第一步：基础检查（最常见的原因）
这部分检查非常简单,但能解决大部分问题。
（图片来源网络，侵删）
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检查充电器与数据线
- 换一个充电头和数据线：这是最首要的步骤，有时候问题出在充电器（比如插座接触不良、充电头损坏）或数据线上（线缆内部断裂、接口磨损），请尝试使用确定是好的、原装的或品牌认证的充电器和数据线。
- 检查接口：仔细检查充电器和数据线的接口是否有异物堵塞、损坏或锈蚀，如果有,可以用牙签或干燥的软毛刷轻轻清理一下。
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检查电源插座
换一个墙上的插座试试,确保插座本身有电。
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检查手机充电接口
（图片来源网络，侵删）- 这是非常常见的原因！手机充电口（USB-C或Micro-USB）很容易积累灰尘、棉絮等杂物,导致接触不良。
- 清理方法：
- 关机：在清理前,最好先将手机关机。
- 观察：用手电筒照一下充电口,看看里面是否有明显的异物。
- 清理：用非金属的细小工具，比如牙签、塑料针、干燥的软毛刷，轻轻地将里面的杂物挑出来或扫出来。千万不要用金属针或尖锐物品,以免损坏接口内的针脚。
- 吹气：可以用嘴轻轻吹一下，或者用压缩空气罐（吹相机镜头的那种）短促地吹几下。
第二步：软件与系统层面检查
如果硬件接口和充电器都正常,可能是手机软件或系统出了问题。
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重启手机
这是解决软件临时性故障的“万能钥匙”，长按电源键，选择“重启”，有时候系统卡住了,重启后就能恢复正常充电。
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检查电池信息
（图片来源网络，侵删）- 进入手机的 i管家 -> 电池 -> 电池健康。
- 查看电池的状态，如果提示“电池健康度较低”或“建议更换电池”，可能是电池老化严重，无法再正常充电和蓄电，这是硬件问题,需要售后处理。
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检查后台耗电应用
- 有时候某个应用在后台疯狂耗电，导致手机发热严重，系统会启动保护机制，暂停充电以防止损坏，进入 设置 -> 电池，查看是否有异常耗电的应用,可以尝试关闭或卸载它。
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检查系统更新
- 进入 设置 -> 系统升级 -> 立即检查，看看是否有新的系统版本，有时候系统更新会修复已知的充电bug,更新前请确保电量充足。
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安全模式排查
- 安全模式可以暂时禁用所有第三方应用,来判断是否是某个App导致的冲突。
- 进入方法：长按电源键，在弹出的关机/重启菜单中，长按“关机”或“重启”选项，屏幕上会出现提示，询问是否进入安全模式,点击确认即可。
- 测试：在安全模式下连接充电器，如果能正常充电，说明是某个第三方App的问题，重启手机退出安全模式，然后逐个卸载近期安装的应用，找到并卸载 culprit。
第三步：硬件与深层问题排查
如果以上方法都无效,那么很可能是硬件故障了。
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检查手机是否过热或进水
- 过热：手机温度过高时（比如在太阳下暴晒或玩大型游戏时），系统会自动停止充电,请让手机冷却下来再尝试充电。
- 进水/受潮：如果手机曾经进水或受潮，即使当时没事，也可能导致充电接口内部元件腐蚀损坏,这种情况需要送修。
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尝试不同的充电方式
- 如果之前一直是插在电脑上充,现在换回原装充电器插在墙上插座试试。
- 如果使用的是无线充，可以换一个无线充电板试试,或者改用有线充电。
第四步：寻求官方售后支持
如果所有方法都尝试过了，手机依然充不进电,那么很可能是内部硬件损坏，
- 电池损坏：电池本身老化或损坏。
- 充电接口排线松动或损坏：这是最常见的硬件故障之一,需要拆机维修。
- 主板充电芯片损坏：这是最严重的情况,维修成本较高。
最稳妥、最安全的做法是：
联系vivo官方客服或前往vivo官方售后服务中心进行检测和维修。
如何联系官方售后：
- 拨打vivo官方客服热线：400-678-9688 (服务时间: 周一至周日 8:00-20:00)
- 通过“vivo+”官方App：在App内可以找到附近的维修点,并可以进行在线客服咨询。
- 前往vivo体验店/授权维修中心：通过官网或App查询离你最近的官方售后点。
去售后维修前，建议你：
- 备份好手机中的重要数据。
- 如果手机在保修期内,请保留好购买凭证。
- 如果手机已经过保,提前了解一下大致的维修费用。
希望这些步骤能帮你解决问题！
