这种情况通常意味着电脑的基本启动过程是正常的，因为主板已经完成了自检（POST），成功加载了显卡驱动，并显示了鼠标指针，操作系统（Windows）在加载用户界面或关键进程时遇到了严重错误，导致无法继续，卡在了这个“半成品”的桌面。
（图片来源网络，侵删）
解决步骤（请按顺序尝试）
第一步：强制重启与耐心等待
- 强制重启： 按住电源按钮持续5-10秒，直到电脑完全关闭，然后再次按电源键开机,有时候这只是临时性的小故障。
- 耐心等待： 有时系统在后台进行大量更新或修复，会卡在黑屏界面，请耐心等待至少15-20分钟，观察是否有任何硬盘或CPU活动的迹象（风扇转动、硬盘指示灯闪烁），如果没有任何反应,再进行下一步。
第二步：进入安全模式（关键步骤）
安全模式是Windows的一个诊断模式，它只加载最基本的驱动和服务，如果能进入安全模式,说明问题很可能是由某个第三方软件或驱动引起的。
进入Windows 10/11安全模式的方法：
- 在黑屏状态下，连续按5-10次
Ctrl + Shift + Esc组合键，尝试打开任务管理器，如果成功打开，跳过此步，直接看“任务管理器解决法”。 - 如果任务管理器也打不开，长按电源键强制关机，重复此操作2-3次，Windows会检测到启动失败，并自动进入“自动修复”界面。
- 在“自动修复”界面，选择 “高级选项”。
- 在高级选项中，选择 “启动设置” -> “重启”。
- 电脑重启后，会出现一个选项列表，按数字键
4或F4进入 “安全模式”。
进入安全模式后：
-
方案A：卸载最近安装的软件/驱动
（图片来源网络，侵删）- 如果能进入安全模式,问题很可能出在最近安装或更新的某个软件或驱动上。
- 进入安全模式后，打开“控制面板” -> “程序和功能”，找到并卸载最近安装的程序，特别是优化软件、驱动更新工具等。
- 如果怀疑是显卡驱动问题，可以在设备管理器中找到显卡，回滚或卸载驱动程序。
-
方案B：系统还原
- 如果不确定是哪个软件，可以进行系统还原，这会将你的系统文件和设置恢复到之前的一个时间点，但不会影响你的个人文件（如文档、图片）。
- 在安全模式下，搜索并打开“创建还原点”。
- 在“系统保护”选项卡中，点击“系统还原”，然后选择一个在问题出现之前的还原点,按照提示操作。
完成上述操作后，正常重启电脑,看问题是否解决。
第三步：任务管理器解决法
如果第一步的强制重启后，你看到了任务管理器,那问题就相对好办了。
- 在黑屏界面，按
Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器。 - 在“进程”选项卡中，检查是否有名为“Windows资源管理器”(explorer.exe) 的进程，这个进程负责显示桌面、任务栏和文件窗口。
- 如果没有找到：
- 点击任务管理器左上角的“文件” -> “运行新任务”。
- 在弹出的对话框中输入
explorer.exe，然后点击“确定”,这应该能重新加载你的桌面。
- 如果找到了：
- 右键点击“Windows资源管理器”，选择“重新启动”,这有时能解决卡死问题。
- 如果重启后桌面仍然不出现，可以尝试“结束任务”，然后再通过“运行新任务”手动启动
explorer.exe。
- 如果没有找到：
第四步：使用命令提示符修复
如果任务管理器也无法解决问题,可以尝试使用命令提示符进行修复。
（图片来源网络，侵删）
- 进入高级选项： 和进入安全模式一样，通过强制重启2-3次，进入“自动修复” -> “高级选项”。
- 选择 “命令提示符”。
- 在弹出的黑色命令窗口中，输入以下命令，每输入一行按一次回车：
sfc /scannow(系统文件检查器,会扫描并修复损坏的系统文件)DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth(部署映像服务和管理工具，修复系统映像,耗时较长)
- 完成后，输入
exit退出,然后重启电脑。
第五步：检查硬盘问题
如果以上软件方法都无效,可能是硬盘出现了问题。
- 进入高级选项： 同样，通过强制重启进入“高级选项”。
- 选择 “命令提示符”。
- 输入
chkdsk C: /f /r然后按回车。（C:是你的系统盘盘符，如果不是请修改）- 这个命令会检查并修复硬盘上的逻辑错误和坏扇区，需要重启电脑才能完成,电脑会自动在下次启动时执行此检查。
第六步：最后的硬件检查与恢复
如果所有方法都失败了,问题可能更深层。
- 断开外设： 拔掉所有USB设备（包括U盘、移动硬盘、打印机、鼠标等），只保留电源线和必要的输入设备（如果笔记本自带触摸板），然后重启,有时某个有问题的外设会导致系统无法正常加载。
- 恢复或重装系统： 这是最彻底的解决方法。
- 重置此电脑： 在“高级选项”中，选择“疑难解答” -> “重置此电脑”，你可以选择“保留我的文件”来重装系统，或者“删除所有内容”进行全新安装。
- 使用安装U盘重装： 制作一个Windows安装U盘，从U盘启动，选择“修复计算机”或直接进行全新安装，这会彻底清除C盘数据,请务必提前备份重要文件！
总结与建议
| 问题阶段 | 解决方案 |
|---|---|
| 初期尝试 | 强制重启、耐心等待15-20分钟 |
| 核心诊断 | 进入安全模式（最重要的一步），卸载最近软件/驱动，系统还原 |
| 软件修复 | 任务管理器重启explorer.exe，命令提示符运行sfc和DISM |
| 硬件检查 | 检查硬盘chkdsk，断开所有外设 |
| 终极手段 | 恢复或重装系统 |
建议操作顺序：
- 强制重启 -> 等待 -> 看任务管理器 -> 进安全模式。
- 如果安全模式能进，问题基本可解决（卸载/还原）。
- 如果连安全模式都进不去，那问题可能比较严重,大概率需要重装系统或送修。
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果过程中遇到任何不清楚的地方,随时可以再提问。
