第一步:基础排查(最常见,先检查这些)
这些步骤最简单,也最有可能解决问题。

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重启大法:
- 重启手机:这是解决电子设备疑难杂症的“万能钥匙”,关闭手机再重新打开,可以清除临时的系统错误和缓存。
- 重启路由器:把路由器的电源拔掉,等待 30秒到1分钟(让路由器内部电容完全放电),然后再插上电源,这能解决路由器因长时间运行导致的各种小故障。
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检查网络连接状态:
- 看Wi-Fi图标:手机屏幕左上角或右上角的Wi-Fi图标是否正常显示?有没有感叹号 ?如果有感叹号,说明已连接但网络不通。
- 看路由器指示灯:靠近路由器,看看它的
Wi-Fi指示灯是否在正常闪烁?如果灯不亮或者一直呈红色/橙色,说明路由器本身可能有问题。
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检查手机是否被限速或拉黑:
- 连接其他设备:用你的笔记本电脑、平板电脑或者家人的手机连接同一个Wi-Fi,看能不能上网。
- 如果其他设备能上网:那问题就出在你的手机上,请跳到 第二步。
- 如果其他设备也上不了网:那问题出在路由器或整个网络上,请跳到 第三步。
- 连接其他设备:用你的笔记本电脑、平板电脑或者家人的手机连接同一个Wi-Fi,看能不能上网。
第二步:问题出在手机上(其他设备能上网)
如果确认是手机的问题,请尝试以下方法:

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忘记网络,重新连接:
- 进入手机的
设置->WLAN或Wi-Fi。 - 找到你连接的那个Wi-Fi,点击旁边的图标,选择
忘记网络或删除网络。 - 然后重新搜索并输入Wi-Fi密码连接,这个方法可以清除手机里可能损坏的Wi-Fi配置文件。
- 进入手机的
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开启/关闭飞行模式:
- 快速下拉通知栏,点击
飞行模式图标,打开等待10秒,再关闭一次,这可以重置手机的无线网络模块。
- 快速下拉通知栏,点击
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检查IP地址获取方式:
- 进入
设置->WLAN-> 点击你连接的Wi-Fi旁边的i图标或>图标。 - 查看
IP地址获取方式,通常应为DHCP(自动获取)。 - 如果是
静态,请把它改回DHCP,错误的静态IP会导致无法上网。
- 进入
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检查VPN或代理设置:
(图片来源网络,侵删)- 如果你开启了VPN(虚拟专用网络)或设置了代理服务器,它会改变你的网络路径,可能导致无法访问普通互联网。
- 请在
设置中找到VPN和代理相关的选项,并暂时关闭它们,然后再试。
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关闭数据漫游(双卡手机):
- 对于双卡手机,有时系统会混淆Wi-Fi和移动数据,进入
设置->移动网络,确保两张卡的数据漫游是关闭状态。
- 对于双卡手机,有时系统会混淆Wi-Fi和移动数据,进入
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更新系统或重置网络设置:
- 更新系统:检查手机系统是否有更新,新版本可能修复了已知的网络Bug。
- 重置网络设置:这是一个比较彻底的解决方法,它会清除所有保存的Wi-Fi密码、蓝牙配对等网络信息,但不会删除你的个人数据。
- 路径:
设置->系统->重置选项->重置WLAN、移动数据和蓝牙。 - 操作后,你需要重新连接所有Wi-Fi并输入密码。
- 路径:
第三步:问题出在路由器或网络上(所有设备都上不了网)
如果家里的所有设备都无法上网,那问题就在路由器或外线上。
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检查宽带线路:
- 拔掉连接路由器的 WAN口(通常是蓝色或标有 "Internet" 的口)的网线,直接把它插到你的电脑或笔记本上。
- 在电脑上,用网线直连,看能否拨号上网(如果需要拨号的话),如果电脑能直接上网,说明是路由器的问题,如果电脑也上不了,说明是宽带线路问题(比如欠费、线路被剪断等)。
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检查路由器设置:
- 宽带账号密码错误:登录路由器管理后台(通常是
168.1.1或168.0.1,具体看路由器底部标签),检查WAN口设置里的宽带账号和密码是否正确,如果忘记,可以打电话给你的宽带运营商(如电信、联通、移动)重置。 - DHCP服务未开启:在路由器管理后台的
LAN设置里,确保DHCP服务器是开启状态,这个服务负责给设备分配IP地址,关闭了手机就获取不到地址。 - 路由器固件问题:尝试升级路由器的固件(Firmware)到最新版本。
- 宽带账号密码错误:登录路由器管理后台(通常是
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联系宽带运营商:
- 如果以上所有方法都无效,特别是当你的电脑直连网线也无法上网时,那很可能是运营商那边的问题。
- 直接拨打你的宽带客服电话(如电信10000,联通10010,移动10086),报修线路故障,他们可以远程检测你的线路是否正常。
总结一下排查流程
你可以按照这个流程图来思考:
- 重启手机和路由器 → 看看是否恢复。
- 用其他设备连接Wi-Fi:
- 能上 → 问题在手机 → 忘记网络、检查IP、关闭VPN、重置网络设置。
- 不能上 → 问题在路由器或宽带 → 检查路由器灯、重启路由器、检查宽带线路、联系运营商。
希望这些步骤能帮你解决问题!如果还是不行,可以告诉我你的具体情况(比如是所有设备都上不了,还是只有手机不行),我可以给你更精确的建议。
