第一步：基础检查（成功率最高）
在尝试复杂操作之前，请先完成这几步,它们能解决大部分更新失败的问题。
（图片来源网络，侵删）
检查网络连接
更新需要稳定且高速的网络连接,尤其是大型系统更新。
- 建议：连接到稳定、信号强的 Wi-Fi 网络，避免使用公共 Wi-Fi 或网络不稳定的环境。
- 测试：尝试打开网页或使用其他 App,确认网络通畅。
确保设备有足够的电量
更新过程耗电量大，如果在电量过低时中断,可能会导致设备损坏或系统文件损坏。
- 建议：
- 将设备连接到电源适配器。
- 确保电量至少在 50% 以上,最好是充满电再更新。
重启你的设备
这是解决电子设备“疑难杂症”的“万能钥匙”,重启可以清除临时的系统缓存和错误状态。
- 操作：
- iPhone/iPad：按一下音量+，再按一下音量-，然后长按侧边（或顶部）按钮，直到看到关机滑块，滑动关机，等待 30 秒后，再长按侧边（或顶部）按钮开机。
- Mac：点击屏幕左上角的苹果菜单 > “关机”,等待一分钟后再开机。
检查存储空间
更新包本身需要存储空间，更新过程中也需要额外的空间来解压和安装文件，如果空间不足,更新必然会失败。
（图片来源网络，侵删）
- 操作：
- iPhone/iPad：前往“设置” > “通用” > “iPhone 储存空间”（或 iPad 储存空间），查看顶部的建议，或者手动清理一些不用的 App、照片和文件。
- Mac：点击屏幕左上角的苹果菜单 > “关于本机” > “储存空间”，查看图表,并清理不需要的文件。
第二步：进阶排查（如果基础检查无效）
如果以上步骤都无法解决问题,请尝试以下方法。
更新失败后，尝试再次更新
更新包在下载或解压时出现了一次性错误，尝试直接在“设置” > “通用” > “软件更新”中，再次点击“下载并安装”,系统可能会自动跳过之前失败的步骤。
使用 Mac 来更新 iPhone/iPad
如果你的 Mac 是较新的型号（运行 macOS Catalina 10.15 或更高版本），可以使用它来更新你的 iPhone 或 iPad,这种方式通常更稳定。
- 操作：
- 用数据线将 iPhone/iPad 连接到 Mac。
- 在 Mac 上打开“访达”（Finder）。
- 在侧边栏选择你的设备。
- 点击“通用”或“恢复”选项卡。
- 点击“检查更新”,然后按照提示进行操作。
下载完整的 IPSW 固件文件并手动更新
这是解决“更新服务器错误”或“文件损坏”等问题的最有效方法之一,相当于你手动下载一个完整的系统安装包。
（图片来源网络，侵删）
- 操作：
- 找到正确的固件：
- 访问 ipsw.me 或 The iPhone Wiki 网站。
- 选择你的设备型号和 iOS 版本，下载对应的
.ipsw文件。 - 注意：请确保下载的版本与你的设备型号匹配,并且是你需要的版本。
- 通过 Mac 更新（推荐）：
- 将 iPhone/iPad 连接到 Mac（运行 macOS Catalina 或更高）。
- 打开“访达” > 选择你的设备 > 点击“通用”。
- 按住
Option键（Mac）或Shift键（Windows），然后点击“检查更新”。 - 在弹出的窗口中选择你刚刚下载好的
.ipsw文件。 - Mac 会开始安装固件，这个过程会擦除设备上的所有数据并安装全新的系统。请务必备份！
- 通过 iTunes/Finder 更新（适用于旧款 Mac 或 Windows PC）：
- 确保你安装了最新版的 iTunes（Windows）或使用访达（Mac Catalina 及更高）。
- 将设备连接到电脑。
- 在电脑上，按住
Option(Mac) 或Shift(Windows) 键，然后点击“恢复”或“更新”按钮。 - 选择下载好的
.ipsw文件。
- 找到正确的固件：
第三步：最后的手段（风险较高，请谨慎）
如果以上所有方法都失败了，可能需要考虑更彻底的恢复操作。请务必备份你的所有数据！
恢复模式
这会强制设备进入恢复模式，然后你可以选择“更新”（保留数据）或“恢复”（抹掉所有数据）。
- iPhone 8 及更新机型：
- 快速按一下音量+，再按一下音量-。
- 长按侧边按钮，直到看到恢复模式屏幕（显示数据线和电脑图标）。
- iPhone 7/7 Plus：
同时长按侧边按钮和音量-按钮,直到看到恢复模式屏幕。
- iPhone 6s 及更早机型：
同时长按 Home 键和顶部（或侧边）按钮,直到看到恢复模式屏幕。
- iPad with Home 按钮：同 iPhone 6s 及更早机型。
- 新款 iPad Pro (无 Home 按钮)：同 iPhone 8 及更新机型。
进入恢复模式后，电脑上的 iTunes/Finder 会弹窗提示。
- 首先尝试“更新”：这会尝试重新安装系统，但不会删除你的数据。
- 更新”失败，再选择“恢复”这会抹掉设备上所有内容并安装最新系统。这是最后的手段，数据会丢失！**
总结与建议
| 问题现象 | 推荐解决方案 |
|---|---|
| 更新卡在某个百分比不动 | 重启设备 > 检查网络和电量 > 尝试下载 IPSW 手动更新 |
| 更新提示“出错”或“无法验证” | 重启设备 > 尝试使用 Mac 更新 > 下载 IPSW 手动更新 |
| 提示“储存空间已满” | 清理存储空间 > 尝试删除旧更新文件（设置 > 通用 > iPhone 储存空间 > 找到更新文件删除） |
| 更新后反复重启或卡在苹果标志 | 进入恢复模式，选择“恢复”（会丢失数据，请先备份） |
| “无法连接到更新服务器” | 检查网络 > 尝试使用 VPN > 下载 IPSW 手动更新 |
最后的重要提醒：
- 备份！备份！备份！ 在进行任何可能导致数据丢失的操作（如恢复模式）之前，请务必备份你的设备，你可以使用 iCloud 或连接电脑进行备份。
- 耐心：系统更新，尤其是手动恢复，可能需要很长时间（甚至一小时以上），请耐心等待,不要中途断开连接或强制关机。
希望这份详细的指南能帮助你成功解决系统更新问题！如果问题依然存在，可能是硬件故障，建议联系 Apple 官方支持或前往 Apple Store 零售店进行检测。
