Kindle连电脑无反应怎么办？

第一步：检查最基础的问题（90%的问题出在这里）

1. 检查数据线：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 换一根线： 这是最常见的原因！请换一根确认可以正常使用的数据线，最好是Kindle原装的，或者至少是经过验证的、质量好的数据线，手机充电线很多是充电快、传输慢的,不一定能用。
   • 检查接口： 检查数据线两端的USB接口和电脑/Kindle的接口是否有异物、灰尘或损坏，可以换个USB口试试，特别是台式机,前面的USB口供电和稳定性有时不如后面的。

2. 重启设备：

   • 重启电脑： 最简单的“重启大法”永远有效。
   • 重启Kindle：
     • 如果你的Kindle有物理电源键，长按电源键滑动关机,然后再长按电源键开机。
     • 如果是按键在屏幕上的新机型（如Oasis 3, Paperwhite 5等），同样长按电源键滑动关机再开机。
     • 对于没有物理按键的Kindle（如Oasis 2, Paperwhite 4等），将电源插头插入充电器，等屏幕出现充电图标后，再将数据线连接到电脑,这有时能唤醒设备。

第二步：检查Kindle的设置

如果基础检查后问题依旧,那很可能是Kindle自身的设置问题。

1. 检查“USB选项”设置（这是最关键的一步！）：
   • 将Kindle通过数据线连接到电脑。
   • 在Kindle的主屏幕上，向下滑动，打开“快速设置”菜单。
   • 点击“更多设置”（More Settings）。
   • 在“设置”菜单中，找到并点击“选项”（Options）。
   • 在“选项”菜单中，找到“USB选项”（USB Options）。
   • 你会看到几个选项，请确保它被设置为“连接电脑”（Connect to Computer）或类似的选项（有些系统版本显示为“传输文件” File Transfer）。
   • 如果它被设置为“仅充电”或“Kindle (或其他阅读器)”，电脑将无法识别Kindle的存储盘。 请务必将其更改为“连接电脑”。

第三步：在电脑上进行排查

如果Kindle设置没问题,那问题可能出在电脑这边。

1. 检查电脑是否能识别设备：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • Windows系统：
     • 打开“此电脑”（This PC），在“设备和驱动器”里看看有没有一个可移动磁盘（通常显示为“Kindle”或类似名称）。
     • 按下 Win + X 键，选择“设备管理器”，在设备管理器中，看看有没有一个带黄色感叹号的设备，或者在“通用串行总线控制器”下有没有名为“Amazon Kindle”的设备，如果能看到，说明系统识别到了设备,但可能是驱动问题。
   • macOS系统：
     • 打开“访达”（Finder），在侧边栏看看有没有一个“Kindle”图标，如果有,说明连接成功了。
     • 你也可以在“应用程序” -> “实用工具” -> “系统信息”中，在“USB”部分查找是否有你的Kindle设备。

2. 尝试不同的电脑：

   • 如果可能，换一台电脑（最好是不同操作系统的，比如Windows换macOS，或者换个Windows版本）连接一下。
   • 如果另一台电脑能识别，那问题就出在你原来的电脑上，可能是USB端口、系统设置或安全软件的问题。
   • 如果另一台电脑也不能识别,那很可能是Kindle本身或数据线的问题。

第四步：软件和驱动问题

1. 关闭安全软件：

   有时电脑的杀毒软件或防火墙会阻止未知设备（Kindle）的连接，请暂时禁用你的杀毒软件和防火墙，然后再连接Kindle试试，如果能连上，说明就是安全软件拦截了,你需要在软件设置中将Kindle加入白名单。

2. 安装/更新Kindle驱动程序：

   • Windows： 如果设备管理器里能看到Kindle但有黄色感叹号，右键点击它，选择“更新驱动程序”，或者选择“卸载设备”（勾选“删除此设备的驱动程序软件”），然后拔掉Kindle，重新连接,让系统自动重新安装驱动。
   • macOS： 通常不需要手动安装驱动,macOS会自动识别。

3. 检查电脑USB端口供电：

   • 有些前置USB口或笔记本的USB口供电不足，可能导致Kindle无法被识别，请尝试连接到电脑主板后面的USB口，这些口通常更稳定,供电也更足。

第五步：最后的尝试（重置Kindle）

如果以上所有方法都失败了，可以考虑重置Kindle。这不会删除你的个人文档和书籍，它们都保存在你的亚马逊账户云端，但会删除设备上的所有个人设置（如WiFi密码、屏保等）。

1. 在Kindle的“设置”菜单中。
2. 点击“设备选项”（Device Options）。
3. 点击“重置设备”（Reset Device）。
4. 按照屏幕提示操作。

重置后，Kindle会恢复到初始设置,再尝试连接电脑。

总结一下排查流程：

1. 换线、换口、重启 (最简单有效)
2. 检查Kindle的“USB选项”设置 (最关键)
3. 换一台电脑试试 (判断是电脑问题还是Kindle问题)
4. 关闭电脑安全软件 (排除软件干扰)
5. 重置Kindle (最后的手段)

如果所有方法都试过了，Kindle连任何电脑都没反应，那可能是Kindle的硬件接口损坏了，这种情况下,你可能需要联系亚马逊官方客服寻求维修或更换服务。

希望这些步骤能帮到你！祝你成功！