DNS地址解析失败怎么办？

这个问题通常意味着你的电脑知道要去哪个服务器（通过 IP 地址），但无法通过域名（www.google.com）找到这个服务器的 IP 地址，DNS 就像互联网的“电话簿”，负责把域名翻译成 IP 地址。

下面我将从最简单、最常见的原因开始,为你提供一个详细的排查和解决方案清单。

解决方案清单（从易到难）

请按照顺序尝试,通常在前几步就能解决问题。

第 1 步：检查网络连接

确保你的电脑本身是连接到网络的。

• 检查 Wi-Fi 或网线： 确认 Wi-Fi 已连接,或者网线已牢固地插入电脑和路由器。
• 检查其他设备： 用手机或其他连接同一个网络的设备试试看能不能上网，如果其他设备也无法上网,那很可能是路由器或外网的问题。

第 2 步：刷新 DNS 缓存

电脑会记住最近访问过的网站的 DNS 解析结果，这就是 DNS 缓存，有时缓存文件损坏或过期，就会导致解析失败，清除缓存是最快、最常用的解决方法。

在 Windows 系统中：

1. 在开始菜单搜索栏输入 cmd。
2. 右键点击“命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”。
3. 在黑色的命令提示符窗口中，输入以下命令，然后按回车：

   ipconfig /flushdns

4. 当看到“已成功刷新 DNS 解析缓存”的提示时，就说明成功了，然后关闭窗口,尝试重新访问网站。

在 macOS 系统中：

1. 打开“终端”（可以在“应用程序” -> “实用工具”里找到）。
2. 输入以下命令，然后按回车：

   sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

3. 系统会提示你输入电脑密码，输入后按回车（输入时不会显示任何字符，这是正常的）。

第 3 步：检查 DNS 服务器设置

你的电脑从哪里获取 DNS 地址？通常是从你的路由器自动获取，如果路由器设置有问题，或者手动设置了错误的 DNS,就会导致无法解析。

自动获取（推荐）

1. 在 Windows 10/11 上，右键点击右下角的网络图标，选择“网络和 Internet 设置”。
2. 点击“更改适配器选项”。
3. 右键点击你正在使用的网络连接（WLAN”或“以太网”），选择“属性”。
4. 在列表中找到并双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
5. 确保 “自动获得 IP 地址” 和 “自动获得 DNS 服务器地址” 这两个选项都被勾选。
6. 点击“确定”保存设置。

手动更换公共 DNS

如果自动获取的 DNS 不稳定，你可以手动更换为更可靠、更快的公共 DNS 服务器，这是解决此问题的非常有效的方法。

• Google DNS：
  • 首选 DNS 服务器：8.8.8
  • 备用 DNS 服务器：8.4.4
• Cloudflare DNS：
  • 首选 DNS 服务器：1.1.1
  • 备用 DNS 服务器：0.0.1
• 阿里云 DNS（国内访问速度快）：
  • 首选 DNS 服务器：5.5.5
  • 备用 DNS 服务器：6.6.6

设置步骤和上面“方法一”的第 4 步一样，只是选择“使用下面的 DNS 服务器地址”,然后填入上述地址。

第 4 步：重置网络堆栈

DNS 缓存和设置都没问题，可能是网络协议栈本身出了错,重置它可以修复很多疑难杂症。

在 Windows 系统中（同样需要管理员权限的命令提示符）：

在命令提示符窗口中，依次输入并执行以下命令,每条命令执行完后按回车：

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

执行完毕后，必须重启电脑才能使更改生效。

第 5 步：检查防火墙和安全软件

防火墙或杀毒软件有时会错误地阻止 DNS 请求。

1. 暂时关闭防火墙： 尝试暂时关闭 Windows Defender 防火墙或你安装的第三方杀毒软件的防火墙,然后看看问题是否解决。
2. 测试： 如果问题解决，说明是防火墙规则的问题，你需要重新开启防火墙，并检查其设置，确保没有阻止 DNS 流量（通常是 UDP 端口 53）。
3. 注意： 测试完毕后，请务必重新开启防火墙,以确保电脑安全。

第 6 步：检查路由器设置

如果以上方法都无效,问题可能出在你的路由器上。

1. 重启路由器： 将路由器电源拔掉，等待 30 秒到 1 分钟，然后再重新插上,这是解决路由器小故障的万能方法。
2. 登录路由器管理后台：
   • 在浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是 168.1.1、168.0.1 或 tplinklogin.cn 等，具体看路由器底部的标签）。
   • 输入用户名和密码登录。
3. 检查 DNS 设置： 在路由器的设置中，找到“网络设置”、“DHCP 设置”或“WAN 口设置”等相关选项。
   • 确保路由器自身设置为 “自动从 ISP 获取 DNS” 或 “自动获取 DNS 服务器”。
   • 你也可以直接在路由器上设置公共 DNS（如 Google DNS 或 Cloudflare DNS），这样连接到该路由器的所有设备都会使用这个 DNS。
4. 固件更新： 检查路由器是否有可用的固件更新，有时更新固件可以修复已知的 bug。

第 7 步：使用其他 DNS 测试工具

为了确定问题是出在 DNS 上,我们可以使用一个命令行工具来测试。

1. 打开“命令提示符”（管理员身份）。
2. 输入以下命令：

   nslookup www.baidu.com

   • nslookup 能够成功返回百度的 IP 地址，说明你的 DNS 解析是正常的,问题可能出在浏览器或特定网站上。
   • nslookup 提示“服务器未答复”或“DNS request timed out”，则确认是 DNS 解析出了问题。

第 8 步：联系你的网络服务提供商（ISP）

如果所有方法都试过了，问题依然存在，特别是当你的其他设备也无法上网时，那么很可能是你所在区域的网络线路或 ISP 的 DNS 服务器出了问题，你可以拨打网络提供商（如电信、联通、移动）的客服电话，报告你遇到的 DNS 解析失败问题。

总结排查思路

1. 先简后繁： 从刷新缓存、检查基础设置开始。
2. 先软后硬： 先在电脑上操作,不行再检查路由器等硬件设备。
3. 先内后外： 先解决自己电脑和局域网内的问题，再考虑是否是外网或 ISP 的问题。
4. 更换公共 DNS 是解决此类问题的“神技”，如果还没试过,强烈推荐。

希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果还有疑问,可以随时追问。