别担心,虽然情况比较棘手，但微信官方还是提供了几种解决方案，手机号和密码都忘了，意味着你无法通过常规的“手机号验证码”方式登录。
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核心思路是：利用微信绑定的其他可信信息（如QQ号、邮箱、或通过好友辅助）来证明你的身份，从而重置密码。
以下是详细的步骤和几种可能的方法,你可以根据自己的情况尝试：
通过QQ号登录并重置密码（最推荐的首选方法）
这是成功率最高的方法,前提是你曾经用QQ号登录过微信，并且你还能登录那个QQ。
- 打开微信登录界面：在手机上打开微信，点击“登录”。
- 选择QQ登录：在登录页面，找到并点击“使用QQ号登录”或类似的选项。
- 登录QQ：输入你记得的QQ号和密码，成功登录QQ。
- 关联微信账号：系统会自动将你的QQ与你的微信账号关联起来，你可能会看到你的微信昵称和头像。
- 进入账号与安全：登录后，进入微信的【我】->【设置】->【账号与安全】。
- 修改手机号和密码：
- 修改手机号：在“账号与安全”页面，找到“手机号”选项，点击后系统会引导你更换新的手机号，通常需要你通过人脸识别或回答安全问题来验证身份。
- 修改密码：在“账号与安全”页面，找到“修改密码”选项，设置一个新的密码。
优点：流程最顺畅，不需要人工审核。 缺点：你必须还能登录那个绑定的QQ。
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通过辅助验证或好友辅助验证
如果无法通过QQ登录,可以尝试使用微信自带的辅助验证功能，这需要你有至少一位“辅助验证好友”。
- 进入密码重置页面：在微信登录界面，点击“无法登录？”。
- 选择验证方式：选择“通过辅助验证验证身份”。
- 添加辅助验证好友：系统会要求你添加指定的辅助验证好友，你需要联系一位你微信好友列表里的朋友，让他/她扫描屏幕上出现的二维码。
- 好友协助：你的朋友需要在他的微信上【我】->【设置】->【朋友权限】->【辅助验证】中找到你的请求，并点击“通过”。
- 完成验证：当你的朋友通过后，你的手机上会收到验证成功的通知。
- 重置密码和手机号：验证成功后，你就可以设置一个新的密码，并按照提示更换新的手机号了。
优点：不需要QQ，只要有好友帮忙即可。 缺点：需要好友在线且愿意协助，并且好友的手机需要安装微信。
通过邮箱验证
如果你的微信绑定了电子邮箱,并且你还记得邮箱的登录密码，可以尝试此方法。
- 进入密码重置页面：在微信登录界面，点击“无法登录？”。
- 选择邮箱验证：选择“通过邮箱验证身份”。
- 输入信息：输入你的微信绑定的邮箱地址。
- 接收邮件：登录你的邮箱，查找来自微信的验证邮件。
- 点击链接重置：邮件中会有一个重置密码的链接，点击它并根据提示操作，即可设置新密码。
- 修改手机号：登录后，同样在【我】->【设置】->【账号与安全】中更换手机号。
优点：如果绑定了常用邮箱，非常方便。 缺点：很多人早期注册微信时并没有绑定邮箱，或者已经忘记了邮箱密码。
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联系微信客服人工申诉（最复杂，成功率取决于资料）
如果以上方法都行不通,这是你最后的办法，这个过程会比较漫长，且需要你提供尽可能多的能证明你是账号主人的信息。
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寻找官方申诉入口：
- 在手机上打开微信,点击【我】->【设置】->【帮助与反馈】。
- 在页面最下方,找到一个“更多帮助”或类似的链接，里面通常会有“账号申诉”的入口。
- 如果找不到,也可以尝试在微信的官方网站或通过应用商店的微信“帮助”页面寻找。
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准备详细的申诉材料：这是最关键的一步，你需要尽可能多地提供以下信息，越详细越好：
- 基本信息：你的真实姓名、身份证号。
- 注册信息：你最初是用哪个手机号注册的？（即使不用了，也要写上）
- 使用信息：
- 常用的联系人列表（可以提供几位好友的微信号或昵称）。
- 最近一次登录的时间、地点。
- 账号里有多少零钱？大概数额是多少？
- 账号里有多少微信好友？大概数量是多少？
- 最近有过哪些转账、发红包的记录？（可以提供对方的昵称和大概金额）
- 微信绑定的银行卡信息（卡号后四位、开户行等）。
- 账号里是否有重要的文件、收藏内容等。
- 人脸识别：申诉过程中，微信客服可能会要求你进行人脸识别验证，请确保光线充足。
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耐心等待审核：提交申诉后，微信团队会进行人工审核，这个过程可能需要几天甚至几周时间，请耐心等待，并保持电话畅通（如果留了电话）。
总结与建议
| 方法 | 所需条件 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|---|
| QQ号登录 | 能登录绑定的QQ | 流程最简单，成功率高 | 必须有可用的QQ |
| 好友辅助验证 | 有在线且愿意帮忙的微信好友 | 无需QQ，直接在微信内完成 | 需要他人协助 |
| 邮箱验证 | 绑定了邮箱且能登录邮箱 | 独立操作，方便 | 很多人未绑定或忘记邮箱 |
| 人工申诉 | 提供大量能证明身份的资料 | 最后的救命稻草 | 流程繁琐，耗时长，成功率不确定 |
给你的建议：
- 首选方法一，立刻去试试能否用QQ登录。
- 如果不行,尝试方法二，联系一位信得过的朋友帮忙。
- 如果以上都失败,再仔细回忆你的邮箱信息，尝试方法三。
- 再整理所有你能想到的账号信息，准备进行方法四的人工申诉。
重要提醒：
- 不要相信任何非官方的“黑客”或“客服”，声称可以花钱帮你找回密码，这100%是诈骗，可能会导致你的财产损失。
- 在找回账号后,请立即绑定新的手机号，并开启账号保护功能，如“账号保护”和“登录保护”，以提高账号安全性。
