电脑能连WiFi却无法上网，怎么办？

我们可以把上网想象成去一个大楼（互联网）办事：

• 连接WiFi：相当于你成功拿到了大楼的钥匙，进入了大楼的公共区域（局域网）。
• 能上网：相当于你不仅进了大楼，还能去任何你想去的办公室（访问互联网资源）。

你的情况是：你拿到了钥匙，进了大楼,但想去办公室时发现门打不开。

下面我为你提供一个从易到难、从常见到不常见的排查步骤,请按照顺序逐一尝试。

第一步：基础检查（90%的问题能在这里解决）

这些是最高频的原因，操作简单,先从这里开始。

重启大法

这是解决一切电子设备问题的万能钥匙,没有之一。

• 重启你的电脑：完全关机，等待1分钟,再重新开机。
• 重启你的路由器：拔掉路由器的电源线，等待 1-2分钟（让路由器内部电容完全放电），再插上电源，等待路由器所有指示灯稳定后,再尝试上网。

检查网络限制

很多公司、学校或家庭的WiFi会设置网络访问限制。

• 其他设备能上网吗？
  • 如果能：说明是你的电脑问题,请继续往下看。
  • 如果不能：说明是路由器或整个网络的问题，请检查路由器设置，或者联系网络管理员/你的家人/你的室友。
• 手机热点能上网吗？
  • 用你的手机开一个热点，让电脑连接手机热点,看是否能上网。
  • 如果能：说明问题出在你家/公司的主路由器或光猫上,请检查路由器或联系宽带运营商。
  • 如果不能：基本可以确定是你电脑本身的问题。

检查系统代理

系统代理是一个常见的“网络劫持”设置，它会强制你所有的网络流量都通过一个中间服务器，如果这个服务器出问题,你就上不了网。

• Windows系统：
  1. 按 Win + I 打开设置。
  2. 选择“网络和 Internet”。
  3. 点击左侧的“代理”。
  4. 确保“自动检测设置”是开启状态，而“使用代理服务器”是关闭状态。
• macOS系统：
  1. 点击左上角苹果菜单 -> “系统设置”。
  2. 选择“网络”。
  3. 点击你正在使用的WiFi（Wi-Fi”），再点击“详细信息”。
  4. 切换到“代理”标签页。
  5. 确保所有的代理选项（如网页代理、安全网页代理等）都是未勾选状态。

第二步：深入排查（如果第一步无效）

如果基础检查后问题依旧,我们需要深入到电脑的网络设置。

重置网络设置（非常有效）

这个操作会清除掉你电脑上所有错误的网络配置，恢复到系统默认的干净状态，但不会删除你的WiFi密码。

• Windows 10/11 (推荐)：

  1. 按 Win + X，然后选择“Windows PowerShell (管理员)”或“终端 (管理员)”。
  2. 在弹出的黑色窗口中，依次输入以下两条命令，每输完一条按一次回车：

     netsh winsock reset
     netsh int ip reset

  3. 命令执行完成后，必须重启电脑才能生效。

• macOS：

  1. 点击屏幕左上角的苹果菜单 -> “系统设置”。
  2. 选择“网络”。
  3. 在左侧列表中，点击你正在使用的WiFi，然后点击右下角的“...”按钮，选择“删除网络配置文件...”。
  4. 确认删除，然后重新连接你的WiFi，输入密码,系统会重新生成所有网络配置。

刷新DNS缓存

DNS（域名系统）就像网络世界的电话本，负责把网址（如 www.google.com）翻译成IP地址，如果这个“电话本”信息错误或过时,你就无法访问网站。

• Windows：

  1. 同样打开“管理员”权限的 PowerShell 或 命令提示符。
  2. 输入命令 ipconfig /flushdns 然后按回车，看到“已成功刷新DNS解析缓存”的提示即可。

• macOS：

  1. 打开“终端”（可以在“应用程序”->“实用工具”里找到）。
  2. 输入命令 sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder 然后按回车,输入密码确认。

检查IP地址获取

你的电脑需要从路由器获取一个正确的IP地址才能上网。

• Windows：

  1. 按 Win + R，输入 ncpa.cpl 然后回车,直接打开网络连接窗口。
  2. 右键点击你正在使用的网络连接（WLAN”），选择“属性”。
  3. 双击列表中的“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
  4. 确保选择的是“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”，如果不是,请修改并保存。

• macOS：

  1. 同样在“网络”设置里，选中你的WiFi，点击“详细信息”。
  2. 切换到“TCP/IP”标签页。
  3. 查看“配置IPv4”是否为“使用 DHCP”，如果不是,请修改。

第三步：高级与终极排查（如果以上都无效）

如果问题依然存在,可能是一些更深层的原因。

检查防火墙和杀毒软件

有时，防火墙或杀毒软件会错误地将正常的网络程序（如浏览器）拦截,导致无法上网。

• 临时禁用：尝试临时关闭你的防火墙（Windows Defender防火墙或第三方防火墙）和杀毒软件,然后看是否能上网。
• 注意：测试后一定要记得重新开启！这是为了安全。
• 检查规则：如果禁用后能上网，说明是规则问题，进入防火墙设置，查看是否有阻止你浏览器或网络连接的规则,并将其删除或修改。

使用安全模式测试

安全模式只会加载最基本的系统驱动和服务,可以排除第三方软件的干扰。

• Windows：重启电脑，在开机出现Windows徽标时，长按电源键强制关机，重复2-3次，系统会自动进入“自动修复”界面，选择“疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”，然后按 4 或 F4 进入安全模式。
• macOS：重启时按住 Shift 键,直到看到苹果标志和进度条。
• 在安全模式下连接WiFi并尝试上网，如果能上网，说明问题一定是某个第三方软件（如刚才提到的防火墙、杀毒软件，或者某些网络优化工具）引起的，你需要回忆最近安装了什么软件,并将其卸载。

检查网络驱动程序

过时或损坏的网卡驱动程序也会导致网络问题。

• Windows：
  1. 右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
  2. 展开“网络适配器”,找到你的无线网卡。
  3. 右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
  4. 如果找不到，可以去你电脑品牌的官网,根据你的具体型号下载最新的无线网卡驱动程序进行安装。
• macOS：通常系统会自动更新驱动，但如果问题持续,可以考虑重装系统。

总结与建议

按照这个流程走下来，99%的“能连WiFi但无法上网”问题都能得到解决。

总结一下排查路径：

1. 重启（电脑和路由器）。
2. 确认（其他设备和手机热点是否能上，判断问题范围）。
3. 检查（系统代理是否被误开）。
4. 重置（网络设置，这是最有效的核心步骤）。
5. 刷新（DNS缓存）。
6. 检查（IP地址是否为自动获取）。
7. 排除（防火墙和杀毒软件）。
8. 测试（安全模式，定位第三方软件）。
9. 更新（网卡驱动）。

如果所有方法都试过了还是不行，那可能是硬件故障（比如网卡坏了），或者系统文件严重损坏，对于硬件问题，可以找专业维修人员；对于系统问题,可以考虑备份数据后重装系统。