整个手机都没声音、特定场景下没声音、或者硬件问题。
（图片来源网络，侵删）
第一步：快速自查（最常见的原因）
先花一分钟检查这几个最可能的原因,它们能解决大部分问题。
检查静音开关（侧边按钮）
这是最容易被忽略的一点！
- 位置：在手机左侧,音量键的上方。
- 状态：检查这个开关是橙色（静音）还是白色（非静音）。
- 解决方法：如果开关是橙色，向上拨动它，使其恢复白色,然后重新试着重启手机。
检查“勿扰模式”
勿扰模式会静除所有来电和通知。
- 检查方法：
- 从屏幕右上角下滑，打开“控制中心”，查看月亮图标🌙是否高亮，如果高亮,说明已开启。
- 或者进入“设置” > “专注模式”，查看“勿扰模式”是否被打开。
- 解决方法：关闭勿扰模式。
检查音量设置
手机的音量被调到最低了。
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- 检查方法：
- 在“电话”App界面，按一下侧边音量键，看看屏幕上弹出的音量条是不是在最左边（最低）。
- 解决方法：在通话界面或主界面，按一下音量键,将音量调大。
第二步：软件设置排查
如果第一步检查后问题依旧,那很可能是软件设置的问题。
检查“电话铃声”和“振动”设置
确保铃声没有被设置为“无”。
- 路径：
设置>声音与触感>电话铃声 - 检查：确保选择的不是“无”或者是一个你听不到的铃声,点击它可以试听一下。
- 同样检查：
振动选项，确保振动是开启的,这样至少可以知道来电了。
检查“扬声模式”
有时候手机会误判为耳机模式,导致声音从耳机出而不是扬声器。
- 检查方法：
- 拔掉所有耳机、数据线等连接物。
- 重启手机，这是最简单有效的“重置”方法。
- 如果还不行，可以尝试用棉签或软刷轻轻清理一下手机的充电口,有时候里面的灰尘或异物会导致手机误判。
检查“勿扰模式”的例外设置
你可能开启了勿扰模式,但希望某些人的电话能打进来。
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- 路径：
设置>专注模式>勿扰模式>允许这些App通知 - 检查：确保“电话”App的开关是打开的。
检查“电话转接”
如果设置了电话转接，所有来电都会被转到其他号码,你的手机自然就不会响。
- 路径：
设置>电话>通话转接 - 检查：确保这个开关是关闭状态。
第三步：重启和更新
如果以上设置都正常,那么可以尝试一些更彻底的修复方法。
重启手机
这是解决90%软件问题的万能钥匙,重启可以清除临时的系统错误和缓存。
更新iOS系统
系统Bug也会导致这类问题,苹果在后续的系统更新中可能会修复。
- 路径：
设置>通用>软件更新 - 检查：如果有可用的更新,请及时下载并安装。
检查并重置网络设置
网络设置错乱也可能影响通话。
- 路径：
设置>通用>传输或还原iPhone>还原>还原网络设置 - 注意：这个操作会清除所有Wi-Fi密码、蓝牙配对记录，但不会删除你的个人数据（如照片、联系人），还原后需要重新连接Wi-Fi。
第四步：硬件问题排查
如果所有软件方法都试过了，问题依旧,那可能是硬件出了问题。
检查听筒（扬声器）
手机的听筒是专门用来播放电话铃声和外放通话声音的。
- 测试方法：
- 打开“语音备忘录”App，对着手机底部（听筒位置）说话并录音，然后播放录音,听听声音是否清晰。
- 或者，让别人给你打电话，在接听电话前，听听铃声是不是从手机顶部发出，接听后，切换到“扬声器”模式，如果对方声音正常，但切回听筒模式对方声音很小或听不到,那很可能是听筒坏了。
- 解决方法：如果听筒损坏,需要联系Apple官方售后进行维修。
检查听筒是否有遮挡
手机壳、屏幕保护膜（特别是劣质的）可能会遮挡住听筒。
- 解决方法：取下手机壳和屏幕膜,再试一次来电。
总结与最终建议
你可以按照这个顺序来排查：
- 快速检查：静音开关、勿扰模式、音量大小。
- 设置检查：电话铃声、振动、电话转接。
- 软件修复：重启手机、更新iOS、还原网络设置。
- 硬件判断：清理充电口、取下手机壳、测试听筒功能。
如果以上所有方法都无法解决问题，那么很可能是手机的听筒硬件损坏了，建议你备份好所有数据,然后通过以下方式寻求专业帮助：
- 联系Apple官方支持：预约Apple Store天才吧。
- 前往Apple授权服务提供商。
- 联系你的官方售后渠道。
希望这些方法能帮你解决问题！
