硬件问题和软件问题，我们可以按照从最简单、最常见的到复杂的顺序来尝试解决。
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第一步：基础排查（简单、安全）
这些方法不需要任何工具,首先尝试。
方法1：强制关机，重启并进入BIOS/UEFI
有时候只是系统启动项或临时文件出了小问题,强制重启可以解决。
- 长按电源键：在看到 "Lenovo" Logo 画面时，长按电源键约10-15秒,直到电脑完全关机。
- 再次开机：松开电源键,正常开机。
- 反复按特定键：开机时，快速、反复地按
F2或Del键（不同型号可能不同，F2是最常见的），尝试进入BIOS/UEFI设置界面。- 如果能进入BIOS：说明硬件基本正常，按
F10保存设置并退出，看看是否能正常启动，如果不行，可以尝试在BIOS里加载“默认设置”（Load Default Settings）。 - 如果还是卡在Logo：请继续下一步。
- 如果能进入BIOS：说明硬件基本正常，按
方法2：断开外设，仅保留必要设备
某些外设（如U盘、移动硬盘、打印机、非认证的扩展坞）可能会干扰启动过程。
- 完全关机。
- 拔掉所有外设：只保留电源适配器和显示器。
- 开机：看看是否能正常启动，如果可以，再逐一连接外设,找出是哪个设备导致的问题。
第二步：进入安全模式或恢复环境（软件问题）
如果基础排查无效，问题很可能是软件层面，例如系统文件损坏、驱动冲突或最近安装的软件/更新导致。
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方法3：使用 "Novo" 按钮进入恢复菜单
这是联想电脑一个非常强大的功能，可以让你在不进入系统的情况下进行恢复操作，大部分联想笔记本都有一个 "Novo" 按钮（通常是一个小圆孔，旁边有个弯箭头标志）,台式机可能在机箱上或重启时特定按键触发。
- 完全关机。
- 找到 "Novo" 按钮：通常在电源键旁边或侧面。
- 长按 "Novo" 按钮，然后按下电源键开机，松开电源键，但继续按住 "Novo" 按钮,直到出现一个蓝色菜单。
- 选择菜单选项：你会看到几个选项，通常是：
- Normal Startup：正常启动（通常我们不用这个）。
- BIOS Setup：进入BIOS（和方法1效果一样）。
- Lenovo Diagnostics：运行硬件检测（如果怀疑硬件问题可以用这个）。
- Boot Menu：启动菜单（用于选择从U盘等设备启动）。
- System Recovery：系统恢复,这是我们要重点尝试的。
重点：如何选择 "System Recovery" 的恢复方式
选择 "System Recovery" 后,通常会提供两种选择：
-
选择1：从初始备份恢复 (Restore from initial backup)
（图片来源网络，侵删）- 效果：将电脑恢复到你刚买来时的状态，所有预装的系统、软件和驱动都会恢复，但你自己的所有文件（C盘数据）都会被彻底删除。
- 适用情况：如果电脑里没有重要数据，或者已经备份好,这是一个一劳永逸的解决方案。
- 操作：根据屏幕提示，选择 "Yes"，然后等待恢复完成,这通常需要30分钟到2小时不等。
-
选择2：从Windows恢复环境恢复
- 效果：这是在Windows系统内部进行的恢复，不会删除你的个人文件（如文档、图片、视频），但会卸载最近安装的程序和更新。
- 适用情况：如果你不希望丢失个人文件,这是首选尝试。
- 操作：如果这个选项可用，请优先选择它，它会引导你进入 "疑难解答" -> "高级选项" -> "卸载更新" 或 "系统还原"。
方法4：创建Windows安装U盘进行修复
"Novo" 按钮无法进入，或者你想尝试更精细的修复,可以制作一个Windows安装U盘。
- 在其他电脑上制作U盘：找一台能正常上网的电脑，访问微软官网，下载 "Media Creation Tool"，制作一个Windows安装U盘（确保和你电脑系统版本一致，如Windows 11）。
- 用U盘启动电脑：将U盘插入有问题的电脑，开机时反复按
F12或Novo按钮（或Esc）进入启动菜单,选择你的U盘启动。 - 选择语言和区域，点击 "下一步"。
- 不要点击 "现在安装"，而是点击左下角的 "修复计算机"。
- 进入 "选择一个选项" 界面后，选择 "疑难解答"。
- 在 "疑难解答" 菜单中，你可以尝试：
- 启动修复：让系统自动尝试修复问题。
- 卸载更新：卸载最近的系统更新,这可能是导致无法启动的原因。
- 系统还原：如果你之前创建过系统还原点,可以恢复到那个时间点。
- 命令提示符：高级用户可以在这里运行
sfc /scannow命令来扫描和修复系统文件。
第三步：硬件问题排查（最后考虑）
如果所有软件方法都失败了,那么很可能是硬件故障。
方法5：检测硬盘/SSD
系统无法启动最常见的原因是硬盘或SSD（固态硬盘）出了问题。
- 使用 "Lenovo Diagnostics"：回到 方法3 的 "Novo" 菜单，选择 "Lenovo Diagnostics"，让电脑运行全面的硬件检测,重点看硬盘检测是否通过。
- 听硬盘声音：开机时仔细听，如果硬盘发出“咔咔咔”等异常的重复性噪音,很可能是硬盘物理损坏。
- 替换硬盘测试：如果有条件，可以拆下硬盘，换上一个确认是好的硬盘，看是否能正常进入BIOS，如果可以，100%是硬盘问题。
方法6：检测内存条
内存条松动或损坏也可能导致无法启动。
- 重新插拔内存条：断开电源，打开后盖（部分笔记本需要），将内存条拔下来，用橡皮擦擦一下金手指部分,再重新插紧。
- 使用 "Lenovo Diagnostics"：内存检测也会包含在诊断程序里。
总结与建议
| 问题现象 | 优先尝试的解决方案 |
|---|---|
| 开机卡在Logo，但能进BIOS | 强制重启，恢复BIOS默认设置 创建Windows U盘，进行"启动修复"和"系统还原" |
| 开机卡在Logo，无法进BIOS | 断开所有外设 使用 "Novo" 按钮，进入 "System Recovery"，选择"从Windows恢复环境恢复"（保留文件） 如果不行，再选择"从初始备份恢复"（清空数据） |
| 怀疑是硬盘问题 | 使用 "Novo" 按钮的 "Lenovo Diagnostics" 检测硬盘 听硬盘声音，如有异响则基本确定是硬件故障 考虑更换新硬盘并重装系统 |
| 怀疑是内存问题 | 重新插拔内存条 使用 "Lenovo Diagnostics" 检测内存 |
最后的建议：
- 备份数据：在进行任何恢复操作（尤其是恢复出厂设置）之前，如果还能进入系统或安全模式,请务必备份重要数据。
- 寻求专业帮助：如果以上所有方法都无法解决，特别是怀疑是主板、CPU等核心硬件问题时,建议联系联想官方售后服务或寻找可靠的电脑维修店进行检测。
