人图标）。
- 连接电脑并运行工具：
- 用数据线将手机连接到电脑。
- 在电脑上打开刚刚下载的 eRecovery 工具。
- 工具会自动识别到你的手机。
- 执行恢复操作：
- 在工具界面上,选择 “恢复出厂设置”。
- 点击 “开始”，然后按照屏幕提示操作。
- 整个过程可能需要一些时间,请耐心等待，期间不要断开数据线。
- 完成：操作完成后，手机会自动重启，恢复到初始设置状态。
联系华为官方客服（最后的求助方式）
如果你尝试了以上所有方法都无效,或者你对操作没有信心，可以联系华为官方寻求帮助。
- 华为客服热线：950800 (手机直拨) / 400-830-8300 (固话拨打)
- 华为官方商城App/官网：在线客服渠道。
你需要准备：
- 手机序列号（可以在手机包装盒上找到）。
- 购机凭证（如发票）。
请注意：官方客服为了保障用户数据安全，通常也会要求你提供购买凭证，并且最终很可能还是会引导你通过恢复出厂设置的方式来解决问题。
总结与建议
| 方法 | 优点 | 缺点 | 适用情况 |
|---|---|---|---|
| 查找设备 | 安全、无损数据 | 需要满足特定条件（已登录账号、开启功能、联网） | 首选方法，条件满足时务必使用 |
| eRecovery/Recovery | 操作相对官方，成功率较高 | 会清除所有手机数据 | 无法使用“查找设备”时的无奈选择 |
| 官方客服 | 可获得专业指导 | 可能需要凭证，最终仍是恢复出厂设置 | 对操作不自信，或需要其他帮助时 |
给你的最终建议：
- 首先检查：立刻去另一台设备上登录华为云官网，看看“查找设备”是否可用，这是最好的结果。
- 做好备份：如果决定使用强制恢复方法，请先确保你没有任何重要数据需要保留，或者你已经通过其他方式（如华为云备份）将重要数据同步到了云端。
- 记住教训：解锁后，请务必设置一个自己能记住的密码，并开启“查找设备”功能，以防万一。
