第一步：基础排查（无需工具，简单尝试）
这些是最常见且最容易解决的原因。
强制关机并重启
有时候只是系统或硬件的瞬时错误。
- 操作方法：长按电源按钮 10-15秒，直到电脑完全关机，然后松开手，等待30秒，再按一下电源按钮正常开机。
- 重复几次：可以尝试这个操作2-3次，看看是否能解决问题。
检查外接设备
某些有问题的外接设备（如U盘、移动硬盘、打印机、扩展坞）会干扰启动过程。
- 操作方法：拔掉所有外接设备，只保留电源线和显示器，然后重启电脑，如果能正常启动，再逐一连接设备，找出是哪个设备导致的问题。
检查启动顺序
电脑可能试图从一个无法启动的设备（如光驱、有问题的U盘）启动。
- 操作方法：
- 开机时,立刻、反复地按 F2 或 Fn+F2 键，进入 BIOS/UEFI 设置界面。
- 使用键盘方向键找到 "Boot" 或 "启动" 选项卡。
- 查看启动设备列表,确保 "Windows Boot Manager" 或类似的选项被设置为 第一启动项。
- 按 F10 保存设置并退出。
第二步：进入安全模式（如果第一步无效）
如果基础排查无效,说明问题可能出在系统文件或驱动上，进入安全模式可以帮助我们进行更深入的修复。
如何进入安全模式？
联想电脑通常有两种方式进入安全模式：
通过配置界面（适用于Windows 10/11）
- 开机时,立刻、反复地按 F12 或 Fn+F12 键，进入 启动菜单。
- 使用方向键选择 "Troubleshoot" 或 "疑难解答"，然后按回车。
- 接着选择 "Advanced options" 或 "高级选项"。
- 选择 "Startup Settings" 或 "启动设置"。
- 点击 "Restart" 或 "重启"。
- 电脑重启后,会显示一个选项列表，按数字键 4 或 F4，选择 "Enable Safe Mode" 或 "启用安全模式"。
通过系统自动修复（如果电脑多次自动尝试启动失败） 如果电脑卡在启动界面一段时间后，自动进入一个蓝色的“自动修复”界面，
- 在这个界面选择 "高级选项"。
- 然后同样选择 "启动设置" -> "重启"。
- 重启后按 4 或 F4 进入安全模式。
进入安全模式后做什么？
- 卸载最近安装的软件/驱动：在安全模式下，右键点击“开始”按钮，选择“应用和功能”，卸载最近安装的任何可疑软件或硬件驱动。
- 运行系统文件检查器：
- 在安全模式下,右键点击“开始”按钮，选择“Windows PowerShell (管理员)”或“命令提示符 (管理员)”。
- 输入命令
sfc /scannow并按回车，等待它扫描并修复损坏的系统文件。 - 扫描完成后,输入
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth并按回车，这个命令可以修复更深层次的系统映像问题。
- 执行系统还原：如果问题是在某个时间点之后出现的，可以使用系统还原功能，将系统恢复到之前正常的状态。
- 在安全模式下,搜索并打开“创建还原点”。
- 在“系统属性”窗口中，点击“系统还原”按钮，然后按照向导选择一个还原点。
完成以上操作后,重启电脑，看是否恢复正常。
第三步：使用硬件诊断工具（联想电脑专属）
联想电脑自带了一个非常强大的硬件诊断工具,可以在操作系统启动前运行。
- 进入诊断工具：
- 关机状态下,反复按一次电源按钮，然后立刻按 F1 键。
- 如果不行,也可以尝试开机时按 F12 进入启动菜单，然后选择 "Diagnose" 或 "诊断" 选项。
- 运行测试：
- 进入诊断界面后,选择 "Test" 或 "测试"。
- 建议先运行 "Quick Test" 或 "快速测试"，如果快速测试通过但问题依旧，再运行 "Complete Test" 或 "全面测试"，这个过程可能需要20-30分钟或更久，请耐心等待。
- 查看结果：
如果测试报告任何组件（如内存、硬盘）失败，那就说明是硬件问题，你需要根据结果联系联想售后或更换相应的硬件。
第四步：最后的手段（重置或重装系统）
如果以上所有方法都失败了,最后的办法就是重置或重装系统。这会清除你C盘（通常是系统盘）上的所有数据，请务必备份重要文件！
- 如何备份数据？
- 如果你能进入安全模式,可以将文件拷贝到移动硬盘或U盘。
- 如果完全无法进入系统,可以考虑使用PE启动盘（制作一个U盘启动工具，如微PE）来备份文件。
选项A：使用联想恢复分区（恢复出厂设置）
这是最简单的方式,会将电脑恢复到刚买时的状态。
- 进入恢复环境：开机时，立刻、反复地按 F11 或 Fn+F11 键，进入联想的恢复环境。
- 选择恢复选项：在恢复界面，选择 “恢复出厂设置” 或 “Lenovo Recovery”。
- 按照提示操作：选择是否保留个人文件（通常建议完全清除，确保无残留问题），然后开始恢复过程，电脑会自动重启并恢复，这可能需要较长时间。
选项B：使用Windows安装U盘重装系统
如果恢复分区也失效,或者你想安装一个纯净的Windows系统，就需要制作一个Windows安装U盘。
- 在另一台电脑上,使用微软官方工具“Media Creation Tool”制作一个Windows 10或11的安装U盘。
- 将制作好的U盘插入卡住的电脑。
- 开机时按 F12 进入启动菜单，选择从U盘启动。
- 按照屏幕提示进行操作,在“你想执行什么操作？”的界面，选择 “自定义安装” -> “删除所有分区” -> “新建” -> “应用”，然后选择新建的分区进行安装，这是最彻底的解决方法。
总结一下排查流程：
- 简单重启 -> 拔掉外设 -> 检查BIOS启动顺序。
- 如果不行,进入安全模式 -> 卸载软件/驱动 -> 运行系统修复工具 -> 系统还原。
- 如果还是不行,运行联想硬件诊断工具，检查硬件是否有问题。
- 如果确认是软件问题且无法修复,备份数据 -> 使用F11恢复出厂设置 或 用U盘重装系统。
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果过程中遇到任何具体困难，可以随时追问。
