苹果手机更新失败怎么办？

别担心，苹果手机更新不了是一个很常见的问题，我们可以按照从易到难的顺序,一步步来排查和解决。

请按照以下步骤操作,大部分问题都能在前几步解决。

第一步：检查基础条件（最常见的原因）

这是最容易忽略，也是最常见的原因,请确保你的手机满足以下所有条件：

1. 电量充足：

   • 要求：确保 iPhone 电量在 50% 以上，如果电量太低,请连接充电器再进行更新。
   • 操作：插上原装充电器,等待电量达到要求后再试。

2. 连接稳定的 Wi-Fi 网络：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 要求：iOS 更新文件很大（通常几个 GB），必须使用稳定的 Wi-Fi 网络。绝对不要使用蜂窝数据（流量）。
   • 操作：
     • 确保连接到熟悉的、信号满格的 Wi-Fi。
     • 可以尝试切换到另一个 Wi-Fi 网络,或者重启一下你的路由器。
     • 如果在公共 Wi-Fi，信号可能不稳定,建议回家或连接到可靠的私人网络。

3. 存储空间充足：

   • 要求：更新需要足够的临时空间来下载和解压安装包，即使你更新后空间会释放,但更新前必须有足够的空间。
   • 操作：
     • 前往 “设置” > “通用” > “iPhone 储存空间”。
     • 查看顶部的可用空间，如果所剩无几（比如小于 5GB）,你需要先清理一些空间。
     • 清理建议：删除不用的 App、照片和视频（特别是 Live Photo）、旧的信息对话等。

4. 检查苹果系统状态：

   • 要求：有时苹果的更新服务器可能会临时维护或过载,导致无法下载。
   • 操作：
     • 访问苹果官方的 系统状态页面。
     • 查看 “iOS 软件更新” 是否为绿色（正常），如果是黄色或红色，说明是苹果服务器的问题,你只能等待苹果修复后再次尝试。

第二步：重启设备（万能解决方法）

如果以上条件都满足但还是更新失败,最简单有效的办法就是重启。

• 对于有面容 ID 的 iPhone (iPhone X 及之后型号)：
  1. 按一下 音量+ 按钮,然后松开。
  2. 按一下 音量- 按钮,然后松开。
  3. 长按 侧边按钮,直到看到苹果标志。
• 对于有主屏幕按钮的 iPhone (iPhone 8 及更早型号)：
  1. 长按 顶部（或侧边）按钮,直到看到滑关机界面。
  2. 滑动关机，等待 30 秒后,再长按同一个按钮开机。

重启后，再次进入 “设置” > “通用” > “软件更新”,尝试下载和安装。

第三步：检查网络和更新设置

如果重启无效,可以尝试以下网络相关的设置：

1. 重置网络设置：

   • 作用：这会清除你手机上所有 Wi-Fi 密码、蜂窝网络设置和 VPN 配置,但不会删除你的个人数据。
   • 操作：前往 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “还原” > “还原网络设置”，输入密码后确认，然后手机会自动重启，重启后重新连接 Wi-Fi 再试。

2. 关闭 VPN 和“个人热点”：

   如果你在使用 VPN 或开启了个人热点，请先将其关闭,因为它们可能会干扰正常的网络连接。

3. 使用电脑更新（iTunes 或 Finder）：

   • 这是比手机更新更稳定可靠的方法,尤其适合网络环境不佳或手机更新失败的情况。
   • 准备工作：
     • 在电脑上下载并安装最新版的 iTunes（Windows 电脑或较旧的 Mac）或使用 “访达”（Finder）（macOS Catalina 10.15 及更高版本）。
     • 确保电脑有稳定的网络连接。
   • 操作步骤：
     1. 用数据线将 iPhone 连接到电脑。
     2. 在电脑上打开 iTunes 或访达。
     3. 如果弹出提示，请选择 “信任此电脑”,并在手机上输入锁屏密码以确认。
     4. 在 iTunes/访达 中,点击手机图标。
     5. 在“页面，点击 “检查更新”。
     6. 如果有新版本，点击 “下载并更新”,过程中可能需要输入锁屏密码。
     7. 保持连接,等待更新完成。

第四步：解决特定错误代码

如果更新过程中弹出了具体的错误代码（如错误 3000, 4000, -1 等），可以针对这些代码进行搜索，通常有更具体的解决方案,常见的通用方法包括：

• 更新电脑上的 iTunes/访达到最新版本。
• 更换一根质量好的原装或 MFi 认证数据线。
• 更换 USB 端口或电脑。
• 暂时关闭电脑的杀毒软件和防火墙,因为它们有时会干扰数据传输。

第五步：最后的手段（谨慎操作）

如果以上所有方法都失败了，并且你确定你的手机硬件没有问题，可以考虑以下方法，但请注意，这会清除你手机上的所有数据，请务必备份！

1. 恢复出厂设置：

   • 警告：此操作会将手机恢复到刚买来时的状态，所有照片、App、设置等都会被删除！
   • 操作：“设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone” > “抹掉所有内容和设置”。
   • 注意：抹掉后，手机会像新机一样激活，这时，你可以选择从之前的 iCloud 或电脑备份中恢复数据，然后再尝试进行系统更新。建议不要立即从备份恢复，而是先尝试在“准新机”状态下更新系统，成功后再恢复数据,以防备份中也有导致更新失败的问题。

2. 联系 Apple 支持：

   • 如果以上所有方法都无效，那可能是硬件问题（如存储芯片故障）。
   • 你可以通过 “支持” App 或访问 Apple 官方支持页面，选择你的问题类型，寻求官方技术支持的帮助,他们可以为你提供更专业的诊断和解决方案。

推荐的排查顺序：

1. 检查电量、Wi-Fi、存储空间。
2. 重启 iPhone。
3. 用电脑通过 iTunes 或 Finder 更新。
4. 如果还是不行，再考虑 “还原网络设置” 或 “抹掉所有内容和设置”（务必先备份！）。
5. 联系 Apple 支持。

希望这些步骤能帮你成功更新你的 iPhone！