这是一个非常常见的问题,但答案并不是一个固定的“用户名”和“密码”，它取决于您的宽带是由谁提供的，以及您是如何连接的。
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电脑宽带连接的用户名和密码，就是您当初办理宽带时，运营商（如电信、联通、移动）提供给您的上网账号和密码。
下面我为您详细拆解几种常见情况,帮助您找到自己的上网账号和密码。
您使用的是运营商提供的“光猫”
现在大多数家庭宽带都使用“光猫”（Modem），它会自动拨号，您通常不需要在电脑上设置，但如果您需要设置路由器，或者电脑直接连接光猫的LAN口，就需要这个账号。
如何找到这个账号和密码？
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查看光猫背面的标签： 这是最直接、最常用的方法，在光猫的背面或底部，通常会有一个标签，上面印有设备型号、序列号、PIN码，以及最重要的 “宽带账号” 和 “宽带密码”。
- 常见标签名称：
PON口信息、VPI/VCI、上网账号、宽带账号、SN码等。 - 示例： 账号可能是
1234567890@telecom或user@宽带，密码则是一串数字或字母。
- 常见标签名称：
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查看运营商的办理单据或合同： 在您办理宽带的纸质合同、业务受理单或运营商App/短信发送的初始密码信息中，通常会包含您的上网账号和初始密码。
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联系运营商客服： 如果您找不到以上信息，可以直接拨打运营商的客服电话，提供您的机主姓名和身份证号或宽带安装地址，客服会帮您查询或重置上网密码。
- 中国电信： 10000
- 中国联通： 10010
- 中国移动： 10086
您使用的是Windows系统自带的“宽带连接”（PPPoE拨号）
这种情况比较少见,通常是早期ADSL拨号上网，或者一些特殊企业宽带，电脑需要手动建立一个“宽带连接”才能上网。
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如何设置或找回？
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设置新连接（如果从未设置过）：
- 进入 “控制面板” -> “网络和 Internet” -> “网络和共享中心”。
- 点击 “设置新的连接或网络”。
- 选择 “连接到 Internet” -> “宽带(PPPoE)”。
- 在弹出的窗口中,输入您从运营商那里获得的上网账号和上网密码，然后勾选“为任何用户使用此连接”，点击“连接”即可。
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查看或修改已有连接：
- 同样进入 “控制面板” -> “网络和 Internet” -> “网络和共享中心”。
- 点击左侧的 “更改适配器设置”。
- 找到名为 “宽带连接” 的图标，右键点击它，选择 “属性”。
- 在弹出的窗口中,切换到 “安全” 选项卡。
- 勾选 “显示字符”，就可以看到您设置的密码了，用户名则在“网络”选项卡的“设置”里可以查看。
您使用的是路由器（Wi-Fi）
这是目前最主流的方式,您的电脑连接到路由器的Wi-Fi，路由器负责自动拨号，在这种情况下，您的电脑上其实没有“宽带连接”这个概念，您需要登录路由器后台来查看或设置拨号账号。
如何操作？
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登录路由器管理界面：
- 确保您的电脑连接到了该路由器的Wi-Fi。
- 打开浏览器,在地址栏输入路由器的管理地址，通常是
168.1.1、168.0.1或tplogin.cn等，具体地址可以在路由器底部的标签上找到。 - 输入管理员用户名和密码登录（默认信息也在路由器标签上）。
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找到拨号设置：
- 登录后,在设置菜单中找到类似 “WAN口设置”、“网络设置”、“PPPoE拨号” 或 “上网设置” 的选项。
- 您会看到运营商提供给您的 “上网账号” 和 “上网密码”。
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忘记密码怎么办？
- 重置路由器： 长按路由器上的 Reset 小孔，将其恢复出厂设置，恢复后，您需要像第一次使用一样重新设置路由器，这时就需要您知道运营商的上网账号和密码。
- 直接连接光猫： 将电脑网线直接插入光猫的LAN口（通常是标有
1、`23的口，不要插PON` 口），然后按照 情况一 的方法查找账号密码，再重新设置路由器。
总结与排查步骤
如果您不确定自己的情况,可以按照以下步骤来操作：
- 先找光猫： 检查您家中的光猫背面，这是最快找到账号密码的地方。
- 再查电脑： 如果电脑上有个叫“宽带连接”的图标，双击它，看是否能弹出输入密码的窗口，如果能，说明您用的是这种方式。
- 最后看路由器： 如果以上都不是，说明您用的是路由器自动拨号，请登录路由器后台查看。
- 终极求助： 如果以上方法都找不到，最后的办法就是 拨打运营商客服电话，提供身份信息进行查询。
重要提示：
- 区分管理员密码和上网密码： 路由器后台的登录密码（管理员密码）和路由器用来连接宽带的“上网账号/密码”是两回事，不要混淆。
- 密码可能被修改： 如果您或家人曾经修改过，就需要回忆或重置了。
