手机来电时屏幕不亮，确实是个很烦人的问题，容易导致错过重要电话，别担心，这个问题通常不难解决，我们可以按照从易到难的顺序,一步步来排查和修复。
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第一步：检查最基本、最常见的原因
这些是90%的情况下都能解决的问题,请先从这里开始检查。
检查“勿扰模式”或“专注模式”
这是最常见的原因，手机可能处于静音或免打扰状态，导致来电时屏幕不亮、不响铃。
- iPhone:
- 从屏幕右上角向下滑动，打开控制中心，检查“月亮”图标（勿扰模式）是否是橙色高亮状态，如果是,点击它关闭。
- 进入 “设置” > “专注模式”，检查是否开启了某个专注模式（如“驾驶中”、“工作”）,这些模式会自动静音通知。
- 安卓手机 (各品牌路径略有不同，但大同小异):
- 从屏幕顶部向下滑动，打开通知面板，查看是否有“勿扰模式”或“静音”图标被激活。
- 进入 “设置” > “声音和振动” > “勿扰模式”,确保它没有被开启。
检查“抬起唤醒”或“抬起亮屏”功能
现在很多手机都支持拿起手机时自动点亮屏幕，如果这个功能关闭了，手机来电时即使你拿起,屏幕也不会亮。
- iPhone:
- 进入 “设置” > “显示与亮度”，确保 “抬起唤醒” 开关是打开状态。
- 安卓手机:
- 进入 “设置” > “显示”，寻找类似 “抬起唤醒”、“拿起手机亮屏” 或 “智能亮屏” 的选项,并确保其已开启。
检查“自动锁定”时间设置
如果手机在来电前已经自动锁屏，并且锁屏时间设置得非常短，可能会让你误以为屏幕没亮,检查锁屏界面是否允许显示通知。
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- iPhone:
- 进入 “设置” > “显示与亮度” > “自动锁定”，建议设置为30秒或1分钟,方便及时看到。
- 进入 “设置” > “通知” > “锁定屏幕”,确保允许通知在锁屏上显示。
- 安卓手机:
- 进入 “设置” > “显示” > “屏幕超时”,设置一个合适的时间。
- 进入 “设置” > “锁屏和密码”,确保锁屏样式和通知显示设置是正确的。
检查手机电量
当手机电量过低时，为了省电，系统可能会限制一些功能，包括来电亮屏，请确保手机电量充足（最好高于20%）。
第二步：检查通知和铃声设置
如果基本设置没问题,那可能是通知本身被限制了。
检查特定App的通知权限
可能是“电话”这个App的通知权限被关闭了。
- iPhone:
- 进入 “设置” > “电话”，确保 “来电通知” 或类似选项是打开的。
- 安卓手机:
- 进入 “设置” > “应用” > “应用管理”，找到并点击 “电话” App。
- 进入 “通知” 或 “权限” 选项，确保允许通知，并且所有重要通知类型（如“来电铃声”）都是开启状态。
检查“勿扰模式”的例外情况
即使你开启了勿扰模式,也应该允许电话等紧急通知打扰你。
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- iPhone:
- 进入 “设置” > “专注模式” > 选择当前开启的专注模式（如“勿扰模式”）。
- 向下滑动，找到 “允许这些App通知”，确保 “电话” 是打开状态。
- 安卓手机:
- 进入 “设置” > “声音和振动” > “勿扰模式” > “允许例外情况”。
- 确保 “重复来电” 和 “电话” 等选项是允许的。
第三步：尝试软件层面的修复
如果以上设置都正常,可能是系统软件出现了一些小故障。
重启手机
这是最简单也最有效的“万能钥匙”，重启可以清除临时的系统缓存和错误,解决很多莫名其妙的问题。
检查系统更新
手机系统存在Bug时，厂商通常会通过系统更新来修复,请确保你的手机是最新版本。
- iPhone: 进入 “设置” > “通用” > “软件更新”。
- 安卓手机: 进入 “设置” > “系统” > “系统更新”。
检查并更新特定App
如果是某个特定联系人（如微信、钉钉、Skype等）的来电屏幕不亮,请尝试更新这些App到最新版本。
检查第三方应用冲突
某些第三方应用（如电池优化大师、系统清理工具、或某些主题/美化软件）可能会干扰系统的正常通知功能，你可以尝试暂时卸载近期安装的应用,看问题是否解决。
第四步：考虑硬件问题
如果所有软件方法都尝试过了，问题依旧,那么可能是硬件故障的可能性增大了。
检查屏幕硬件
- 屏幕损坏： 如果你的手机曾经摔过或进过水，可能是屏幕排线松动或损坏,导致无法正常显示。
- 测试方法： 观察手机在来电时，除了屏幕不亮，手机本身是否在震动？是否在响铃？如果手机有反应，说明系统和来电功能是正常的,问题大概率出在屏幕或其供电电路上。
检查听筒/扬声器
虽然这通常与铃声有关,但某些硬件故障也可能影响整个音频和显示系统的协同工作。
总结与建议
你可以按照以下清单一步步排查：
- 【优先】 检查 勿扰模式/专注模式 是否开启。
- 【优先】 检查 抬起唤醒 功能是否开启。
- 【优先】 重启手机。
- 检查 “电话”App 的通知权限是否正常。
- 检查 系统是否有更新。
- 检查 “自动锁定” 时间和锁屏通知设置。
- 如果怀疑是第三方软件问题，尝试卸载可疑应用。
- 如果以上都无效，且手机有摔伤/进水历史，很可能是硬件故障，建议联系官方售后或专业维修店进行检测。
希望这些步骤能帮你解决问题！
