苹果手机软件更新失败怎么办？

苹果手机更新不了软件是一个比较常见的问题,通常不是单一原因造成的，别担心，我们可以按照从易到难的顺序，一步步排查和解决。

下面我将问题分为两大类：更新App Store里的应用 和 更新iOS系统本身，你可以根据你的具体情况来查看对应的解决方案。

无法更新 App Store 里的应用程序

这种情况通常提示“无法下载应用”、“等待中”或者“出现未知错误”等。

基础排查（先试试这些简单的）

• 检查网络连接：

  • 确保你的手机连接了稳定的Wi-Fi或蜂窝网络，更新应用需要较大的流量，建议在Wi-Fi环境下进行。
  • 可以尝试切换一下网络,比如从Wi-Fi切换到4G/5G，或者反之。

• 重启你的iPhone：

  
  （图片来源网络，侵删）

  这是最简单也最有效的解决方法之一,长按侧边（或顶部）按钮和音量键，滑动关机，等待一分钟后再开机。

• 检查App Store是否正常：

  打开App Store，看看是否能正常浏览和搜索其他应用，如果App Store本身也打不开，那问题可能出在系统或网络层面。

• 检查存储空间：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 更新需要足够的存储空间,进入 “设置” > “通用” > “iPhone 储存空间”，查看剩余空间，如果空间不足（通常建议至少保留1-2GB），请删除一些不需要的App、照片或视频。

• 检查Apple ID状态：

  • 确保你登录的Apple ID有效且没有被限制，进入 “设置” > “[你的名字]”，检查Apple ID是否正常登录。

进阶排查（如果基础方法无效）

• 检查日期和时间：

  • 不正确的日期和时间可能会导致证书验证失败,从而无法下载。
  • 进入 “设置” > “通用” > “日期与时间”，确保 “自动设置” 是开启状态。

• 检查“限制与屏幕使用时间”：

  • 如果开启了“屏幕使用时间”并设置了内容与隐私限制，可能会阻止下载。
  • 进入 “设置” > “屏幕使用时间” > “内容和隐私限制”，确保“允许App”的选项中包含了“App Store”。

• 检查“VPN”或“代理”设置：

  • 如果你正在使用VPN或代理服务器,它可能会干扰App Store的正常连接。
  • 进入 “设置” > “通用” > “VPN与设备管理”，关闭VPN，如果是手动配置的代理，也请关闭。

• 尝试重新登录Apple ID：

  • 退出并重新登录Apple ID有时可以刷新认证状态。
  • 进入 “设置” > “[你的名字]”，滑到最底部，点击 “退出登录”，然后重新输入密码登录。

• 重置网络设置：

  • 这个操作会清除所有Wi-Fi密码、蜂窝网络设置和VPN配置，但不会删除你的个人数据。
  • 进入 “设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “还原” > “还原网络设置”，之后需要重新连接Wi-Fi。

无法更新iOS系统（比如升级到iOS 17）

这种情况通常提示“检查更新”时没有反应，或者下载/安装过程中卡住、报错。

基础排查

• 确保连接稳定的Wi-Fi：

  系统更新文件非常大（几个GB），必须使用稳定的Wi-Fi，蜂窝网络通常无法完成。

• 确保电量充足：

  为了防止更新中断,最好连接充电器，或将电量保持在50%以上。

• 重启iPhone：

  同样,重启是解决大部分临时性故障的万能钥匙。

• 检查存储空间：

  • 系统更新需要预留比更新包本身更多的空间（因为更新过程中需要解压和创建临时文件），进入 “设置” > “通用” > “iPhone 储存空间”，确保有足够的空间（建议至少5-10GB）。

进阶排查

• 检查更新时间：

  Apple通常会在特定时间（如北京时间凌晨1点后）推送重大更新，如果你在非工作时间更新，可能会遇到服务器拥堵导致失败，可以稍后再试。

• 使用电脑更新（iTunes/Finder）：

  • 这是解决系统更新失败最可靠的方法之一,可以绕过手机上的网络和存储问题。
  • 对于较新的iPhone (iPhone 8及之后)：
    1. 在Mac上打开“访达”（Finder），在Windows上下载并安装最新版 iTunes。
    2. 用数据线将iPhone连接到电脑。
    3. 电脑上会识别你的设备,点击“或“通用”。
    4. 按住键盘上的 Option键 (Mac) 或 Shift键 (Windows)，同时点击 “检查更新” 按钮。
    5. 在弹出的窗口中选择你下载好的iOS固件文件（.ipsw文件），然后等待电脑完成更新。
  • 对于较旧的iPhone (iPhone 7及更早)：
    1. 连接电脑后,直接点击 “恢复iPhone”，这会自动下载并安装最新的iOS系统，但会清除手机所有数据（如果你之前没有备份）。

• 检查软件更新服务器：

  有时是Apple的更新服务器暂时性故障,可以稍等一段时间再试，或者查看科技论坛（如Apple Discussions）看看是否有人遇到同样的问题。

总结与最终建议

如果以上所有方法都尝试过了仍然无法更新,那么很可能是硬件问题，例如存储芯片损坏，这种情况下，建议你：

1. 备份你的数据： 在进行任何进一步操作前，务必通过iCloud或连接电脑备份所有重要数据。
2. 联系Apple官方支持： 访问Apple官网的“支持”页面，通过在线聊天或电话联系技术支持，他们可以进行更专业的诊断。
3. 前往Apple Store 零售店或Apple授权服务提供商： 让技术人员当面检查你的设备。

希望这些步骤能帮助你解决问题！