问题是出在 “电脑” 本身，还是 “电脑和WiFi的连接” 上？
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第一步：基础排查（最快、最简单的解决方法）
这些方法能解决大部分问题,请务必先尝试。
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重启大法（万能钥匙）
- 重启你的电脑： 这是最简单有效的方法，关闭电脑,等待30秒以上再重新开机。
- 重启你的路由器： 拔掉路由器的电源线，等待 1-2分钟（让路由器内部电容完全放电），然后重新插上电源，等待路由器指示灯稳定后,再连接WiFi。
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检查“飞行模式”
- 检查你的电脑是否开启了飞行模式，如果是，请关闭它，笔记本电脑通常有物理按键或快捷键（如
Fn + 飞机图标）来控制。
- 检查你的电脑是否开启了飞行模式，如果是，请关闭它，笔记本电脑通常有物理按键或快捷键（如
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忘记并重新连接WiFi
（图片来源网络，侵删）- 在电脑的WiFi设置中,找到你正在连接的那个WiFi网络。
- 选择“忘记此网络”或“删除此网络”。
- 然后重新搜索并输入密码连接,这可以清除掉可能损坏或错误的网络配置文件。
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检查电脑时间是否正确
有时，电脑时间不正确会导致安全证书验证失败，从而无法上网，点击右下角时间,确保日期和时间是准确的。
第二步：进阶排查（如果基础方法无效）
如果第一步没解决问题,说明问题可能更深层一些。
情况A：其他设备（如手机、平板）可以正常上网
这说明 路由器和WiFi本身是好的，问题 100%出在你的电脑上。
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检查网络适配器（驱动问题）
- 右键点击“此电脑”或“我的电脑” -> 管理 -> 设备管理器。
- 展开 “网络适配器”。
- 找到你的无线网卡（通常名字里包含
Wireless,Wi-Fi,WLAN, 或者你的电脑品牌如Intel,Realtek,Qualcomm）。 - 如果看到黄色感叹号❗：说明驱动程序有问题。
- 右键点击它 -> “更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
- 如果自动搜索失败，可以去你的电脑品牌官网（如联想、戴尔、惠普）或网卡芯片官网（如Intel官网），根据你的电脑型号下载最新的无线网卡驱动,然后手动安装。
- 如果设备被禁用：右键点击它 -> “启用设备”。
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运行Windows网络疑难解答
- 在Windows 10/11中，进入 设置 -> 网络和Internet -> 状态。
- 向下滚动，找到并点击 “网络疑难解答”。
- 让系统自动检测并尝试修复问题,有时它能发现我们忽略的细节。
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检查IP地址获取
- 有时电脑没有从路由器正确获取到IP地址。
- 在命令提示符（管理员）中运行：
ipconfig /release（释放当前IP地址）ipconfig /renew（重新获取IP地址）
- 如何打开命令提示符（管理员）：在开始菜单搜索
cmd，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
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重置网络设置（大招）
- 这个方法会清除你电脑上所有的网络配置（包括WiFi密码、VPN设置等），然后恢复到默认状态,非常有效。
- Windows 10/11:
- 进入 设置 -> 网络和Internet -> 高级网络设置。
- 点击 “网络重置”，然后点击“立即重置”并重启电脑。
情况B：所有设备都无法上网，包括手机
这说明问题很可能出在 路由器或宽带本身。
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检查物理连接
- 检查路由器上的 WAN口（通常颜色不同，标有 "Internet" 或 "WAN"）是否插好了从墙里引出来的网线（光猫或入户网线）。
- 确保网线两端都插紧了,可以尝试拔下来重新插一次。
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检查光猫/调制解调器
- 如果你家使用的是光纤，需要检查光猫，光猫上的
PON或光信号灯是否常亮（绿色）？如果是红色闪烁或不亮，说明是宽带线路问题，直接联系你的宽带运营商（如电信、移动、联通）报修。
- 如果你家使用的是光纤，需要检查光猫，光猫上的
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登录路由器管理后台
- 用另一台能上网的手机或电脑，连接路由器的默认WiFi（通常是路由器背面贴纸上的名称）。
- 在浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是
168.1.1或168.0.1）,登录路由器后台。 - 在 “运行状态” 或 “WAN口设置” 页面，查看WAN口是否获取到了IP地址。
- 如果获取到IP地址：说明路由器连接互联网正常，问题可能又回到了电脑身上（请返回情况A）。
- 如果没有获取到IP地址（显示0.0.0.0或获取失败）：说明路由器本身没有连上互联网，尝试在路由器后台选择 “重新连接” 或 “PPPoE拨号”（如果你的宽带需要账号密码），如果不行，可能是路由器设置错误或硬件故障，可以尝试恢复出厂设置（长按路由器Reset孔10秒）,然后重新设置向导。
总结一下排查流程
- 先重启：电脑、路由器都重启一遍。
- 看别人：手机能上网吗？
- 能 -> 问题在 电脑：检查飞行模式 -> 忘记网络 -> 设备管理器检查驱动 -> 重置网络。
- 不能 -> 问题在 路由器/宽带：检查网线 -> 检查光猫信号灯 -> 登录路由器后台看WAN口IP。
- 终极操作：如果以上都无效，并且确定是宽带问题（光猫灯不亮），直接 联系你的网络运营商，告诉他们“光猫信号灯异常，无法上网”,让他们派人来检修。
按照这个流程，90%以上的问题都能得到解决,祝你顺利上网！
