电脑键盘鼠标没反应咋办？

第一步：检查最基本、最常见的问题（1分钟）

这些步骤最简单,也最有可能解决问题。

1. 重新插拔设备（最有效的方法之一）

   • 有线键盘鼠标： 将键盘和鼠标的USB插头从电脑上拔下来，等待10秒钟，然后重新插回。建议换到电脑机箱上其他的USB接口，特别是前置USB接口，有时供电或接触不良,换到后置接口会好很多。
   • 无线键盘鼠标：
     • 检查电池： 立刻换上全新的电池,这是无线设备最常见的问题。
     • 重新连接： 大多数无线设备都有“连接重置”按钮，通常在接收器（那个小USB棒）或键盘/鼠标的底部，可以尝试拔掉接收器，等待几秒再插回,或者同时按下键盘和鼠标上的连接按钮。

2. 检查物理连接和指示灯

   • 有线： 检查USB线是否有破损，接口是否插紧，有些键盘有 Num Lock 或 Caps Lock 指示灯，插上时灯会亮一下,看看灯亮了没有。
   • 无线： 检查接收器是否插紧,指示灯是否在闪烁。

第二步：检查软件和系统层面的问题

如果第一步无效,问题可能出在电脑系统上。

3. 重启电脑

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 这是最经典也最有效的“万能方法”，很多时候，系统的小故障可以通过重启来解决，如果鼠标完全动不了，可以尝试 Ctrl + Alt + Delete 组合键，看是否能呼出任务管理器，如果能，可以在任务管理器里选择“关机”或“重启”。

4. 检查设备管理器（如果键盘还能用，或者用任务管理器）

   • 按下 Win + X 键，然后选择“设备管理器”。
   • 在设备管理器中，找到“键盘”和“鼠标或其他指针设备”。
   • 如果设备旁边有黄色感叹号或问号,说明驱动程序有问题。
   • 解决方法：
     • 右键点击有问题的设备，选择“卸载设备”。
     • 卸载完成后，重启电脑,Windows通常会自动重新安装正确的驱动程序。

5. 检查最近安装的软件或更新

   • 想想看，是不是在键盘鼠标失灵之前，安装了某个新软件、新驱动或系统更新？如果是，尝试进入“安全模式”。
   • 进入安全模式： 在Windows登录界面，长按电源键选择“重启”，电脑重启时会进入一个选择界面，选择“疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”，然后按 4 或 F4 进入安全模式。
   • 在安全模式下，如果键盘鼠标恢复正常，那么很可能是某个软件或驱动导致的,可以尝试卸载最近安装的程序。

第三步：进行更深入的硬件排查

如果以上方法都无效,问题可能更复杂一些。

6. 交叉测试法（非常重要）

   • 换一台电脑： 将你的键盘和鼠标拿到另一台正常的电脑上测试，如果在新电脑上能用，说明是你的电脑主机有问题，如果在新电脑上也不能用,那说明是键盘或鼠标本身坏了。
   • 换设备： 用另一套好的键盘鼠标插到你自己的电脑上测试，如果好的设备能用，说明是你原来的键盘鼠标坏了，如果好的设备也不能用,那问题肯定出在你的电脑上。

7. 检查系统文件（如果只有键盘能用）

   • 如果键盘还能用，可以打开命令提示符（管理员）。
   • 输入命令 sfc /scannow 然后回车,这个命令会扫描并修复受损的系统文件。
   • 扫描完成后，再输入 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 回车,这个命令可以修复系统映像。
   • 完成后重启电脑。

8. 检查BIOS/UEFI设置（如果键盘鼠标在开机时就没反应）

   • 如果你在开机自检（Logo画面）时，键盘和鼠标就毫无反应，那问题可能出在更底层的BIOS/UEFI设置或主板上。
   • 尝试更换USB接口： 特别是如果电脑有USB 3.0和USB 2.0接口，可以都试试,有些主板在特定模式下对某些USB设备兼容性不好。
   • 清除CMOS： 这相当于重置主板的BIOS设置，可以查阅你的主板说明书，找到清除CMOS的跳线或按钮,操作前请确保断开所有电源。

总结与最终建议

你可以按照这个流程图来快速判断：

键盘鼠标没反应？
  ↓
重新插拔/换接口/换电池？
  ↓ (是)
问题解决！
  ↓ (否)
重启电脑？
  ↓ (是)
问题解决！
  ↓ (否)
拿到另一台电脑测试键盘鼠标？
  ↓ (在新电脑上能用)
【问题出在你的电脑上】：
    检查设备管理器 -> 尝试安全模式 -> 检查BIOS/更换主板USB接口
  ↓ (在新电脑上也不能用)
【键盘或鼠标坏了】：
    购买新的键盘鼠标

希望这些步骤能帮你解决问题！如果所有方法都试过了还是不行，那很可能是电脑主板USB接口或相关电路出现了硬件故障,建议寻求专业维修人员的帮助。