第一步：基础检查（快速排查）
这些是最常见也最容易解决的原因。
（图片来源网络，侵删）
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检查静音开关：
- 确保手机左侧的静音/音量调节拨片没有拨到静音位置（拨片呈红色），即使手机在响铃,静音模式下通话麦克风也可能被禁用。
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检查通话音量：
在通话过程中，按一下侧边的“+”音量键,确保通话音量没有被调到最低。
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检查手机听筒和麦克风孔：
- 听筒（你听对方声音的地方）： 对方听不到你说话，但你听不到对方，那么问题很可能是你的麦克风，反之，如果对方听得到你，但你听不到,那就是听筒问题。
- 麦克风（手机底部或背部的小孔）： 检查手机底部（iPhone 5及之后机型）或背面摄像头附近（iPhone 4及之前机型）的麦克风孔，看看是否有灰尘、污垢或保护膜残留，用干净、柔软的干牙刷或针尖非常轻地清理一下。
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使用免提/耳机：
- 在通话时，打开免提（扬声器），如果对方能听到你的声音，说明手机的主麦克风可能有问题，可以尝试用耳机（有线或蓝牙）通话测试。
第二步：软件层面排查（重启与设置）
如果基础检查无效,问题可能出在软件上。
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重启手机：
- 这是最经典、最有效的“万能钥匙”,重启可以解决很多临时的软件冲突。
- 方法： 同时按住“侧边/电源键”和“音量+”键（iPhone 8及之后机型），或“Home键”和“电源键”（iPhone 7及之前机型），直到看到关机滑块，滑动关机,等待30秒后再开机。
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检查网络问题：
- 如果你使用的是VoLTE高清通话（4G网络通话），请确保你的手机信号良好，并且运营商已开启此服务，可以尝试切换到2G/3G网络（在“设置” > “蜂窝网络” > “蜂窝数据选项” > “语音与数据”中手动选择），看对方是否能听到,这可以判断是4G网络问题还是手机本身问题。
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检查“勿扰模式”：
虽然“勿扰模式”主要阻止铃声，但某些情况下也可能影响通话，可以暂时关闭“勿扰模式”（从控制中心关闭，或在“设置” > “专注模式”中关闭）。
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重置网络设置：
- 这个操作会清除所有Wi-Fi密码、蜂窝网络设置和VPN配置,但不会删除你的个人数据。
- 路径： “设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “还原” > “还原网络设置”，完成后需要重新连接Wi-Fi和输入蜂窝网络密码。
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更新iOS系统：
- 检查是否有新的iOS系统更新，旧系统可能存在Bug,新版本通常会修复这些问题。
- 路径： “设置” > “通用” > “软件更新”。
第三步：硬件与最终解决方案
如果以上所有方法都试过了，问题依旧,那么很可能是硬件故障。
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排除法测试：
- 用你的手机给别人打电话： 看别人是否能听到你的声音。
- 用别人的手机给你打电话： 看你是否能听到对方的声音。
- 用别人的手机给别人打电话： 确认网络和对方手机都正常。
- 通过这些测试，可以更准确地定位是你的手机麦克风坏了,还是网络问题。
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恢复出厂设置（谨慎操作）：
- 警告： 这会清除手机上的所有数据，恢复到初始状态。操作前请务必备份！
- 路径： “设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “抹掉所有内容和设置”。
- 如果恢复出厂设置后，通话依然正常，说明是某些App或系统设置导致的，如果恢复后问题依旧，那100%是硬件问题。
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联系官方支持：
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如果确认是硬件故障（如麦克风损坏），或者你无法自行解决,请联系苹果官方支持。
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途径：
- 预约Apple Store天才吧： 前往最近的Apple Store,由专业技术人员进行检测。
- 联系Apple官方客服： 通过官网或电话进行咨询。
- 授权服务商： 寻找官方授权的维修点。
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如果手机在保修期内，且非人为损坏，可以享受免费保修服务，如果已过保修期,可能需要付费维修。
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总结一下排查思路：
- 先看最简单的： 静音键、音量、麦克风孔堵了没？
- 再试软件的： 重启手机 -> 检查网络 -> 重置网络设置 -> 更新系统。
- 最后考虑硬件： 恢复出厂设置（记得备份！）-> 如果还不行，就是硬件坏了,找官方维修。
希望这些步骤能帮助你解决问题！
