核心原则:找回密码需要证明“你是你”
所有找回密码的方法,本质上都是为了验证你的身份。提前准备好你的辅助验证信息是成功找回的关键。

通过手机号或QQ号找回(最常用、最推荐)
这是最常规、最快捷的方法,前提是你的QQ账号绑定了手机号,并且你还记得那个手机号。
操作步骤:
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打开手机QQ登录界面:在QQ登录框,不要输入密码,直接点击右下方的 “忘记密码?”。
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选择验证方式:在跳转的页面,系统会提示你输入你的 QQ号码 或 绑定的手机号码,输入后点击“下一步”。
(图片来源网络,侵删) -
接收并输入验证码:
- 系统会向你的手机发送一条短信验证码。
- 打开手机短信,找到来自“QQ安全中心”或类似号码的验证码。
- 将验证码输入到页面中,点击“下一步”。
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设置新密码:
- 验证成功后,你就可以设置一个新的密码了。
- 请设置一个包含大小写字母、数字和特殊符号的复杂密码,并确保你记得住。
- 输入两次新密码后,点击“确定”。
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完成:密码重置成功,你现在可以用新密码登录QQ了。
通过密保问题找回
如果你很久没有登录,或者手机号已更换/无法接收验证码,可以尝试使用密保问题。前提是你当初设置过密保问题并且还记得答案。

操作步骤:
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同样,在登录页面点击 “忘记密码?”。
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在验证方式页面,选择 “密保问题”。
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回答问题:系统会依次向你设置过的密保问题提问(“你的小学叫什么?”、“你最喜欢的宠物叫什么?”)。
- 重要提示:答案通常是区分大小写的,并且必须是当初设置时一模一样的答案,包括标点符号和空格。
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设置新密码:所有问题回答正确后,就可以像方法一一样,设置并确认你的新密码。
通过密保手机/密保邮箱找回
如果你的密保手机或密保邮箱设置的是与当前登录手机不同的号码/邮箱,也可以通过它们来找回。
操作步骤:
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在登录页面点击 “忘记密码?”。
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选择 “密保手机” 或 “密保邮箱”。
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接收验证码:
- 选择密保手机,你会收到一条验证码短信。
- 选择密保邮箱,你会收到一封包含验证码的邮件。
- 将收到的验证码输入到页面中。
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设置新密码:验证成功后,设置你的新密码即可。
通过好友验证找回(“申诉”功能)
如果你的账号没有绑定手机、没有设置密保,或者以上方法都行不通,这是最后的“救命稻草”,通过这个方法,你可以让系统管理员来帮你验证身份。
操作步骤:
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在登录页面点击 “忘记密码?”。
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在验证方式页面,选择 “通过好友验证” 或 “账号申诉”。
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填写申诉信息:这是最关键的一步,你需要尽可能详细地提供你的账号信息来证明你是主人,通常需要填写以下内容:
- QQ号码:你的QQ号。
- 申诉人:你的姓名或昵称。
- 身份证号:当初实名认证时使用的身份证号。这是最重要的验证信息!
- 历史密码:回忆并填写你最近使用过的一些密码(即使不完整也可以,多写几个)。
- 历史登录地点/IP:回忆你最近常在哪些城市登录。
- 历史登录设备:回忆你最近用过哪些手机或电脑型号。
- 关联信息:你的QQ好友是谁,加过哪些群,空间内容是什么等。
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选择好友验证:
- 系统会要求你从你的QQ好友列表中选择几位好友来协助验证。
- 你需要提前告知这几位好友,他们可能会收到腾讯的验证请求,需要他们确认认识你。
- 好友越多、等级越高,申诉成功率也越高。
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提交并等待:提交申诉后,耐心等待腾讯客服的审核,审核结果会通过短信或邮件通知你,通常需要 1-7个工作日。
通过“QQ安全中心”APP或小程序找回
这是一个非常方便的官方辅助工具。
操作步骤:
- 在手机应用商店搜索并下载 “QQ安全中心” APP。
- 打开APP,使用你的QQ号和密码登录(如果还能登录的话)。
- 在“账号保护”或“账号安全”页面,找到 “修改密码” 或 “找回密码” 的选项。
- 按照提示,通过你的密保手机、密保邮箱或身份验证等方式来重置密码。
如果以上方法都失败了,怎么办?
- 联系腾讯客服:尝试通过腾讯客服官网或官方微信公众号寻求人工帮助,但通常流程会和申诉类似,仍然需要你提供身份证明材料。
- 准备好身份证明:如果申诉失败,最后的办法是准备好你的身份证原件,通过腾讯客服指定的渠道(如邮寄、在线视频等)进行人工核验,这个过程比较严格,耗时也长。
【重要】如何防止下次再忘记密码?
- 绑定常用手机号:这是最基本也是最重要的,确保手机号能正常使用。
- 设置密保问题:设置一些只有你自己知道答案的问题,并牢记答案。
- 开启“账号保护”:在QQ设置中开启账号保护,可以提高账号安全性。
- 使用密码管理工具:如果记不住复杂的密码,可以使用可靠的密码管理软件来存储。
- 定期更换密码:养成定期更换密码的习惯,但不要过于频繁,以免自己忘记。
希望这份详细的指南能帮你成功找回QQ密码!祝你顺利!
