别担心，忘记Apple ID密码是常见问题，苹果提供了多种官方方法来帮助你找回或重置密码，以下是详细的步骤和不同情况的解决方案,请根据你的具体情况选择最合适的方法。
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核心方法：通过Apple官方渠道重置密码
这是最推荐、最安全的方法,你可以通过以下三种方式中的任意一种来操作：
通过iPhone/iPad/Mac设备操作（如果设备已登录且可联网）
这是最方便快捷的方法。
- 在设备上：进入 “设置” (Settings)。
- 点击你的Apple ID：在设置界面的顶部，你的姓名和Apple ID信息。
- 选择“密码与安全性” (Password & Security)。
- 点击“更改密码” (Change Password)。
- 验证身份：
- 如果你的设备开启了面容ID (Face ID) 或触控ID (Touch ID),请使用它进行验证。
- 如果没有，系统会提示你输入你的设备密码（即开机密码）。
- 设置新密码：验证成功后，输入新的Apple ID密码并确认，新密码必须包含至少8个字符,且包含大小写字母和数字。
通过Apple ID官网网页操作
如果你无法在设备上操作，或者设备已丢失/损坏,这是最常用的方法。
- 访问Apple ID官网：在浏览器中打开 iforgot.apple.com。
- 输入你的Apple ID：通常是你的邮箱地址。
- 选择重置方式：系统会提供两种验证方式：
- “通过受信任设备”重置：
- 这是最快的方式，你需要有一台已登录该Apple ID且开启了双重验证的设备（iPhone, iPad, Mac）。
- 在受信任设备上会收到通知,点击通知即可按照提示重置密码。
- “通过受信任电话号码”重置：
- 如果没有受信任设备,可以选择这个选项。
- 系统会向之前绑定的手机号发送一条包含验证码的短信。
- 输入收到的验证码,然后就可以设置新密码。
- “通过受信任设备”重置：
通过“查找”App操作（如果开启了“查找我的iPhone”）
这个方法非常实用，尤其适用于你身边没有其他Apple设备,但需要解锁当前手机的情况。
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- 在任何一台可以上网的设备（包括另一部手机、Windows电脑或Mac）上，打开浏览器访问 icloud.com/find。
- 使用你的Apple ID和忘记密码的那个设备的锁屏密码登录，而不是Apple ID密码。
- 登录后，在“所有设备”列表中,找到你想要重置密码的那台设备。
- 点击设备名称，在弹出的窗口中选择 “抹掉此设备” (Erase This Device)。
- 重要提示：抹掉设备会清除所有数据和设置，包括那个忘记的Apple ID密码，但你可以使用之前在iCloud备份的数据，在新设备上恢复，完成抹掉后，你可以像一部新手机一样进行初始设置，并在“App与数据”界面选择从iCloud备份中恢复。
如果以上方法都不可用怎么办？
如果你没有设置双重验证，也没有受信任设备或电话号码，情况会复杂一些,但仍有办法。
联系Apple官方技术支持
这是解决疑难杂症的最终途径。
- 准备材料：你需要能证明你是该Apple ID合法拥有者的信息，准备得越充分，成功率越高，可以包括：
- 购买凭证：购买iPhone、iPad或Mac的发票或电子收据。
- 产品包装盒：上面有序列号。
- 个人信息：与Apple ID关联的邮箱、电话号码、安全问题的答案等。
- 支付信息：关联的信用卡信息。
- 联系渠道：
- 在线支持：访问 Apple支持官网，选择“获取更多帮助” -> “联系支持”，根据你的问题选择“Apple ID”，然后可以尝试与在线代表沟通（可能需要预约）。
- 电话支持：拨打Apple官方客服热线（中国大陆为 400-666-8800）。
- Apple Store零售店：直接前往最近的Apple Store，携带你的设备和个人证明，预约Genius Bar（天才吧）进行面对面协助。
特殊情况：刚买的新机，激活锁无法跳过
这是最棘手的情况,通常发生在你购买了一台二手或丢失的iPhone。
- 原因：手机上还绑定了原主人的Apple ID，并且开启了“查找我的iPhone”功能，这被称为“激活锁”(Activation Lock),是苹果防盗的重要功能。
- 解决方法：
- 联系原主人：这是唯一的正确方法，请原主人通过其自己的设备登录iCloud.com/find，将你的手机从“我的设备”列表中移除，并关闭“查找我的iPhone”功能,之后你才能正常激活。
- 提供购买证明：如果你是正规渠道购买，但联系不上卖家，可以携带购买凭证和手机去Apple Store，如果Apple能核实手机的购买来源是合法的，他们有可能会提供帮助，但这并非100%成功,且需要提供充分的证明。
- 警惕解锁服务：网上有很多声称可以解锁激活锁的第三方服务，绝大多数是骗局，可能会导致你的手机变砖、个人信息泄露或被骗取钱财。强烈不建议使用此类服务。
总结与建议
| 情况 | 推荐方法 | 关键点 |
|---|---|---|
| 设备在手，可联网 | 设备内重置 | 最快，用面容ID/触控ID或设备密码验证。 |
| 设备在手或不在手 | 官网重置 | 通过受信任设备或手机号接收验证码。 |
| 需要解锁手机 | 查找App抹掉 | 会清除所有数据，但能解除激活锁，然后从备份恢复。 |
| 无双重验证，无备用联系方式 | 联系Apple支持 | 准备好购买凭证、包装盒等能证明身份的材料。 |
| 二手机/激活锁 | 联系原主人 | 这是唯一官方认可的解决方式。 |
为了避免未来再次遇到类似问题，建议你：
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- 开启双重验证：这是保护账户安全最重要的措施。
- 记录并备份密码：使用可靠的密码管理器记录你的Apple ID密码。
- 更新备用联系方式：确保你的Apple ID绑定了最新的、可用的手机号码和邮箱。
