硬件连接问题、电脑端设置问题、Kindle端设置问题，以及数据线或接口本身的问题。
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请按照以下步骤从易到难进行排查,大概率能解决问题。
第一步：检查最基础的物理连接（最常见的原因）
- 重新插拔：将Kindle和电脑的连接线都拔下来，等待10秒钟，然后重新、用力地插紧，有时候接口松动是导致没反应的直接原因。
- 更换USB接口：
- 不要使用USB Hub或延长线：请将数据线直接插入电脑主机箱上的USB-A接口，前置接口或通过集线器连接的接口可能供电不足或不稳定。
- 更换接口：如果电脑上有多个USB接口，尝试换一个接口试试，最好是机箱后面的USB接口，通常更稳定。
- 检查数据线：
- 更换数据线：这是最有效的排查方法之一，请尝试使用另一根确认是好的数据线（最好是原装的，或者至少是MFi认证的苹果线/高质量的安卓线），很多情况下，问题就出在数据线上。
- 检查数据线接口：看看数据线的两端（USB-A头和Micro-USB/USB-C头）是否有物理损坏、弯折或污垢，可以用棉签或干布轻轻擦拭一下。
第二步：检查你的Kindle设备
- 唤醒Kindle：确保你的Kindle处于开机状态，长按电源键几秒钟，看看屏幕是否会亮起，有时候Kindle只是进入了深度睡眠模式。
- 检查Kindle的充电提示：
- 将数据线插入充电器（比如手机充电头）而不是电脑，看看Kindle屏幕上是否出现充电图标（通常是一个闪电标志或电池图标）。
- 如果连充电器都无法充电：那很可能是Kindle的充电口损坏了，或者数据线彻底坏了，如果充电器可以充电，说明Kindle本身和充电口是好的，问题出在电脑端。
- 检查存储空间：如果你的Kindle存储空间已满（100%），它将无法再传输新文件，连接电脑时可能也无法被识别。
第三步：检查你的电脑设置（关键步骤）
这是最容易忽略,但也是最常见的问题所在。
对于 Windows 10 / Windows 11 用户：
- 检查“此电脑”：连接Kindle后，打开“此电脑”（或“我的电脑”），看看左边导航栏的“设备和驱动器”里是否出现了一个新的可移动磁盘（通常名字是“Kindle”），如果能看到，说明连接是成功的，问题可能是驱动或权限。
- 检查设备管理器：
- 在Windows搜索栏里输入“设备管理器”并打开。
- 展开“通用串行总线控制器”列表。
- 查看有没有带黄色感叹号或问号的设备,如果有，说明驱动程序有问题。
- 找到名为 “Amazon Kindle” 或 “USB Mass Storage Device” 的设备，如果找不到，说明电脑根本没有识别到Kindle。
- 最重要的步骤：禁用“USB选择性暂停设置”
- 这是导致Kindle连接电脑没反应的最常见元凶，尤其是在笔记本电脑上。
- 在Windows搜索栏输入“编辑电源计划”，然后打开“编辑电源计划”。
- 点击你当前电源计划旁边的“更改计划设置”。
- 点击“更改高级电源设置”。
- 在弹出的窗口中,找到并展开“USB设置” -> “USB选择性暂停设置”。
- 将其设置为“已禁用”，然后点击“应用” -> “确定”。
- 设置完成后， 重新拔插一次Kindle，看看问题是否解决。
对于 macOS 用户：
- 检查“访达”（Finder）：连接Kindle后，打开“访达”（Finder），在左侧边栏的“位置”下，看看是否出现了“Kindle”图标。
- 检查“关于本机”：
- 点击屏幕左上角的苹果菜单 -> “关于本机”。
- 点击“系统报告”。
- 在左侧列表中选择“USB”。
- 在右侧的“USB 总线”信息中，查找是否有名为“Amazon Kindle”的设备，如果没有，说明macOS没有识别到设备。
- 尝试不同的USB端口：和Windows一样，macBook的USB-C/Thunderbolt接口可能存在兼容性问题，尝试更换端口。
第四步：尝试其他电脑和最后手段
- 换一台电脑试试：将你的Kindle和数据线拿到另一台电脑上连接，如果在新电脑上可以正常识别，那就说明是你原来那台电脑的设置或硬件有问题。
- 重启电脑和Kindle：有时候简单的重启就能解决临时的软件冲突。
- 联系亚马逊客服：如果以上所有方法都尝试了，Kindle依然无法连接任何电脑，那么很可能是Kindle的硬件（如主板或USB控制器）出现了故障，这种情况下，建议你联系亚马逊官方客服寻求维修或更换服务。
总结一下排查思路：
简单排查 -> 复杂排查
- 换根好线 + 换个电脑USB口 (解决90%的物理问题)
- 插充电器确认Kindle能充 (排除Kindle本身故障)
- Windows用户：重点禁用“USB选择性暂停设置” (解决80%的电脑端问题)
- 换台电脑测试 (定位问题在Kindle还是电脑)
- 联系官方 (硬件故障的最后选择)
希望这些步骤能帮助你解决问题！
（图片来源网络，侵删）
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