这种情况通常被称为 “听筒模式” 或 “免提模式” 的错误切换，它不是一个真正的“模式”，而是一个系统状态。
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要解决这个问题,您可以按照从易到难的顺序尝试以下方法：
最常见的原因——误触了“免提”按钮
这是最常见的原因,尤其是在接打电话或使用微信、钉钉等语音通话时。
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在通话界面中检查：
- 当您正在通话时,屏幕下方会出现一排图标。
- 寻找一个 “免提” 或 “扬声器” 的图标（通常是一个小喇叭的形状）。
- 如果这个图标是高亮（蓝色或绿色）状态，说明免提功能被打开了，请再次点击它，图标会变回灰色，声音就会回到听筒或扬声器（取决于您的设置）。
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在微信等App中检查：
（图片来源网络，侵删）- 如果是在微信语音通话中,点击屏幕，然后从屏幕底部向上滑动，调出控制菜单。
- 同样,检查“免提”按钮是否被打开，如果开了就关掉。
检查系统声音设置
系统设置可能被意外更改。
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检查“声音和振动”设置：
- 打开手机的 【设置】。
- 进入 【声音和振动】。
- 在“来电和通知”或“媒体”部分，确保 “响铃模式” 或 “媒体音量” 的滑块没有被调到最低。
- 关闭 “静音模式” 和 “勿扰模式”，因为这些模式会阻止声音正常播放。
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检查“无障碍”设置（非常关键）：
- 有些“无障碍”功能可能会导致声音异常，请进入 【设置】 > 【辅助功能】。
- 点击 【听觉增强】 或类似的选项。
- 查找并关闭 “通话音量增强”、“音频转文字” 或任何与声音路由相关的功能，有时候这些功能的Bug会导致声音输出错误。
重启手机
这是解决电子设备“小毛病”的万能方法，重启手机可以清除临时的系统缓存和错误状态，让所有设置恢复正常，请长按电源键，选择“重启”或“重新启动”。
检查耳机和接口
手机有时会错误地检测到有耳机插入,从而将声音输出到耳机接口。
- 拔掉所有耳机：确保您的手机没有连接任何有线耳机、蓝牙耳机或Type-C转换头。
- 清理接口：用干燥的软毛刷（如新牙刷）或吹气球轻轻清理手机的 USB-C充电口，有时候里面的灰尘或碎屑会被误认为是耳机。
- 重置音频设置：
- 在通话界面,点击右上角的 或三个点菜单。
- 选择 “设置” 或 “通话设置”。
- 找到 “音频设置” 或类似选项。
- 您可以尝试选择不同的音频输出选项,比如从“听筒”切换到“扬声器”，再切回来，或者直接选择“扬声器”，这可以重置音频路由。
检查第三方App的Bug
如果问题只发生在某个特定的App（如微信、抖音、游戏），而不是整个手机系统，那很可能是这个App的Bug。
- 更新App：前往 【应用市场】，检查并更新有问题的App到最新版本。
- 清除App缓存：进入 【设置】 > 【应用】，找到出问题的App，点击进入，然后选择 【存储】，点击 【清除缓存】。注意：不要点“清除数据”，否则会删除您的App账号信息。
系统更新
如果您的手机系统版本较旧,可能存在已知的Bug，更新到最新的系统版本可以修复这些问题。
- 进入 【设置】 > 【系统和更新】 > 【软件更新】，检查并下载安装最新的系统补丁。
恢复出厂设置（最后的手段）
如果以上所有方法都尝试过,问题依然存在，那么可能是系统层面出现了更深的错误。
- 警告：恢复出厂设置会删除手机上的所有数据（照片、联系人、App等），请务必备份所有重要数据！
- 备份完成后,进入 【设置】 > 【系统和更新】 > 【重置】，选择 【恢复出厂设置】。
- 设置完成后,手机会回到刚买来时的初始状态，然后您再重新设置和恢复数据。
总结与排查步骤建议
按照这个顺序来操作,大概率可以解决问题：
- 先检查通话界面：看“免提”按钮是不是被误开了。
- 重启手机：最简单有效的第一步。
- 检查耳机和接口：拔掉耳机，清理充电口。
- 检查系统设置：特别是“声音和振动”与“辅助功能”里的“听觉增强”。
- 更新系统和App：修复潜在的软件Bug。
- 恢复出厂设置：作为最后的终极解决方案。
如果您的手机仍在保修期内,并且问题依旧，建议联系 华为官方客服 或前往 华为官方售后服务中心 进行检测，可能是硬件故障。
