键盘鼠标失灵？30秒自救法！

别着急，电脑键盘鼠标动不了是一个非常常见的问题，通常不难解决，我们可以按照从易到难、从外到内的顺序一步步来排查。

请按照以下步骤操作,很大概率能解决问题：

第一步：检查物理连接和基本状态（最常见原因）

1. 检查连接线：

   • 有线设备：检查键盘和鼠标的USB线是否松动，尝试拔下来，再重新插紧，可以换一个USB接口试试，最好是机箱后面的USB口,供电更稳定。
   • 无线设备：
     • 检查电池是否有电,尝试更换新电池。
     • 检查接收器（那个小USB dongle）是否插紧了,同样可以换个USB口试试。
     • 如果是蓝牙设备，确保蓝牙已开启,并且设备已正确配对。

2. 重启电脑：

   • 这是最经典也最有效的“万能”方法,因为重启可以清除很多临时性的软件错误和系统卡顿。
   • 如果鼠标键盘完全动不了，无法点击“重启”：
     • 长按电源键：持续按住电脑主机的电源按钮约5-10秒,直到电脑强制关机。
     • 等待片刻：等待30秒到1分钟,让电脑内部硬件完全断电。
     • 重新开机：再次按下电源键启动电脑。

第二步：进入安全模式排查（软件问题）

如果重启后问题依旧，很可能是某个软件或驱动程序引起的，我们可以通过进入“安全模式”来验证。

1. 进入安全模式：

   • Windows 10/11：在开机时，连续按住 Shift 键并点击“电源”按钮 -> “重启”，电脑会进入一个蓝色的“选择一个选项”界面，依次选择“疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”，重启后，按数字键 4 或 F4 进入“安全模式”。
   • Windows 7：开机时不断按 F8 键，在出现的菜单中选择“安全模式”。

2. 在安全模式下测试：

   • 进入安全模式后，系统只加载最基本的驱动和服务。如果你的键盘鼠标能用了,那就说明问题出在某个第三方软件或驱动上。
   • 解决方法：
     • 卸载最近安装的软件：回想一下最近是否安装了什么新软件（特别是优化软件、输入法、游戏平台等）,在安全模式下将其卸载。
     • 卸载可疑的驱动：在设备管理器中卸载键盘、鼠标或主板芯片组的驱动,然后重启让系统自动重新安装。

第三步：检查设备管理器

如果安全模式下鼠标键盘能用，但正常模式下不行，或者你怀疑是驱动问题,可以检查设备管理器。

1. 打开设备管理器：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 按下 Win + X 键，然后选择“设备管理器”。

2. 查看设备状态：

   • 找到“键盘”和“鼠标”或其他 pointing devices（指针设备）选项。
   • 如果设备前面有个黄色感叹号或问号：这表示驱动有问题。
   • 如果设备前面有个红色的叉：这表示设备被禁用了。

3. 解决方法：

   • 重新启用：右键点击被禁用的设备，选择“启用设备”。
   • 更新驱动：右键点击设备，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
   • 卸载设备：右键点击设备，选择“卸载设备”。勾选“删除此设备的驱动程序软件”（如果选项出现），然后重启电脑,让Windows自动重新安装驱动。

第四步：使用系统工具修复

如果以上方法都无效,可以尝试使用Windows自带的修复工具。

1. 运行硬件和设备疑难解答：

   • 进入“设置” -> “更新和安全” -> “疑难解答” -> “其他疑难解答”。
   • 找到“硬件和设备”，点击“运行疑难解答”,让它自动检测并修复问题。

2. 系统文件检查器 (SFC 和 DISM)：

   • 这可以修复损坏的系统文件，在键盘鼠标能用的情况下（比如在安全模式或用其他输入法），按下 Win + R，输入 cmd，右键点击命令提示符，选择“以管理员身份运行”。
   • 依次输入以下命令，每输完一行按一次回车：

     sfc /scannow

     如果这个命令完成，问题可能就解决了，如果没有,再运行：

     DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   • 运行完成后,重启电脑。

第五步：最后的终极手段

如果所有方法都试过了，问题依旧存在,那可能是更深层的问题。

1. 检查BIOS/UEFI设置：

   • 开机时按 Del、F2 或 ESC 等键（具体看开机画面提示）进入BIOS/UEFI界面。
   • 检查“Integrated Peripherals”（集成外设）或类似选项，确保USB Legacy Support（USB传统支持）或USB Keyboard/Mouse Support是开启状态，如果关闭了,会导致在进入系统前键盘鼠标无法使用。

2. 操作系统问题：

   • 考虑重置或重装Windows系统，这可以彻底排除软件问题。注意：重装系统前务必备份重要数据！

3. 硬件故障：

   • 如果是台式机，可以尝试将键盘鼠标接到另一台电脑上测试，如果在新电脑上能用，说明是你电脑主板或系统的问题，如果在新电脑上也不能用，那基本可以确定是键盘鼠标本身坏了,需要更换。
   • 如果是笔记本，且外接的键盘鼠标能用，但自带的触摸板和键盘不能用，可能是主板接口或排线问题,需要送修。

总结一下排查流程：

1. 检查物理连接 -> 重启电脑 (最快最简单)
2. 进入安全模式 (判断是软件还是硬件问题)
3. 检查设备管理器 (解决驱动问题)
4. 运行系统疑难解答/SFC (修复系统文件)
5. 检查BIOS设置 (解决底层兼容问题)
6. 更换设备测试 (最终确定是设备还是电脑的问题)

希望这些步骤能帮你解决问题！