非常理解您焦急的心情，忘记苹果设备的激活锁密码（即 Apple ID 密码）确实是一件很棘手的事，但别担心，我们一步一步来分析,总有解决办法。
请明确一点：激活锁的核心是您的 Apple ID，而不是设备本身的密码（锁屏密码）。 我们解决的核心是“如何重新获取或绕过这个 Apple ID 的控制权”。
以下是几种情况下的解决方案,请您根据自己的实际情况选择最合适的一种。
您还记得您的 Apple ID，但忘记了密码
这是最理想的情况,我们可以通过官方途径重置密码。
解决方法：通过 Apple 官网重置密码
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访问 Apple ID 官网： 在电脑或手机的浏览器中打开 Apple ID 官网：iforgot.apple.com
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输入您的 Apple ID： 输入您设备上绑定的 Apple ID（通常是您的邮箱地址）。
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选择重置方式： Apple 会提供两种验证方式,您需要至少选择一种并确保它能正常工作：
- 通过受信任的电话号码或另一台 Apple 设备：这是最快、最推荐的方式，如果您之前在 Apple ID 设置中添加了备用手机或另一台苹果设备，系统会向它们发送验证码,输入后即可重置密码。
- 通过邮箱：系统会向您的备用邮箱发送一封重置密码的邮件,按照邮件中的提示操作即可。
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创建新密码： 成功验证后，您就可以创建一个新的、符合 Apple 要求的密码了。
（图片来源网络，侵删） -
激活设备： 在您的 iPhone/iPad 上，使用新重置的 Apple ID 和新密码来激活设备，如果系统提示“设备与 Apple ID 不匹配”，请耐心等待几分钟,或者尝试重启设备后再激活。
您完全忘记了您的 Apple ID 和密码
这种情况比较麻烦，因为无法通过常规途径找回，您需要尝试“回忆”或“查找”。
解决方法：尝试回忆或找回 Apple ID
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尝试回忆：
- 想想您常用的所有邮箱地址,包括不再使用的旧邮箱。
- 在 iPhone 的“设置” > “[您的姓名]” > “iTunes Store 与 App Store” 中，查看登录的 Apple ID 是什么。
- 在电脑上用数据线连接 iPhone，打开“访达”（Mac）或“我的电脑”（Windows），在设备信息中查看是否有 Apple ID 信息。
- 回忆您购买过哪些 App、音乐或电影,登录相关商店看看是否能找到线索。
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使用 Apple ID 查找页面： 访问 appleid.apple.com，点击“查找您的 Apple ID”，输入您的姓名和备用邮箱，系统可能会帮助您找到关联的 Apple ID。
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联系 Apple 支持： 如果以上方法都无效，您需要联系 Apple 官方支持，他们可能会通过其他方式验证您的身份（例如回答您之前设置的安全问题、提供购买凭证等）,但这通常比较耗时且不一定成功。
您既不记得 Apple ID，也无法通过官方途径重置（最棘手的情况）
这种情况通常发生在您购买到二手设备，且卖家没有退出其 Apple ID 时，您无法自己解决，必须原机主（卖家）配合操作。
解决方法：必须联系原机主（卖家）
激活锁是苹果用来防止设备被盗销的强大安全功能，其设计初衷就是为了杜绝这种情况。任何声称能绕过激活锁的非官方软件或服务都是诈骗，极有可能窃取您的个人信息或让设备变砖。
您需要做的是：
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联系卖家： 这是最关键的一步，请务必通过您购买时的官方渠道（如淘宝、闲鱼、转转等）与卖家取得联系。
- 礼貌地说明情况，告诉您忘记/无法获取 Apple ID。
- 要求卖家配合操作,卖家需要在他自己的设备上完成以下步骤：
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卖家需要做的操作（在“查找”App 中）：
- 登录他自己的 Apple ID。
- 打开“查找”App (Find My)。
- 选择您的这台设备。
- 点击“抹掉此设备”，并选择“从账户中移除”。
- 卖家完成此操作后,激活锁就会从您的设备上解除。
如果卖家不配合或联系不上，那么这台设备在法律和功能上对您来说都是无用的。
您是设备的原主人，但因某些原因无法访问自己的 Apple ID
这种情况通常是您丢失了手机，并且无法通过自己的设备或备用电话/邮箱来重置密码。
解决方法：联系 Apple 官方客服
这是您最后的希望，Apple 客服会通过一系列严格的身份验证流程来确认您是设备的合法所有者。
您需要准备以下信息，越多越好：
- 购买凭证：原始的购买发票、电子订单截图、信用卡账单等。
- 设备原始包装盒：上面有序列号和IMEI码。
- 设备详细信息：
- 设备型号（如 iPhone 11 Pro Max）
- 序列号 (Serial Number)
- IMEI/MEID 号码
- Apple ID 注册信息：
- 注册时使用的姓名、地址、生日等。
- 曾经使用过的密码、安全问题答案。
- 备用电话号码和邮箱地址。
- 设备使用记录：
- 最近同步的照片、联系人列表。
- 常用的 App 名称。
- 设备的锁屏密码（如果您还记得的话）。
联系渠道：
- 访问 Apple 官方支持页面，选择“获取更多支持” -> “联系 Apple”。
- 预约 Apple Store 的天才吧 Genius Bar 进行当面验证。
请注意：这个过程非常严格，需要您提供详尽的证据来证明身份，Apple 有权拒绝任何无法充分验证身份的请求。
总结与重要提醒
| 您的情况 | 解决方案 | 关键点 |
|---|---|---|
| 记得 Apple ID，忘密码 | 访问 iforgot.apple.com 重置密码 | 需要有备用验证方式（手机/邮箱） |
| 不记得 Apple ID | 尝试回忆 + 联系 Apple 支持 | 找回 Apple ID 是第一步 |
| 二手机，卖家未解锁 | 必须联系卖家，让他从“查找”App 中移除设备 | 任何非官方解锁软件都是诈骗！ |
| 原主人，无法访问账户 | 联系 Apple 官方客服，提供详尽的购买和使用证明 | 流程严格，成功率取决于证据是否充分 |
再次强调：
- 不要相信任何付费解锁服务，它们几乎都是骗局，不仅会骗取您的钱财，还可能导致您的设备被永久锁定,甚至窃取您的个人信息。
- 购买二手苹果设备前，务必让卖家当着您的面退出 Apple ID 并关闭“查找我的iPhone”功能,这是避免遇到激活锁问题的最佳方式。
