- 你连接上了Wi-Fi或有线网络,但浏览器打不开网页,应用也用不了。 这意味着你的电脑和路由器之间的连接是通的,但路由器无法连接到互联网。
- 你的电脑根本就搜索不到Wi-Fi,或者有线网络显示“无网络访问”。 这意味着你的电脑和路由器之间的连接出了问题。
下面我将提供一个从简到繁、从最常见原因到复杂原因的完整排查指南。

(图片来源网络,侵删)
第一步:快速检查(最常见的原因)
这些步骤能解决80%以上的问题,请务必先尝试。
情况A:手机/平板可以上网,电脑不行
这基本可以确定是电脑本身的问题。
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重启大法:
- 重启电脑:这是最经典也最有效的第一步。
- 重启路由器:拔掉路由器的电源,等待30秒到1分钟,然后再插上,等待路由器指示灯稳定后,再尝试连接,不要只是按一下路由器上的重启按钮,完全断电再通电效果最好。
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检查飞行模式:
(图片来源网络,侵删)- 确保电脑的飞行模式是关闭的,尤其是在笔记本电脑上,很容易误触。
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检查Wi-Fi密码:
- 点击电脑右下角的网络图标,选择你的Wi-Fi,点击“连接”。
- 仔细核对密码,确保没有多打或少打空格、大小写错误,可以尝试“显示密码”来确认。
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忘记网络后重新连接:
- 在Wi-Fi列表中,找到你的网络,右键点击 -> 选择“忘记”。
- 然后重新搜索这个Wi-Fi,输入密码并连接,这可以清除掉可能损坏的网络配置文件。
情况B:所有设备都上不了网
这基本可以确定是网络本身的问题。
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检查光猫/光猫指示灯:
- 查看你家墙上连接的光猫(Modem)的指示灯,正常情况下,
POWER(电源)、PON(光信号)、LAN(网络)或INTERNET(互联网)灯应该是常亮或闪烁的。 - 如果
PON或LOS灯是红色闪烁或熄灭,说明光纤线路问题,需要联系你的网络运营商(如电信、移动、联通)报修。 - 如果
LAN或INTERNET灯不亮,说明路由器与光猫的连接或路由器本身有问题。
- 查看你家墙上连接的光猫(Modem)的指示灯,正常情况下,
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检查网线:
如果使用的是有线连接,检查连接光猫和路由器的网线、连接电脑和路由器的网线是否都插紧了,可以尝试拔下来重新插一次,或者换一个网口。
第二步:进阶排查(如果第一步无效)
如果快速检查后问题依旧,我们需要深入排查。
针对电脑无法上网(但其他设备可以)
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运行Windows网络疑难解答:
- 在Windows 10/11中,右键点击任务栏右下角的网络图标 -> “疑难解答”。
- 系统会自动检测并尝试修复一些常见问题,让它运行完,看看是否有提示。
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更新或重置网卡驱动:
- 更新驱动:右键点击“开始”按钮 -> “设备管理器” -> 展开“网络适配器”。
- 找到你的无线网卡或有线网卡(通常带有 "Wireless" 或 "Ethernet" 字样),右键点击 -> “更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
- 重置驱动:如果更新无效,在设备管理器中右键点击网卡 -> “卸载设备”。勾选“尝试删除此设备的驱动程序程序”(如果这个选项出现的话),然后点击“卸载”,卸载后重启电脑,Windows会自动重新安装驱动。
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重置网络设置:
- 这是一个非常强大的功能,它会重置所有网络适配器、Winsock目录和IP设置。
- 方法一(推荐):
- 右键点击“开始”按钮 -> “Windows PowerShell (管理员)” 或 “终端(管理员)”。
- 在弹出的黑色窗口中,依次输入以下命令,每输入一行就按一次回车:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
- 完成后,必须重启电脑才能生效。
- 方法二(Windows 10/11):
- 进入 “设置” -> “网络和Internet” -> “高级网络设置” -> “网络重置”。
- 点击“立即重置”,然后重启电脑。
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检查DNS设置:
- 有时候DNS服务器故障会导致无法解析域名(能上QQ但打不开网页)。
- 右键点击“开始”按钮 -> “设置” -> “网络和Internet” -> 点击你正在使用的网络(如Wi-Fi)旁边的“>”。
- 选择“编辑IP分配” -> “手动”。
- 打开“IPv4”开关,填入以下信息:
- IP地址:可以填一个
168.1.2或168.0.2(只要不是路由器的地址,通常是168.1.1或168.0.1即可)。 - 子网掩码:通常自动填入
255.255.0。 - 默认网关:填入你的路由器地址,通常是
168.1.1或168.0.1。 - DNS首选服务器:填入公共DNS,如
8.8.8(Google) 或114.114.114(114)。 - DNS备用服务器:可以填另一个,如
8.4.4或5.5.5。
- IP地址:可以填一个
- 保存后,尝试上网。
第三步:最后手段(终极解决方案)
如果以上所有方法都失败了,可以考虑以下操作。
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安全模式联网:
- 在安全模式下,系统只加载最基本的驱动和服务,如果能在安全模式下上网,说明是某个软件或驱动冲突导致的。
- 操作:重启电脑,在开机出现品牌Logo时,连续按
F8或Shift + F8(不同电脑按键可能不同,请自行查询) 进入高级启动选项,选择“启用安全模式带网络连接”,如果能上网,那么问题就出在某个第三方软件上,你可以尝试卸载最近安装的软件或更新。
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系统还原:
- 如果问题是在最近出现的,你可以尝试将系统还原到之前还能正常上网的时间点。
- 操作:在搜索栏中搜索“创建还原点”,在“系统属性”窗口中点击“系统还原”,然后按照向导选择一个还原点。
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检查杀毒软件/防火墙:
有时,过于严格的防火墙或杀毒软件会阻止网络连接,尝试暂时禁用它们,看看是否能解决问题,如果可以,再重新配置或更换安全软件。
总结与建议
| 问题现象 | 最可能的原因 | 推荐解决方案 |
|---|---|---|
| 只有电脑上不了网 | 电脑设置问题、驱动问题 | 重启电脑/路由器 -> 忘记网络重连 -> 运行网络疑难解答 -> 重置网络设置 -> 更新/重装网卡驱动 |
| 所有设备都上不了网 | 路由器或外线问题 | 检查光猫指示灯 -> 重启路由器 -> 检查网线连接 -> 联系网络运营商报修 |
| 能连上Wi-Fi但打不开网页 | DNS问题、路由器设置问题 | 重启路由器 -> 手动配置DNS -> 重置网络设置 -> 检查防火墙/杀毒软件 |
希望这个详细的指南能帮助你解决问题!如果尝试了所有步骤后问题依旧,那很可能是硬件故障(如网卡损坏或路由器损坏),建议联系专业人士或厂商进行检测。
