WiFi连电脑却无法上网，问题出在哪？

你成功住进了酒店（连接了WiFi），但酒店房间的电话线和网络线路都断了，所以你无法和外界联系。

下面我将从“从电脑到路由器”和“从路由器到互联网”两个大的方向，为你详细梳理可能的原因和排查步骤，由简到繁，你可以一步步来尝试解决。

第一部分：检查“最后一公里”——电脑到路由器的连接

这个阶段的问题是,数据没能从你的电脑成功发送到路由器。

软件层面问题（最常见）

• IP地址获取失败或冲突：

  • 原因： 电脑没有从路由器正确获取到上网所需的IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器信息，或者，你的电脑IP和局域网内另一台设备的IP冲突了。
  • 排查方法：
    1. 自动获取IP： 右键点击右下角的网络图标 -> “打开网络和Internet设置” -> “更改适配器选项” -> 右键点击你的“WLAN”或“以太网” -> “属性” -> 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)” -> 确保“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”是勾选状态 -> 确定。
    2. 释放并续租IP： 按 Win + R 键，输入 cmd 并回车，打开命令提示符，然后依次输入以下两条命令，每条命令后按回车：

       ipconfig /release
       ipconfig /renew

       这会让电脑释放当前IP并重新向路由器申请一个。

       
       （图片来源网络，侵删）

• DNS服务器设置错误：

  • 原因： DNS（域名系统）负责把网址（如 www.baidu.com）翻译成IP地址，如果DNS服务器地址错误或失效，你虽然连上了网，但无法解析网址，也就无法访问任何网站。
  • 排查方法：
    1. 在“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”属性窗口中，尝试手动修改DNS服务器地址。
    2. 可以使用公共DNS,如：
       • 阿里云DNS：5.5.5 和 6.6.6
       • 腾讯云DNSPod：29.29.29 和 254.116.116
       • Cloudflare DNS：1.1.1 和 0.0.1
    3. 填写首选和备用DNS后,点击确定，然后尝试访问网页。

• 网络服务/程序被禁用或冲突：

  • 原因： 某些系统更新、第三方网络管理软件（如360、腾讯管家等）或VPN软件可能会干扰网络连接。
  • 排查方法：
    1. 关闭VPN/代理： 如果你正在使用VPN或代理软件，请先完全关闭它们再试。
    2. 重置网络： 这是Windows系统一个非常强大的修复工具，在“设置”->“网络和Internet”->“状态”页面，找到“网络重置”，点击它并按照提示重启电脑，这会重置所有网络适配器到出厂默认状态，注意：这会让你忘记所有之前保存的WiFi密码。
    3. 暂时关闭杀毒软件/防火墙： 有时安全软件会错误地阻止网络连接，可以暂时禁用它们，看看是否能上网，如果可以，说明是软件规则问题，再重新添加信任或调整规则即可。

硬件/驱动层面问题

• 无线网卡驱动问题：

  • 原因： 驱动程序损坏、过时或与系统不兼容，导致网卡无法正常工作。
  • 排查方法：
    1. 更新驱动： 右键“此电脑” -> “管理” -> “设备管理器” -> 展开“网络适配器” -> 找到你的无线网卡（通常带有 "Wireless" 或 "WLAN" 字样）。
    2. 右键点击它,选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
    3. 如果自动搜索不到,可以去你电脑品牌的官方网站，根据你的具体型号下载最新的无线网卡驱动，然后手动安装。

• 电脑本身问题：

  • 原因： 系统文件损坏、网卡硬件故障等。
  • 排查方法：
    1. 使用手机热点测试： 关闭你的WiFi，打开手机的个人热点，让电脑连接手机热点，如果能正常上网，基本可以确定问题出在你自己的路由器或宽带线上，而不是电脑本身，如果连手机热点也不行，那问题大概率在电脑上。
    2. 系统文件检查： 以管理员身份打开命令提示符，输入 sfc /scannow 并回车，等待扫描修复完成。

第二部分：检查“主干道”——路由器到互联网的连接

如果第一部分的排查都无效,或者通过手机热点测试确认问题不在电脑上，那么问题就出在路由器或外部的宽带上。

路由器问题（最常见）

• 路由器死机或缓存溢出：

  • 原因： 长时间运行，路由器内部缓存过多或程序卡死，导致无法处理新的上网请求。
  • 排查方法： 重启路由器，这是解决绝大多数路由器问题的“万能钥匙”，拔掉路由器的电源线，等待1-2分钟，再重新插上，等待指示灯稳定后再尝试上网。

• 路由器固件（软件）过旧或Bug：

  • 原因： 路由器固件存在漏洞，导致某些功能异常。
  • 排查方法： 登录路由器管理后台（通常是 168.1.1 或 168.0.1），查看是否有可用的固件更新，如果有，请升级。

• DHCP服务异常：

  • 原因： DHCP服务负责给局域网内的设备分配IP地址，如果这个服务在路由器里被关闭或出错了，新设备或重启后的设备就无法获取IP，导致无法上网。
  • 排查方法： 登录路由器管理后台，找到“DHCP服务器”选项，确保它是“启用”状态。

• 连接错误：

  • 原因： 从光猫（Modem）到路由器的网线插错了口，或者网线本身损坏。
  • 排查方法： 检查连接光猫和路由器的网线，必须插在路由器的 WAN口（通常颜色与其他LAN口不同，标有“Internet”、“WAN”或“蓝色”） 上，其他口是LAN口，供电脑、手机等设备连接使用，可以尝试换一根网线或换一个WAN口试试。

宽带线路问题

• 光猫/Modem问题：

  • 原因： 运营商提供的光猫死机、光信号衰减或故障。
  • 排查方法： 查看光猫上的指示灯，正常情况下，电源灯（PWR）、光信号灯（PON/LOS）、网络信号灯（LAN）应该常亮或闪烁，如果LOS灯红灯闪烁，说明光路有问题，可以尝试重启光猫（和路由器一样，断电等待1-2分钟再通电）。

• 外部线路故障：

  • 原因： 外部网线被损坏，或者运营商机房线路出现问题。
  • 排查方法： 这是最需要运营商介入的情况。直接联系你的宽带运营商（如电信、移动、联通），告诉他们“我电脑能连上WiFi，但所有设备都无法上网”，并说明你已重启过路由器和光猫，他们会远程检查你的线路状态，并安排维修人员上门检查。

总结与排查流程建议

遇到这个问题,不要慌，按照以下流程一步步来，大概率能解决：

1. 第一步：简单重启大法

   • 重启你的电脑。
   • 重启你的路由器（拔电源，等1-2分钟，再插上）。

2. 第二步：隔离测试，定位问题范围

   • 用手机热点测试电脑：如果电脑能连手机热点上网，问题在路由器或宽带。
   • 用电脑测试其他设备：用手机连接同一个WiFi，看手机是否能上网，如果手机也不能，问题在路由器或宽带，如果手机能，问题在电脑。

3. 第三步：根据定位，深入排查