这是一个非常常见且令人困扰的问题，手机有网络而电脑没有，通常意味着问题出在电脑本身、电脑与网络的连接方式，或者你家里的网络局部故障上,而不是整个网络都断了。
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别担心，我们可以按照从简到繁的顺序,一步步来排查和解决。
第一步：检查最基本、最常见的问题
这些是最快能解决的问题,先从这里开始。
电脑的网络连接是否被禁用？
这是最常见的原因之一,特别是台式机用户。
- Windows系统:
- 右键点击屏幕右下角的网络图标（像Wi-Fi信号或电脑屏幕的图标）。
- 在弹出的菜单中，检查你的网络连接（WLAN”或“以太网”）是否显示为“已连接”，如果显示为“已连接，无访问权限”或“未连接”,点击它。
- 在新的窗口中，确保“WLAN”或“以太网”是开启状态，如果旁边有开关,请确保它是打开的。
- macOS系统:
- 点击屏幕右上角的Wi-Fi图标。
- 确保Wi-Fi是开启状态,并且已经连接到了正确的网络。
是不是忘记输入Wi-Fi密码了？
- Windows: 有时系统会自动连接上一次的网络，但如果密码被更改或你连接了新的网络，它会提示你输入密码，检查一下网络连接列表，看你的Wi-Fi旁边有没有一个“锁形图标”,点击它输入密码。
- macOS: 同样，点击Wi-Fi图标，选择你的网络，如果需要密码,系统会提示你输入。
是不是选错了网络？
如果你的电脑同时连接了Wi-Fi和有线网络（比如网线），可能会出现冲突，尝试断开其中一个,只保留一个连接。
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- 你用网线连接了台式机，但路由器可能有问题导致有线没网，而Wi-Fi正常，这时可以拔掉网线，尝试用Wi-Fi连接。
第二步：检查电脑的网络设置
如果基本设置没问题,那可能是网络配置出错了。
运行Windows网络疑难解答
Windows和macOS都有内置的自动修复工具,非常有效。
- Windows 10/11:
- 右键点击网络图标 -> “网络和 Internet 设置”。
- 在左侧选择“状态”。
- 向下滚动，找到“网络疑难解答”，点击运行,它会自动检测并尝试修复问题。
- macOS:
- 打开“系统设置”（System Settings）。
- 点击“网络”（Network）。
- 选择你正在使用的连接（如Wi-Fi），点击右下角的“”按钮，选择“诊断...”（Diagnose...）。
重置网络配置
有时候网络配置文件损坏了，会导致无法上网,重置一下可以解决这个问题。
- Windows 10/11:
- 在开始菜单搜索“CMD”或“命令提示符”。
- 右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
- 在黑色的窗口中，依次输入以下命令，每输完一行按一次回车：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - 全部输入完成后，重启电脑,这通常能解决大部分网络问题。
第三步：检查路由器和物理连接
如果电脑本身没问题，那问题可能出在“路”上,也就是路由器和网线。
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重启路由器和光猫（Modem）
这是解决网络问题的“万能钥匙”,能清除大量临时性故障。
- 正确重启顺序： 先关闭光猫和路由器的电源 -> 等待1-2分钟 -> 先打开光猫电源，等它指示灯稳定（通常需要1-2分钟） -> 再打开路由器电源，等它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
- 注意： 一定要耐心等待指示灯稳定,不要频繁开关。
检查物理连接（特别是台式机用户）
- 网线问题： 检查连接电脑和路由器的网线两端是否都插紧了，可以尝试拔下来重新插一次,或者换一根网线试试。
- 接口问题： 检查电脑的网口是否松动,可以尝试把网线插到路由器的另一个LAN口上。
检查路由器设置
- 路由器是否正常工作？ 观察路由器的指示灯，电源灯”、“SYS系统灯”、“WAN/LAN口灯”应该是常亮或闪烁状态，如果WAN口灯不亮，说明路由器没有从光猫获取到网络,可能需要检查光猫或联系运营商。
- 连接设备数量限制： 极少数情况下，路由器可能设置了连接设备的上限,但通常断开重连后会解决。
第四步：排除法测试
通过这些测试,我们可以把问题范围缩小。
其他设备能上网吗？
- 用手机测试： 你已经知道手机可以上网了。
- 用其他设备测试： 拿你的另一台手机、平板、笔记本电脑连接同一个Wi-Fi，看它们能不能上网。
- 如果其他设备都能上网： 那问题100%出在你的电脑上,请重点回顾第一步和第二步。
- 如果其他设备也上不了网： 那问题很可能出在路由器、光猫或者你家的宽带线路上，请重点回顾第三步，并考虑联系你的网络运营商（如电信、移动、联通）。
你的电脑连接其他网络能上网吗？
- 把你的电脑带到朋友家、咖啡馆，或者用手机开一个热点给电脑连接。
- 如果电脑能连上热点上网： 说明你电脑的网卡和系统本身没问题，问题100%出在你家里的网络环境（路由器、光猫或宽带）。
- 如果电脑连热点也上不了网： 那问题非常确定出在你的电脑上,可能是网卡驱动坏了或系统有严重问题。
总结与最终建议
按照以上步骤走一遍，90%的问题都能解决。
| 问题现象 | 最可能的原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 手机能上网，电脑连不上同一个Wi-Fi | 电脑网络被禁用 Wi-Fi密码错误 电脑网络配置错误 |
检查并开启网络连接 重新输入密码 运行网络疑难解答，重置网络 |
| 所有无线设备能上网，但电脑用网线上不了 | 网线或接口问题 路由器LAN口故障 |
换根网线，换个接口插 连接Wi-Fi上网，或联系维修路由器 |
| 手机连Wi-Fi能上网，其他设备连不上 | 路由器或光猫故障 | 重启路由器和光猫，无效则联系运营商 |
| 电脑连任何Wi-Fi（包括手机热点）都上不了网 | 电脑网卡或系统问题 | 更新网卡驱动，或考虑送修 |
如果所有方法都试过了还是不行，
- 如果是电脑的问题： 建议联系电脑品牌的官方售后,或者找专业的电脑维修人员检查网卡硬件。
- 如果是家里网络的问题： 直接拨打你的网络运营商客服电话（电信10000，移动10086，联通10010），告诉他们“我的手机有信号，但电脑/路由器无法上网”,他们会安排师傅上门检修。
