苹果手机忘记密码停用了怎么办

非常理解您焦急的心情，iPhone因为连续输错密码而被停用，确实是一件很麻烦的事情，请放心，只要按照正确的方法操作,这个问题是可以解决的。

核心原则：一旦iPhone被停用，您只能通过电脑（Mac或PC）并使用与iPhone同步过的iTunes或Finder来恢复设备，在设备本身上无法解锁。

以下是详细的步骤和几种情况的说明,请您根据自己的情况选择最合适的方法。

重要前提：您是否开启了“查找我的iPhone”？

这是决定您恢复难度的关键第一步。

• 如何检查？ 在另一台设备上登录 iCloud.com，看看能否在“查找我的iPhone”中看到这台被停用的设备，如果能看到，说明“查找我的iPhone”是开启的。
• 为什么重要？
  • 开启“查找我的iPhone”：恢复设备时必须输入您Apple ID的密码，这可以防止他人抹掉您的手机,增加安全性。
  • 未开启“查找我的iPhone”：恢复过程会相对简单一些。

您开启了“查找我的iPhone”

这是最常见也是最安全的情况，您需要准备一台电脑（Mac或Windows PC）和一根数据线。

方法：使用电脑恢复iPhone

您需要准备：

• 一台安装了最新版 iTunes 的Windows电脑，或者一台 macOS Catalina (10.15) 或更高版本的Mac电脑。
  • 注意：macOS Mojave (10.14) 或更早版本使用的是“访达”(Finder)。
• 您的 Apple ID 和密码。

详细步骤：

1. 将iPhone连接电脑

   • 用数据线将您的iPhone连接到电脑上，如果电脑上弹出信任此电脑的提示，请点击“信任”并输入iPhone的屏幕密码（如果还记得的话）。

2. 打开恢复模式

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 这是最关键的一步，不同型号iPhone的操作方法不同：
     • iPhone 8 及更新机型（包括 iPhone SE 2/3）：
       1. 快速按一下“音量+”键。
       2. 快速按一下“音量-”键。
       3. 长按“侧边按钮”，直到看到恢复模式屏幕（一个电脑和数据线的图标）。
     • iPhone 7 / 7 Plus：
       1. 同时长按“侧边按钮”和“音量减”键,直到看到恢复模式屏幕。
     • iPhone 6s 及更早机型（包括 iPhone SE 1）：
       1. 同时长按“主屏幕按钮”（Home键）和“顶部（或侧边）按钮”,直到看到恢复模式屏幕。

3. 在电脑上恢复iPhone

   • 对于Windows用户（或使用iTunes的Mac用户）：
     • 电脑上的iTunes会自动启动，并提示您“iPhone处于恢复模式”或“iPhone有问题，需要更新或恢复”。
     • 点击“恢复”，iTunes将下载最新的iOS软件并重新安装到您的iPhone上。这个过程会抹掉iPhone上的所有数据。
   • 对于macOS Catalina (10.15) 及更高版本用户：
     • 打开“访达”(Finder),在侧边栏选择您的iPhone。
     • 在“概览”页面，您会看到“恢复iPhone”或“更新iPhone”的选项。
     • 点击“恢复”，同样,这会下载软件并抹掉数据。

4. 设置您的iPhone

   • 恢复完成后，iPhone会像新机一样重启,按照屏幕上的设置步骤进行操作。
   • 当您连接到Wi-Fi并登录Apple ID时，系统会提示您“这是您的iPhone吗？”，并要求您输入Apple ID的密码进行验证，输入密码后,您就可以继续设置并使用手机了。
   • 如果您有之前的iCloud或电脑备份,现在可以恢复备份了。

您忘记了Apple ID密码，或者从未开启“查找我的iPhone”

这种情况处理起来会复杂一些,因为您无法通过标准流程完成验证。

重置Apple ID密码（如果记得安全信息）

1. 在任何浏览器中访问 iforgot.apple.com。
2. 输入您的Apple ID，然后按照提示通过绑定的邮箱、手机号或安全问题来重置密码。
3. 成功重置后，再按照 “情况一” 中的步骤操作，在最后设置时输入新的Apple ID密码即可。

联系Apple官方支持（最推荐、最安全的最终方案）

如果上述方法都行不通，或者您完全不记得Apple ID,那么唯一可靠的办法就是联系Apple。

为什么需要联系Apple？ 因为停用是Apple的一种安全机制，只有Apple官方才能验证您的设备所有权,并帮助您绕过激活锁。

如何联系Apple支持？

1. 访问Apple支持官网：support.apple.com
2. 选择设备：选择“iPhone”。
3. 查找问题：在搜索框中输入“iPhone 已停用”或“iPhone 被锁定”。
4. 获取支持：页面会提供“联系Apple支持”的选项,您可以选择在线聊天或预约电话支持。

与Apple支持沟通时，请准备好以下信息证明您是设备所有者：

• 购买凭证：发票、电子收据或信用卡账单。
• 原始包装：如果还有iPhone的原包装盒，上面有序列号,是非常有力的证明。
• 设备信息：iPhone的序列号（在SIM卡托上可以找到）、IMEI号（在设置-通用-关于本机中可以找到）。
• 账户信息：尽可能多地提供您Apple ID的注册信息，如绑定的邮箱、手机号、安全问题等。

Apple支持团队在核实您的身份后，可能会提供一些指导，或者在某些情况下（如设备仍在保修期内）,可能会建议您将设备寄回维修中心进行解锁。

总结与重要提醒

请务必牢记您的Apple ID密码，并开启“两步验证”或“双重认证”，这能有效保护您的账户安全，避免未来再次发生类似问题。