手机为何突然断网了？

手机不能上网是一个非常常见但又令人头疼的问题，别着急,我们可以一步步来排查和解决。

这个问题通常可以分为两大类：Wi-Fi上网问题和移动数据（流量）上网问题,请根据你的情况对照检查。

第一部分：Wi-Fi 上网问题（连接了Wi-Fi但上不了网）

如果你连接了家里的Wi-Fi，但所有App都提示“无网络连接”,可以按以下步骤排查：

简单检查（从易到难）

• 检查其他设备： 看看家里的电脑、平板或其他手机能否正常上网。
  • 如果能： 说明问题出在你的手机上，可能是手机设置或Wi-Fi本身的问题。
  • 如果都不能： 那么问题出在你的路由器或家庭宽带上，请检查路由器是否正常工作（电源灯、网络灯是否闪烁），尝试重启路由器（拔掉电源，等待30秒再插上）。
• 忘记网络再重连： 在手机的Wi-Fi设置中，找到你连接的那个Wi-Fi，选择“忘记网络”或“删除网络”，然后重新搜索并输入密码连接,这可以清除可能损坏的缓存或错误的配置。
• 重启手机： 这是最经典也最有效的“万能”方法,重启可以解决很多临时性的软件小故障。

检查手机设置

• 飞行模式： 确认手机是否开启了“飞行模式”，飞行模式下，Wi-Fi和移动数据都会被关闭。
• Wi-Fi助理/智能网络切换： 部分手机（如iPhone）有“Wi-Fi助理”功能，当Wi-Fi信号差时会自动切换到移动数据，检查一下这个功能是否被意外关闭了。
  • iPhone： 设置 > 蜂窝网络 > Wi-Fi助理。
  • 安卓： 路径可能略有不同，通常在“WLAN”或“网络和互联网”设置里，查找“智能切换”或类似选项。
• IP地址和DNS设置： 有时自动获取的IP或DNS会出现问题。
  • 在Wi-Fi设置中，长按你连接的Wi-Fi，选择“修改网络”或“网络配置”。
  • 将IP地址和DNS的设置从“自动”改为“静态”，然后手动填写一个常用的公共DNS，
    • 首选DNS： 8.8.8 (Google DNS)
    • 备用DNS： 8.4.4 (Google DNS)
    • 或者使用国内DNS：114.114.114
  • 保存后重连试试。

检查路由器本身

• 重启路由器： 再次强调,重启路由器能解决大部分网络问题。
• 检查路由器固件： 登录路由器管理后台（通常是 168.1.1 或 168.0.1）,检查是否有新的固件可以更新。
• 检查Wi-Fi信道： 如果周围有很多Wi-Fi信号，可能会产生干扰，在路由器设置里，将Wi-Fi信道从“自动”改为一个不那么拥挤的信道（如1, 6, 11）。
• 限制连接数： 有些路由器有“设备接入限制”功能，可能达到了最大连接数，导致新设备无法上网,检查并关闭此功能。

其他可能性

• 系统更新： 检查手机是否有系统更新，有时系统Bug会影响网络功能,更新系统可以修复。
• 安全软件冲突： 某些手机管家或第三方安全软件可能会错误地拦截网络连接,尝试暂时关闭它们再试。

第二部分：移动数据（流量）上网问题（无法使用流量上网）

如果你连接Wi-Fi正常，但一关闭Wi-Fi,手机流量就用不了了。

基础检查

• 检查移动数据开关： 确保在“设置” > “移动网络”或“蜂窝网络”中，移动数据是开启状态。
• 检查信号强度： 确认你当前所在位置是否有稳定的手机信号,可以尝试去开阔地带或靠近窗户的地方。
• 重启手机： 同样,重启手机是首选的简单操作。

检查运营商设置

• 重新选择运营商： 在移动网络设置中，尝试手动选择网络，如果自动选择失败，手动搜索并选择你的运营商（如中国移动、中国联通、中国电信）。
• 接入点名称（APN）设置： APN是手机接入移动网络的“门牌号”，如果设置错误就无法上网。
  • 进入“移动网络” > “接入点名称（APN）”。
  • 检查当前APN的设置是否正确，可以尝试删除当前的APN，然后让手机重置为默认设置,或者手动添加一个正确的APN。
  • 你可以在网上搜索你所在运营商的最新APN设置,或联系客服获取。

检查账户和套餐

• 欠费停机： 这是最常见的原因！检查你的手机话费是否已用完或套餐是否到期，可以通过运营商App、官网或拨打客服电话（如10086, 10010, 10000）查询。
• 流量套餐用尽： 检查你的流量是否已经用完，如果用尽，通常会暂停上网服务,除非你开通了流量加油包或套餐外流量。
• 被限制服务： 如果你的手机有欠费、违规等情况,运营商可能会限制你的数据服务。

其他可能性

• SIM卡问题： SIM卡可能松动、氧化或损坏，尝试关机，取出SIM卡，用橡皮擦轻轻擦拭金属触点，再重新插回,或者将SIM卡换到另一部手机上测试。
• 手机设置问题： 少数情况下，系统更新或某些App的冲突会影响移动数据，可以尝试进入“设置” > “系统” > “重置选项” > “重置网络设置”（注意：这会清除所有Wi-Fi密码和蓝牙配对记录）。

第三部分：Wi-Fi和移动数据都上不了网

如果两种方式都无法上网,那问题很可能出在手机本身。

1. 确认是手机问题： 拿你的手机连接朋友的Wi-Fi，或者用朋友的SIM卡插到你的手机里测试，如果问题依旧,那基本就是手机硬件或系统的问题了。
2. 检查网络限制： 有些公司或学校会设置网络防火墙,限制某些设备的上网权限。
3. 联系手机厂商客服： 如果以上所有方法都试过了，手机依然无法上网，可能是系统文件损坏或硬件故障（如基带芯片问题）,建议联系手机官方售后进行检测和维修。

总结一下排查思路

1. 先分清情况： 是Wi-Fi不行，还是流量不行,还是两者都不行？
2. 从简单开始： 重启手机、重启路由器、检查开关和信号。
3. 再深入设置： 检查忘记网络、APN、DNS等高级设置。
4. 最后考虑硬件和运营商： 检查SIM卡、话费套餐,或联系运营商和手机售后。

按照这个流程，大部分手机上网问题都能被解决，如果实在搞不定，最直接有效的方法就是联系你的手机运营商客服（10086/10010/10000），他们可以帮你检查后台网络状态,并指导你进行设置。