第一步：基础检查（90%的问题出在这里）
这些是最常见也最容易解决的原因,请务必先检查。
（图片来源网络，侵删）
检查侧边静音开关
这是最容易被忽略的一点！请检查你手机左侧的物理静音拨片。
- 正常情况：拨片远离音量键一侧，是橙色，此时手机处于静音模式，来电铃声和提示音都会被静音，但通话声音通常不受影响。
- 特殊情况：极少数情况下，系统设置可能会将“静音模式”与“免提通话”关联，请确保这个拨片是非橙色的。
检查通话音量
在通话过程中,按一下侧边音量“+”键，确保音量条是满的或者你期望的音量，有时候可能不小心被调低了。
检查听筒是否有遮挡或堵塞
这是另一个非常常见的原因！
- 屏幕保护膜：检查听筒（就是屏幕顶部那个小长条形网状扬声器）上是否贴了保护膜，如果保护膜质量不好、太厚或者边缘没有对齐，可能会遮挡声音。
- 灰尘和污垢：长期使用，听筒里会积累灰尘、棉絮（特别是放在口袋里时），严重影响出声效果。
- 解决方法：用干燥、柔软的软毛刷（比如化妆刷、清洁笔）轻轻刷一下听筒，或者用胶带反复粘几次，可以有效地清除里面的灰尘。
检查是否开启了“声音缩减”功能
这个功能是为了保护听力,但会大幅降低通话音量。
- 路径：
设置>声音与触感>电话铃声与提示音> 关闭“声音缩减”。 - 请务必确保这个开关是关闭状态。
第二步：软件设置与网络问题
如果基础检查没问题,那么可能是软件或网络方面的问题。
检查通话模式
在通话界面,右上角通常会有一个“扬声器”图标。
- 确保不是“免提”模式：不小心点到免提，声音会通过扬声器播放，但近距离听起来会感觉“小”且方向不对，点击图标切换回听筒模式。
- 尝试切换到“扬声器”模式：在通话中，点击免提图标，看看声音是否突然变大了，如果变大，说明问题可能出在听筒硬件上（见第三步），或者听筒被严重堵塞。
检查网络信号
通话质量很大程度上依赖网络信号。
- Wi-Fi通话：如果你在信号不好的室内，可以尝试在通话时打开Wi-Fi通话功能（
设置>电话>Wi-Fi通话），它会通过Wi-Fi网络进行通话，音质和稳定性可能会更好。 - 切换运营商：如果信号格数很低，可以尝试重启手机，让它重新搜索最强的信号，或者手动选择另一个运营商。
检查是否连接了蓝牙设备
有时候手机会自动连接到车载蓝牙、耳机等设备，导致声音从这些设备输出。
- 解决方法：进入
设置>蓝牙，关闭蓝牙，或者断开已连接的设备，然后再打电话试试。
重启手机
这是解决大部分软件小问题的“万能钥匙”，重启可以清除临时的系统缓存和错误。
更新iOS系统
旧版本的系统可能存在已知的Bug,检查并更新到最新的iOS版本：设置 > 通用 > 软件更新。
第三步：硬件故障排查
如果以上所有方法都试过了,问题依旧，那么很可能是硬件出了问题。
使用“录音机”App测试听筒
这是一个非常有效的自检方法。
- 打开自带的“语音备忘录”（录音机）App。
- 将手机顶部（听筒位置）靠近你的耳朵。
- 录一段音,然后播放，如果你在播放时，声音听起来非常小、失真，或者像是从扬声器（底部）传来的，那几乎可以肯定是听筒硬件损坏了。
备份并恢复iPhone
这是一个软件层面的“大杀器”，可以排除是系统设置或应用冲突导致的问题。
- 通过iCloud或电脑完整备份你的iPhone。
- 然后进入
设置>通用>传输或还原iPhone>抹掉所有设置和内容。 - 设置手机时,选择“从备份恢复”。
- 如果恢复后问题解决,说明是某个应用或设置导致的。
- 如果恢复后问题依旧,那100%是硬件问题。
总结与最终建议
| 问题类别 | 检查/解决方法 |
|---|---|
| 基础设置 | 检查侧边静音开关是否橙色。 2. 通话时按“+”键调大音量。 3. 清理听筒灰尘/检查保护膜。 4. 关闭“设置-声音与触感-声音缩减”。 |
| 软件与网络 | 检查是否误开“免提”模式。 6. 尝试“Wi-Fi通话”。 7. 关闭蓝牙连接。 8. 重启手机。 9. 更新到最新iOS系统。 |
| 硬件故障 | 用“录音机”App测试听筒声音。 11. 备份并恢复iPhone（软件终极修复）。 |
如果所有方法都无效，那么结论就是：听筒硬件损坏。
最终解决方案： 联系Apple官方支持或前往Apple Store零售店进行检测，如果手机在保修期内，可以免费更换；如果已过保修期，则需要付费维修，自己拆机风险极高，不建议尝试。
